Algemene voorwaarden
I. IDENTIFICATIE VAN DE VERKOPER
II. TOEPASSING VAN DE ALGEMENE VOORWAARDEN
III. GELDIGHEID VAN ONZE AANBIEDINGEN
IV. PRESENTATIE VAN DE PRODUCTEN
VI. BESTELLEN EN VEILIGE BETALING
X. VERZEND- EN LEVERINGSPROBLEMEN
XIII. BESCHERMING VAN PERSOONSGEGEVENS
I. IDENTIFICATIE VAN DE VERKOPER
POWER LAB SARL
Besloten vennootschap met een kapitaal van 12 500 euro, opgericht in 2015, met maatschappelijke zetel te 144 Z.A.E WOLSER A, 3225 Bettembourg (Luxemburg), ingeschreven in het Luxemburgse handels- en vennootschapsregister onder nummer B200913. Btw-nummer: LU28020230.
II. TOEPASSING VAN DE ALGEMENE VOORWAARDEN
Elke door de klant geplaatste bestelling houdt in dat hij of zij alle huidige algemene voorwaarden aanvaardt.
III. GELDIGHEID VAN ONZE AANBIEDINGEN
Onze aanbiedingen zijn uitsluitend bedoeld voor particuliere consumenten met een fysiek adres. De site bestaat in verschillende talen (zie de vlaggen onderaan de site).
De artikelen die op de site worden weergegeven, zijn beschikbaar zolang de voorraad strekt. In geval van afschrijving of betaling van een niet-beschikbaar artikel biedt sleepit.com de klant binnen 15 dagen een tegoedbon of terugbetaling aan.
sleepit.com stuurt een e-mail naar elke klant die een bestelling heeft geplaatst voor een niet-beschikbaar artikel.
IV. PRESENTATIE VAN DE PRODUCTEN
Alle producten die te koop worden aangeboden, worden zo nauwkeurig mogelijk beschreven en weergegeven. sleepit.com kan echter niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele fouten of weglatingen in deze presentatie.
V. PRIJS VAN DE PRODUCTEN
Alle prijzen worden vermeld inclusief btw. Voor producten die worden verkocht aan de rest van de wereld (DROM-COM en Zwitserland), hoofdzakelijk buiten de Europese Unie, zijn de prijzen exclusief belastingen. Het btw-bedrag wordt aangegeven wanneer de klant een product selecteert. Wij behouden ons het recht voor prijzen te wijzigen indien het btw-tarief verandert. Deze wijzigingen kunnen in de prijs van de artikelen worden doorberekend zonder de klant vooraf te informeren.
sleepit.com behoudt zich het recht voor om zijn prijzen op elk moment te wijzigen, maar de producten worden gefactureerd tegen de prijs die geldt op het moment dat de bestelling wordt geregistreerd. Kortingscodes kunnen niet worden gebruikt op artikelen die al zijn afgeprijsd, tenzij anders vermeld, en zijn alleen van toepassing op beschikbare producten op sleepit.com. sleepit.com behoudt zich het recht voor een promotie op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving te beëindigen.
VI. BESTELLEN EN VEILIGE BETALING
De klant bevestigt de bestelling als volgt. Door een bestelling te bevestigen, aanvaardt de klant deze algemene voorwaarden. Een klant die een of meer artikelen wil kopen die beschikbaar zijn op sleepit.com, moet deze procedure volgen om een bestelling te registreren. Na te hebben geklikt op de knop """"Nu veilig betalen"""" en nadat de inhoud van de bestelling is gecontroleerd (kleur, hoeveelheid, maat, prijs enz.), bevestigt de klant met één klik de aankoop van één of meer artikelen.
Als de klant een korting heeft, moet hij of zij de kortingscode invullen in het daarvoor bestemde veld op de betaalpagina. Klanten die voor het eerst bestellen, moeten een kort formulier invullen met de volgende informatie: aanspreektitel, voornaam, achternaam, volledig leveringsadres, e-mailadres, geboortedatum en telefoonnummer. De klant maakt op dat moment ook een wachtwoord aan. Nadat de betaling is bevestigd, komt de verkoopovereenkomst tot stand.
VI.I Betaling met creditcard of debetkaart
De klant bevestigt zijn of haar factuuradres, het product en de totale prijs. Vervolgens voert de klant het kaartnummer, de vervaldatum en de beveiligingscode in. De klant voltooit de betaling door op de knop ""Bevestigen"" te klikken.
VI.II PayPal
Met PayPal wordt uw financiële informatie nooit aan sleepit.com doorgegeven. PayPal versleutelt en beschermt uw kaartnummer. Betaal online door eenvoudig uw e-mailadres en wachtwoord in te voeren.
VI.III Betaling per bankoverschrijving
Selecteer eenvoudig ""bankoverschrijving"" en bevestig de bestelling. U ontvangt per e-mail onze bankgegevens en een herinnering van het bestelbedrag, met een uniek transactienummer dat u bij de overschrijving aan uw bank moet vermelden. Wij beginnen uw bestelling voor te bereiden zodra uw overschrijving is ontvangen (dit duurt ongeveer 5 werkdagen, afhankelijk van de termijnen tussen banken).
VI.V American Express
American Express wordt geaccepteerd op sleepit.com.
VI.VI Wanbetaling
sleepit.com behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren van een consument die een eerdere bestelling geheel of gedeeltelijk niet heeft betaald, of met wie een betalingsgeschil wordt behandeld.
VI.VII Betalingscontrole
sleepit.com controleert alle bestellingen die op de website zijn bevestigd, en alle betalingen via sleepit.com worden onderworpen aan veiligheidscontroles door zowel de kaartuitgever als sleepit.com. Deze controle heeft tot doel sleepit.com te beschermen tegen misbruik door fraudeurs en onze klanten te beschermen tegen ongeoorloofd gebruik van hun betaalgegevens. Onze diensten kunnen u per e-mail of telefonisch contacteren om uw bestel- en ordergegevens te bevestigen: bewijs van adres of een afschrijving op uw naam, of bewijs van adres op naam van de persoon die als leveringsadres is opgegeven, enz...
Deze controle van de bestelling wordt uitgevoerd voordat uw bestelling wordt voorbereid en kan een vertraging veroorzaken in de voorbereiding en verzending van uw bestelling.
VI.VIII Betalingsbeveiliging
Om veilige betalingen te garanderen, gebruikt sleepit.com de beveiligde betaaldienst van STRIPE. Deze dienst maakt gebruik van de SSL-beveiligingsstandaard. Vertrouwelijke gegevens (kaartnummer van 16 cijfers, vervaldatum, beveiligingscode) worden versleuteld en rechtstreeks naar de bankserver gestuurd, zonder via de fysieke server van sleepit.com te gaan. Wanneer de bestelling wordt gevalideerd, wordt het betalingsverzoek in real time doorgestuurd naar de beveiligde betalingsbeheerder op afstand. Deze vraagt een autorisatie aan bij het netwerk van bankkaarten. De betalingsbeheerder op afstand geeft vervolgens een elektronisch certificaat uit dat als bewijs geldt van het bedrag en de datum van de transactie, in overeenstemming met de Luxemburgse wetgeving.
VII. IDENTIFICATIE
Klanten die al een aankoop hebben gedaan op sleepit.com kunnen een wachtwoord kiezen waarmee zij nieuwe bestellingen kunnen plaatsen zonder de formulieren met klantgegevens opnieuw te moeten invullen. De klant die zich al heeft geregistreerd, wordt op de site herkend als klant van sleepit.com. Het wachtwoord van de klant van sleepit.com is strikt vertrouwelijk en persoonlijk. Het mag nooit aan een derde worden meegedeeld.
Als de klant van sleepit.com zijn of haar wachtwoord is verloren of vergeten, moet hij of zij contact opnemen met de klantenservice via contact@sleepit.com per e-mail. Binnen 48 uur wordt dan een nieuw wachtwoord toegekend ter vervanging van het vorige. Om de identificatie van de klant via het e-mailadres en het wachtwoord te vergemakkelijken, machtigt de klant sleepit.com uitdrukkelijk om een ""Cookie"" op de computer van de klant te plaatsen met als enig doel de bovengenoemde identificatie te vergemakkelijken.
VIII. LEVERING
De vermelde levertijden verwijzen naar de datum van de bestelling en worden uitgedrukt in werkdagen (zaterdagen, zondagen en feestdagen worden niet meegerekend bij de berekening van de levertijd). In geval van overmacht kan sleepit.com niet aansprakelijk worden gesteld voor enige vertraging in de levering.
De beschikbare leveringsdiensten voor het gewenste product of de gewenste producten vindt u op de productpagina en op de betaalpagina.
Voor één bestelling die meerdere producten en twee verschillende leveringsdiensten bevat, ontvangt u bij levering twee afzonderlijke pakketten.
IX. GELD-TERUG-GARANTIE
Alle artikelen die op de website sleepit.com zijn gekocht, kunnen worden geretourneerd. Damon-producten kunnen worden omgeruild of terugbetaald (gratis retour in Frankrijk). Om te worden aanvaard, moeten retourzendingen aan de volgende voorwaarden voldoen:
- Nooit buitenshuis zijn gedragen. Het product moet zich in de oorspronkelijke staat bevinden.
- Worden teruggestuurd in de originele verpakking en in goede staat.
- Worden geretourneerd binnen 15 dagen na ontvangst van de bestelling.
- De procedure volgen
X. VERZEND- EN LEVERINGSPROBLEMEN
In geval van retour van een pakket om redenen ""NPAI"" (verkeerd adres) of ""NOT ASKED"", garandeert sleepit.com niet dat de bestelde artikelen gereserveerd blijven en kan het de bestelling terugbetalen als de producten niet meer beschikbaar zijn.
X.I Retouren wegens NPAI (verkeerd adres)
Dit zijn pakketten die door de dienstverlener die verantwoordelijk is voor de levering worden teruggestuurd met de vermelding: Woont niet op het opgegeven adres.
Na ontvangst en acceptatie van uw pakket door onze diensten neemt sleepit.com contact op met de klant om de bestelling opnieuw te verzenden als het product nog beschikbaar is, of om over te gaan tot terugbetaling van de bestelling volgens de wens van de klant.
sleepit.com behoudt zich het recht voor de bestelling terug te betalen en deze niet opnieuw te verzenden in geval van meerdere vastgestelde NPAI's.
X.II Retouren wegens een ""NOT ASKED""-pakket
Dit zijn pakketten die niet door de klant zijn afgehaald op het postkantoor of in het afhaalpunt binnen de aangegeven termijn. Na ontvangst en acceptatie van uw pakket door onze diensten neemt sleepit.com contact op met de klant om de bestelling opnieuw te verzenden als het product nog beschikbaar is, of om de bestelling terug te betalen volgens de wens van de klant. sleepit.com behoudt zich het recht voor de bestelling terug te betalen en niet opnieuw te verzenden in geval van meerdere vastgestelde ""NOT ASKED""-situaties.
XI. AANSPRAKELIJKHEID
Voor alle fasen van de toegang tot de site, het raadplegen ervan, het invullen van formulieren, het bestellen, de levering van artikelen of enige andere dienst, heeft sleepit.com slechts een inspanningsverplichting. Bijgevolg kan sleepit.com niet aansprakelijk worden gesteld voor ongemakken of schade die inherent zijn aan het gebruik van het internet en die volledig buiten de zorg en voorzorgsmaatregelen vallen die sleepit.com heeft genomen.
Met name kan elke verstoring in de dienstverlening, elke externe inbraak of de aanwezigheid van een computervirus de aansprakelijkheid van sleepit.com niet in het gedrang brengen. Evenzo ontslaat elke gebeurtenis die als overmacht wordt beschouwd in de zin van de rechtspraak van het Hof van Cassatie sleepit.com van elke aansprakelijkheid. Klanten genieten van de garanties die worden verleend door de merken die op de site aanwezig zijn.
XII. INTELLECTUELE EIGENDOM
Alle elementen van de website sleepit.com, of ze nu visueel of auditief zijn, met inbegrip van de onderliggende technologie, worden beschermd door auteursrechten, merken of octrooien.
Ze zijn de exclusieve eigendom van sleepit.com.
Elke hyperlink die verwijst naar de site van sleepit.com en in het bijzonder gebruik maakt van framing, deep-linking, in-line linking of enige andere techniek van deep linking, is in elk geval formeel verboden.
In alle gevallen moet elke link, zelfs stilzwijgend toegestaan, op verzoek van sleepit.com worden verwijderd.
XIII. BESCHERMING VAN PERSOONSGEGEVENS
XIII.I Verzameling van persoonsgegevens
sleepit.com behoudt zich, voor de uitvoering van de dienst, het recht voor persoonsgegevens met betrekking tot de gebruikers van de website te verzamelen, met name via het gebruik van een ""cookie"" zoals vermeld in artikel 8.
sleepit.com behoudt zich het recht voor om de gegevens die het op zijn website verzamelt commercieel te gebruiken.
In ieder geval, en in overeenstemming met wet nr. 78-17 van 6 januari 1978, kan iedere gebruiker of klant van de website op elk moment het commerciële gebruik van deze gegevens weigeren en beschikt hij of zij tevens over een recht op inzage, rectificatie en verwijdering van de hem of haar betreffende gegevens.
Alle verzoeken met betrekking tot dit artikel moeten per e-mail worden gestuurd naar contact@sleepit.com.
Onder ""persoonsgegevens"" wordt verstaan alle gegevens die een persoon identificeren, zoals bijvoorbeeld achternaam, voornaam, telefoonnummer, geboortedatum, geslacht, e-mailadres, postadres, IP-adres en alle informatie die de klant ervoor kiest aan POWER LAB mee te delen.
Met het oog op de bestrijding van fraude zoals hieronder uiteengezet, kan POWER LAB ook gedurende een beperkte periode informatie bewaren over transacties die op haar sites zijn uitgevoerd, waaronder een afgekort deel van de bankkaartnummers die voor deze transacties zijn gebruikt, evenals hun vervaldatum.
U kunt uw abonnementen op onze nieuwsbrieven, e-mails en sms-berichten beheren of vragen om u uit te schrijven van onze mailinglijsten in uw account onder ""mijn abonnementen"".
XIII.II Doel van de gegevensverzameling
Persoonsgegevens worden uitsluitend verzameld voor welbepaalde, uitdrukkelijke en legitieme doeleinden om één of meer van de volgende doelen te vervullen:
- bestellingen op de Site beheren,
- handelsstatistieken ontwikkelen en markt- en gedragsstudies uitvoeren,
- prospectbestanden aanmaken en beheren, inclusief technische verrichtingen zoals standaardisatie, verrijking en ontdubbeling,
- verrichtingen uitvoeren in verband met klantenbeheer,
- een klantenbestand selecteren voor prospectie- en promotieactiviteiten,
- verzoeken en promotionele berichten van POWER LAB verzenden. De klant kan zich op elk moment afmelden voor deze aanbiedingen door te klikken op de link onderaan de betreffende e-mails.
- voldoen aan onze wettelijke en reglementaire verplichtingen.
- fraude bestrijden
XIII.III Ontvangers van verzamelde gegevens
Alleen POWER LAB en de externe bedrijven die contractueel aan POWER LAB zijn verbonden voor de verwerking van de bestelling van de klant, hebben toegang tot de meegedeelde informatie. De categorieën personen die binnen POWER LAB toegang hebben tot persoonsgegevens zijn, binnen de grenzen van hun respectieve bevoegdheden, de commerciële, administratieve, technische en controleafdelingen (auditors, interne controleprocedures enz.).
Persoonsgegevens kunnen ook worden doorgestuurd naar overheidsinstanties uitsluitend met het oog op de naleving van wettelijke verplichtingen, gerechtsdeurwaarders, ministeriële ambtenaren en instanties die belast zijn met de inning van schulden.
Alle nodige voorzorgsmaatregelen worden genomen om de veiligheid van persoonsgegevens te waarborgen en met name om te voorkomen dat zij worden vervormd, beschadigd of door onbevoegde derden worden geraadpleegd.
POWER LAB behoudt zich het recht voor de gegevens die het op de site verzamelt commercieel te verkopen als de klant het vakje heeft aangevinkt met de vermelding ""Ik wens de beste aanbiedingen van partners van POWER LAB te ontvangen"". U kunt uw toestemming daarna op elk moment intrekken door dezelfde vermelding uit te schakelen. Elke verwerking op basis van toestemming die vóór de intrekking is gegeven, blijft rechtmatig.
POWER LAB kan deze gegevens vervolgens aan buitenlandse ondernemingen doorgeven. Het verbindt zich ertoe deze gegevens alleen mee te delen aan buitenlandse ondernemingen die hetzelfde niveau van gegevensbescherming bieden als Frankrijk en de Europese Gemeenschap.
XIII.IV Bewaring van persoonsgegevens
De verzamelde gegevens worden bewaard gedurende een periode van vijf jaar vanaf de laatste transactie die op de site werd uitgevoerd of vanaf de laatste update van het klantenaccount. Sommige van uw bankgegevens, zoals afgekorte bankkaartnummers en vervaldata, worden gedurende 13 maanden bewaard voor fraudebestrijdingsdoeleinden. Het cryptogram wordt echter systematisch vernietigd nadat de transactie effectief, volledig en onbetwist is afgerond. In het kader van de Premium-dienst kunt u instemmen met de bewaring van afgekorte bankkaartnummers en hun vervaldata gedurende een periode van dertien maanden vanaf de laatste transactie die u op de Site hebt uitgevoerd of de laatste update van uw klantenaccount. Deze toestemming wordt gegeven wanneer u het vakje ""Onthouden"" aanvinkt. U kunt uw toestemming voor deze bewaring vervolgens op elk moment intrekken door dezelfde handeling uit te voeren. Bij gebrek aan een nieuwe transactie of update van uw klantenaccount gedurende de periode van vijf jaar worden de gegevens die op u betrekking hebben automatisch verwijderd.
XIII.V Cookies
POWER LAB meet het aantal bekeken pagina's, het aantal bezoeken en de activiteit van bezoekers op de site, evenals hoe vaak zij terugkeren, met behulp van cookietechnologie.
Een cookie identificeert de klant niet. Zij registreert informatie over de navigatie van de computer van de klant op de site sleepit.com (geraadpleegde pagina's, datum en tijdstip van raadpleging enz.) om deze informatie bij volgende bezoeken te kunnen lezen.
De door cookies verzamelde gegevens zijn strikt voor intern gebruik en worden nooit aan derden doorgegeven.
Het gebruik van cookies, eigen of van derden, die niet noodzakelijk zijn voor de werking van de site, vereist de uitdrukkelijke toestemming van de klant. De toestemming of het verzet tegen het gebruik van cookies gebeurt via een passende instelling van de browser.
Sommige cookies, zogenaamde ""advertentiecookies"", maken het mogelijk de navigatie van de klant te volgen en de bekeken producten op te slaan om vervolgens binnen 90 dagen reclamebanners te tonen die al dan niet verband houden met het eerdere surfgedrag. Deze cookies zijn gekoppeld aan het interne profiel van de klant (zonder hem of haar te kunnen identificeren). Ze vereisen eveneens uw uitdrukkelijke toestemming zoals hierboven vermeld. U kunt uw toestemming ook op elk moment intrekken door op de volgende link te klikken:
Advertentiecookies in mijn profiel uitschakelen
XIII.VI : Recht op inzage en rectificatie
Wanneer de klant persoonsgegevens meedeelt, geeft hij of zij uitdrukkelijk toestemming voor het verzamelen en gebruiken van die persoonsgegevens.
In overeenstemming met Verordening (EU) 2016/679 beschikt de klant over het recht op inzage, rectificatie, beperking, overdraagbaarheid, bevraging en, indien nodig, verzet met betrekking tot de gegevens die hem of haar betreffen. Dit recht kan worden uitgeoefend via:
E-mail: contact@sleepit.com
Per post aan POWER LAB, 144 Z.A.E WOLSER A, 3225 Bettembourg (Luxemburg)
Om legitieme redenen kan de klant zich verzetten tegen de verwerking van de hem of haar betreffende gegevens of het gebruik ervan beperken.
De klant kan een klacht indienen door contact op te nemen met de toezichthoudende autoriteit.
XIII.VII Wederkerigheid
De klant verbindt zich er op zijn beurt toe om, bij elke verzameling of communicatie van gegevens van POWER LAB, deze niet bekend te maken en ze uitsluitend voor persoonlijk gebruik te bewaren. POWER LAB behoudt zich het recht voor te weigeren de gegevens mee te delen, of de klant te verzoeken ze te verwijderen.
XIV. SPEL EN WEDSTRIJD
Quizzen die door sleepit.com worden georganiseerd, zijn gratis en vereisen geen aankoop. Ze staan open voor iedereen die in de Europese Unie woont. De winnaars van de quizzen worden per e-mail op de hoogte gebracht en ontvangen hun winst in de vorm van een code voor een voucher of een giftcard van sleepit.com. Deze is één keer geldig op de hele website, met uitzondering van promoties, en kan niet worden gecombineerd met andere promotionele aanbiedingen. Behalve bij specifieke acties zijn vouchers drie maanden geldig en giftcards één jaar. Als het bedrag van de giftcard hoger is dan de waarde van de bestelling van de klant, wordt het verschil gecrediteerd op de giftcardrekening. Dit resterende bedrag wordt automatisch aangeboden bij een volgende bestelling op de pagina ""betaling"". Als het bedrag van de giftcard lager is dan de waarde van de bestelling van de klant, moet het verschil met kredietkaart worden betaald. sleepit.com zal in geen geval de namen en e-mailadressen van de deelnemers bekendmaken. Door hun e-mailadres op te geven, aanvaarden de deelnemers automatisch de nieuwsbrief van sleepit.com te ontvangen. sleepit.com behoudt zich het recht voor een quiz uit te stellen of te annuleren en kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enig probleem dat tijdens de actie kan optreden.
Per georganiseerde quiz kan er slechts één winnaar per huishouden zijn (dezelfde naam, hetzelfde fysieke adres of hetzelfde IP-adres).
In geval van retour kan de voucher die dankzij een quiz werd gewonnen niet opnieuw worden gebruikt. Deelname aan het spel impliceert de volledige aanvaarding van dit reglement. Het reglement kan te allen tijde worden gewijzigd via een addendum van de organisator, met inachtneming van de aangekondigde voorwaarden. Elke fraude of poging tot fraude met als doel onrechtmatig voordeel te behalen, kan leiden tot vervolging.
XV. PRIVÉVERKOPEN
Producten die in het kader van privéverkopen van sleepit.com worden verkocht, zijn toegankelijk voor personen die aan minstens twee van de volgende voorwaarden voldoen:
- Klant zijn op sleepit.com door een account op de website te openen met een geldig e-mailadres en een wachtwoord
- Een elektronische uitnodiging hebben ontvangen op het e-mailadres van uw account
- Minstens één e-mail van sleepit.com hebben ontvangen.