Termini e condizioni del servizio
I. IDENTIFICAZIONE DEL RIVENDITORE
II. APPLICAZIONE DEI TERMINI E DELLE CONDIZIONI
III. VALIDITÀ DELLE NOSTRE OFFERTE
IV. PRESENTAZIONE DEI PRODOTTI
IX. GARANZIA SODDISFATTI O RIMBORSATI
X. PROBLEMI DI SPEDIZIONE E CONSEGNA
XIII. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI
I. IDENTIFICAZIONE DEL RIVENDITORE
POWER LAB SARL
Società a responsabilità limitata con un capitale sociale di 12.500 euro, fondata nel 2015, con sede legale in 144 Z.A.E WOLSER A, 3225 Bettembourg (Lussemburgo), registrata presso il Registro del Commercio e delle Imprese del Lussemburgo con il numero B200913. Partita IVA: LU28020230.
II. APPLICAZIONE DEI TERMINI E DELLE CONDIZIONI
Effettuando un ordine, il Cliente accetta integralmente i presenti termini e condizioni.
III. VALIDITÀ DELLE NOSTRE OFFERTE
Le nostre offerte sono destinate esclusivamente ai consumatori privati con indirizzo fisico. Il sito è disponibile in diverse lingue (vedere le bandiere in fondo alla pagina).
Gli articoli mostrati sul sito sono disponibili fino ad esaurimento scorte. In caso di addebito o pagamento di un articolo non disponibile, sleepit.com offrirà al Cliente un buono o un rimborso entro 15 giorni.
sleepit.com informerà via e-mail qualsiasi Cliente che abbia ordinato un articolo non disponibile.
IV. PRESENTAZIONE DEI PRODOTTI
Tutti i prodotti in vendita sono descritti e presentati con la massima precisione possibile. Tuttavia, sleepit.com non può essere ritenuta responsabile per eventuali errori o omissioni nella presentazione.
V. PREZZO DEI PRODOTTI
Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA. I prezzi dei prodotti destinati al resto del mondo (DROM-COM e Svizzera), principalmente al di fuori dell’Unione Europea, sono indicati al netto delle imposte.
L’importo dell’IVA è indicato al momento della selezione del prodotto. Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi in caso di variazione dell’aliquota IVA. Tali modifiche possono essere applicate senza preavviso.
sleepit.com si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, ma i prodotti saranno fatturati secondo il prezzo in vigore al momento della registrazione dell’ordine.
I codici sconto non possono essere utilizzati su articoli già scontati, salvo indicazione contraria, e sono validi solo per prodotti disponibili su sleepit.com. sleepit.com si riserva il diritto di revocare una promozione in qualsiasi momento senza preavviso.
VI. ORDINE E PAGAMENTO SICURO
Il cliente conferma l’ordine come segue. Confermando un ordine, accetta i presenti Termini e Condizioni. Per acquistare uno o più articoli disponibili su sleepit.com, il cliente deve seguire la procedura di registrazione dell’ordine. Dopo aver cliccato su "Paga in modo sicuro ora" e verificato il contenuto dell’ordine (colore, quantità, taglia, prezzo, ecc.), il cliente conferma l’acquisto con un clic.
Se il cliente ha un codice sconto, deve inserirlo nell’apposito campo nella pagina di pagamento. I nuovi clienti devono compilare un breve modulo con le seguenti informazioni: titolo, nome, cognome, indirizzo completo di consegna, e-mail, data di nascita e numero di telefono. Il cliente creerà anche una password. Una volta confermato il pagamento, il contratto di vendita sarà considerato concluso.
VI.I Pagamento con carta di credito o debito
Il cliente conferma l’indirizzo di fatturazione, il prodotto e il prezzo totale. Successivamente inserisce il numero della carta, la data di scadenza e il codice di sicurezza. Il pagamento si conclude cliccando sul pulsante "Conferma".
VI.II PayPal
Con PayPal, le informazioni finanziarie non vengono mai comunicate a sleepit.com. PayPal cripta e protegge i dati della carta. Paga online semplicemente con l’indirizzo e-mail e la password.
VI.III Pagamento tramite bonifico bancario
Selezionare "bonifico bancario" e confermare l’ordine. Riceverai via e-mail le nostre coordinate bancarie e un riepilogo dell’importo dell’ordine, con un numero di transazione da specificare in banca. Inizieremo a preparare l’ordine una volta ricevuto il bonifico (ci vogliono circa 5 giorni lavorativi, a seconda dei tempi bancari).
VI.V American Express
American Express è accettata su sleepit.com.
VI.VI Mancato pagamento
sleepit.com si riserva il diritto di rifiutare un ordine effettuato da un consumatore che non ha pagato, in tutto o in parte, un ordine precedente o con il quale è in corso una controversia di pagamento.
VI.VII Verifica del pagamento
sleepit.com monitora tutti gli ordini confermati sul sito. Tutti i pagamenti effettuati tramite sleepit.com sono soggetti a controlli di sicurezza sia da parte dell’emittente della carta sia da parte di sleepit.com. Questo monitoraggio ha lo scopo di proteggere sleepit.com da pratiche fraudolente e di tutelare i clienti dall’uso non autorizzato dei dati di pagamento. I nostri servizi potrebbero contattarvi via e-mail o telefono per confermare informazioni relative all’ordine: prova dell’indirizzo o dell’addebito, oppure prova dell’indirizzo della persona indicata per la consegna.
Questa verifica avverrà prima della preparazione dell’ordine e potrebbe causare ritardi nella preparazione e spedizione.
VI.VIII Sicurezza del pagamento
Per garantire pagamenti sicuri, sleepit.com utilizza il servizio sicuro STRIPE, che impiega lo standard SSL. I dati riservati (numero della carta, data di scadenza, codice di sicurezza) sono criptati e trasmessi direttamente al server bancario senza passare per i server fisici di sleepit.com. Una volta convalidato l’ordine, la richiesta di pagamento viene inviata in tempo reale al gestore remoto dei pagamenti, che richiede l’autorizzazione al circuito bancario. Il gestore emette un certificato elettronico come prova dell’importo e della data della transazione in conformità con la legislazione lussemburghese.
VII. IDENTIFICAZIONE
I clienti che hanno già effettuato un acquisto su sleepit.com possono scegliere una password che consente loro di effettuare nuovi ordini senza compilare nuovamente i moduli dei dati. Il cliente registrato è riconosciuto come cliente sleepit.com. La password è strettamente personale e riservata e non deve mai essere comunicata a terzi.
Se il cliente ha perso o dimenticato la password, può contattare il servizio clienti all’indirizzo: contact@sleepit.com. Una nuova password verrà inviata entro 48 ore. Per facilitare l’identificazione tramite e-mail e password, il cliente autorizza espressamente sleepit.com a inserire un "cookie" nel proprio computer con il solo scopo di facilitare il riconoscimento.
VIII. CONSEGNA
I tempi di consegna si intendono a partire dalla data dell’ordine e sono espressi in giorni lavorativi (sabati, domeniche e festivi esclusi). In caso di forza maggiore, sleepit.com non può essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi.
I servizi di consegna disponibili per il prodotto desiderato sono indicati nella pagina del prodotto e nella pagina di pagamento.
Se un ordine contiene più prodotti con metodi di consegna diversi, riceverai pacchi separati.
Tutti gli articoli acquistati sul sito sleepit.com possono essere restituiti. I prodotti Damon possono essere cambiati o rimborsati (reso gratuito in Francia). Per essere accettati, i resi devono rispettare le seguenti condizioni:
- Non devono essere stati indossati all’esterno. Il prodotto deve essere in condizioni originali
- Devono essere restituiti nella confezione originale in buone condizioni
- Devono essere restituiti entro 15 giorni dalla ricezione dell’ordine
- Seguire la procedura
X. PROBLEMI DI SPEDIZIONE E CONSEGNA
In caso di restituzione di un pacco per motivi di "NPAI" (indirizzo errato) o "NON RICHIESTO", sleepit.com non garantisce la disponibilità degli articoli ordinati e potrà procedere al rimborso se i prodotti non sono più disponibili.
X.I Resi per NPAI (indirizzo errato)
Si tratta di pacchi restituiti dal corriere con la dicitura: Non abita all’indirizzo indicato.
Dopo la ricezione e l'accettazione del pacco da parte dei nostri servizi, sleepit.com contatterà il cliente per rinviare l’ordine, se il prodotto è ancora disponibile, oppure per procedere al rimborso secondo la volontà del cliente.
sleepit.com si riserva il diritto di rimborsare e non rispedire l’ordine in caso di più resi per NPAI identificati.
X.II Resi per pacco "NON RICHIESTO"
Si tratta di pacchi non ritirati dal cliente presso l’ufficio postale o il punto di ritiro nei tempi previsti. Dopo la ricezione e l'accettazione del pacco da parte dei nostri servizi, sleepit.com contatterà il cliente per rinviare l’ordine, se il prodotto è ancora disponibile, oppure per procedere al rimborso. sleepit.com si riserva il diritto di rimborsare e non rispedire in caso di più "NON RICHIESTI" identificati.
Per tutte le fasi di accesso al sito, consultazione, compilazione di moduli, ordine, consegna o altro servizio, sleepit.com ha solo un’obbligazione di mezzi. Pertanto, sleepit.com non può essere ritenuta responsabile per disagi o danni legati all’uso della rete Internet e completamente al di fuori delle sue precauzioni.
In particolare, qualsiasi interruzione del servizio, intrusione esterna o presenza di virus informatici non potrà comportare responsabilità da parte di sleepit.com. Allo stesso modo, qualsiasi evento considerato forza maggiore secondo la giurisprudenza esonera sleepit.com da ogni responsabilità. I clienti beneficiano delle garanzie fornite dai marchi presenti sul sito.
Tutti gli elementi del sito sleepit.com, siano essi visivi o sonori, inclusa la tecnologia sottostante, sono protetti da diritti d’autore, marchi o brevetti.
Sono di proprietà esclusiva di sleepit.com.
Qualsiasi collegamento ipertestuale al sito sleepit.com che utilizzi tecniche come framing, deep-linking, in-line linking o altri metodi simili è severamente vietato.
Ogni link, anche se autorizzato implicitamente, dovrà essere rimosso su richiesta di sleepit.com.
XIII. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI
XIII.I Raccolta dei dati personali
sleepit.com si riserva il diritto di raccogliere dati personali relativi agli utenti del sito, in particolare tramite l’utilizzo di "cookie" menzionati all’Articolo 8.
sleepit.com si riserva il diritto di trasferire commercialmente i dati raccolti sul sito.
In ogni caso, ai sensi della legge n° 78-17 del 6 gennaio 1978, ogni utente può opporsi in qualsiasi momento all’utilizzo commerciale dei propri dati e ha diritto di accesso, rettifica e cancellazione degli stessi.
Ogni richiesta relativa a questo articolo deve essere inviata via e-mail a contact@sleepit.com.
Per "dati personali" si intendono tutte le informazioni che identificano una persona, ad esempio: nome, cognome, numero di telefono, data di nascita, genere, e-mail, indirizzo postale, indirizzo IP e qualsiasi altra informazione comunicata dal cliente a POWER LAB.
Ai fini della lotta contro le frodi, POWER LAB può conservare per un periodo limitato alcune informazioni relative alle transazioni effettuate, compresi i numeri di carta troncati e la loro data di scadenza.
È possibile gestire le iscrizioni alle newsletter, e-mail e SMS dal proprio account nella sezione "le mie iscrizioni".
XIII.II Finalità della raccolta dei dati
I dati personali saranno raccolti solo per scopi specifici, espliciti e legittimi, tra cui:
- gestire gli ordini sul sito,
- elaborare statistiche commerciali, studi di mercato e comportamentali,
- creare e gestire file di prospect (inclusi normalizzazione, arricchimento e deduplicazione),
- svolgere operazioni legate alla gestione clienti,
- selezionare una clientela per attività di marketing e promozione,
- inviare comunicazioni e offerte promozionali da parte di POWER LAB (è possibile annullare l’iscrizione in ogni e-mail ricevuta),
- rispettare gli obblighi legali e normativi,
- combattere le frodi
XIII.III Destinatari dei dati raccolti
Solo POWER LAB e le aziende esterne contrattualmente legate a POWER LAB per la gestione dell’ordine hanno accesso ai dati comunicati. Le categorie di persone che possono accedere ai dati all’interno di POWER LAB includono i dipartimenti commerciali, amministrativi, tecnici e di controllo (revisori, controllo interno, ecc.).
I dati possono essere trasmessi anche ad enti pubblici per obblighi legali, autorità giudiziarie, funzionari e agenzie di recupero crediti.
Sono prese tutte le precauzioni necessarie per garantire la sicurezza dei dati personali e prevenirne l’alterazione, perdita o accesso non autorizzato.
POWER LAB si riserva il diritto di commercializzare i dati raccolti sul sito se il cliente ha selezionato l’opzione "Desidero ricevere le migliori offerte dei partner di POWER LAB". Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento. Ogni trattamento basato sul consenso prima della revoca è considerato legittimo.
POWER LAB può trasferire dati a società straniere con lo stesso livello di protezione dei dati previsto in Francia e nell’Unione Europea.
XIII.IV Conservazione dei dati personali
I dati raccolti sono conservati per cinque anni a partire dall’ultima transazione o aggiornamento dell’account cliente. Alcuni dati bancari (es. numeri di carta troncati, date di scadenza) sono conservati per 13 mesi per scopi antifrode. Il codice di sicurezza (CVV) viene invece sempre cancellato dopo ogni transazione riuscita e confermata.
Nel servizio Premium, è possibile acconsentire alla conservazione dei dati bancari troncati per 13 mesi spuntando l’opzione "Ricorda". Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento. In assenza di nuova transazione o aggiornamento dell’account entro 5 anni, i dati saranno automaticamente cancellati.
XIII.V Cookies
POWER LAB misura le visualizzazioni, le visite e l’attività dei visitatori sul sito tramite i cookie.
Un cookie non identifica il cliente. Registra informazioni relative alla navigazione sul sito sleepit.com (pagine visitate, data, ora, ecc.) e può essere letto durante le visite successive.
I dati raccolti dai cookie sono usati solo internamente e non vengono mai trasmessi a terzi.
L’uso di cookie non essenziali per il funzionamento del sito richiede il consenso esplicito del cliente. Il consenso o il rifiuto può essere impostato tramite il browser.
Alcuni cookie detti "pubblicitari" permettono di tracciare la navigazione e mostrare banner promozionali entro 90 giorni. Sono collegati al profilo interno del cliente (senza identificarlo direttamente) e richiedono anch’essi il consenso esplicito. È possibile revocarlo in qualsiasi momento cliccando su:
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XIII.VI Diritto di accesso e rettifica
Comunicando i propri dati personali, il cliente fornisce il consenso esplicito alla raccolta e al trattamento.
Ai sensi del Regolamento UE 2016/679, il cliente ha diritto di accesso, rettifica, limitazione, portabilità, opposizione e cancellazione dei dati:
Email: contact@sleepit.com
Posta: POWER LAB, 144 Z.A.E WOLSER A, 3225 Bettembourg (Lussemburgo)
Per motivi legittimi, il cliente può opporsi al trattamento dei dati o limitarne l’uso.
È possibile presentare reclamo all’autorità di controllo competente.
XIII.VII Reciprocità
Il cliente si impegna a non divulgare i dati ricevuti da POWER LAB e a utilizzarli solo per scopi personali. POWER LAB si riserva il diritto di negare l’accesso o richiedere la cancellazione di tali dati.
XIV. GIOCHI E CONCORSI
I quiz organizzati da sleepit.com sono gratuiti e senza obbligo di acquisto. Sono aperti a chiunque risieda nell’Unione Europea. I vincitori vengono contattati via e-mail e ricevono un codice valido per un buono o una carta regalo sleepit.com. Questi sono validi una sola volta su tutto il sito, ad eccezione delle promozioni, e non sono cumulabili.
Salvo operazioni specifiche, i buoni sono validi 3 mesi, le carte regalo 1 anno. Se il valore della carta supera l’importo dell’ordine, la differenza resterà disponibile per il prossimo acquisto. Se il valore è inferiore, la differenza dovrà essere pagata con carta.
sleepit.com non divulga mai nomi o indirizzi e-mail dei partecipanti. Inserendo l’e-mail, il partecipante accetta di ricevere la newsletter.
sleepit.com si riserva il diritto di rinviare o annullare un quiz. È ammesso un solo vincitore per nucleo familiare (stesso nome, indirizzo o IP).
In caso di reso, il buono vinto non può essere riutilizzato. La partecipazione implica l’accettazione integrale del regolamento. Questo può essere modificato tramite integrazione. Ogni frode o tentativo sarà perseguito legalmente.
XV. VENDITE PRIVATE
I prodotti venduti in occasione delle vendite private di sleepit.com sono accessibili a chi soddisfa almeno due delle seguenti condizioni:
- Essere cliente registrato su sleepit.com con e-mail valida e password
- Avere ricevuto un invito elettronico all’indirizzo associato all’account
- Avere ricevuto almeno una e-mail da sleepit.com