Términos del servicio
I. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR
II. APLICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
III. VALIDEZ DE NUESTRAS OFERTAS
IV. PRESENTACIÓN DE LOS PRODUCTOS
X. PROBLEMAS DE ENVÍO Y ENTREGA
XIII. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
I. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR
POWER LAB SARL
Sociedad de responsabilidad limitada con un capital de 12 500 euros, creada en 2015, con sede en 144 Z.A.E WOLSER A, 3225 Bettembourg (Luxemburgo), registrada en el Registro de Comercio y Sociedades de Luxemburgo con el número B200913. Número de IVA: LU28020230.
II. APLICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Realizar un pedido implica la aceptación plena por parte del Cliente de los presentes términos y condiciones.
III. VALIDEZ DE NUESTRAS OFERTAS
Nuestras ofertas están destinadas únicamente a consumidores individuales con una dirección física. El sitio está disponible en varios idiomas (ver las banderas al pie del sitio).
Los artículos mostrados en el sitio están disponibles hasta agotar existencias. En caso de cobro o pago de un artículo no disponible, sleepit.com ofrecerá al Cliente un vale o reembolso en un plazo de 15 días.
sleepit.com enviará un correo electrónico a cualquier Cliente que haya realizado un pedido de un artículo no disponible.
IV. PRESENTACIÓN DE LOS PRODUCTOS
Todos los productos a la venta están descritos y presentados con la mayor precisión posible. Sin embargo, sleepit.com no se hace responsable de errores u omisiones que puedan aparecer en dicha presentación.
V. PRECIO DE LOS PRODUCTOS
Todos los precios se indican con IVA incluido. El precio de los productos para el resto del mundo (DROM-COM y Suiza), principalmente fuera de la Unión Europea, se presenta sin impuestos.
El importe del IVA se muestra al seleccionar un producto. Nos reservamos el derecho de modificar los precios si cambia el tipo de IVA. Estos cambios pueden reflejarse en el precio de los artículos sin previo aviso al cliente.
sleepit.com se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturan al precio vigente en el momento del registro del pedido. Los códigos de descuento no se pueden aplicar a artículos ya rebajados, salvo que se indique lo contrario, y solo son válidos en productos disponibles en sleepit.com. sleepit.com se reserva el derecho de cancelar una promoción en cualquier momento sin previo aviso.
VI. PEDIDO Y PAGO SEGURO
El cliente confirma el pedido de la siguiente manera. Al confirmar un pedido, el cliente acepta los presentes Términos y Condiciones. Para comprar uno o más artículos disponibles en sleepit.com, el cliente debe seguir el procedimiento de registro de pedido. Después de hacer clic en el botón ""Pagar de forma segura ahora"" y verificar el contenido del pedido (color, cantidad, talla, precio, etc.), el cliente confirma la compra con un clic.
Si el cliente tiene un código de descuento, debe ingresarlo en el espacio correspondiente en la página de pago. Los nuevos clientes deben completar un breve formulario con la siguiente información: tratamiento, nombre, apellidos, dirección de entrega completa, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento y número de teléfono. También deberá crear una contraseña. Una vez confirmado el pago, se formaliza el contrato de venta.
VI.I Pago con tarjeta de crédito o débito
El cliente confirma su dirección de facturación, el producto y el precio total. Luego proporciona el número de tarjeta, la fecha de vencimiento y el código de seguridad. El pago se finaliza haciendo clic en el botón ""Confirmar"".
VI.II PayPal
Con PayPal, su información financiera nunca es comunicada a sleepit.com. PayPal encripta y protege su número de tarjeta. Pague en línea ingresando simplemente su dirección de correo electrónico y su contraseña.
VI.III Pago por transferencia bancaria
Seleccione ""transferencia bancaria"" y confirme el pedido. Recibirá por correo electrónico nuestros datos bancarios y un recordatorio del importe del pedido, junto con un número de transacción único que debe indicar al realizar la transferencia. Empezaremos a preparar su pedido una vez recibido el pago (el plazo suele ser de unos 5 días hábiles, dependiendo de los bancos).
VI.V American Express
Se acepta American Express en sleepit.com.
VI.VI Impago
sleepit.com se reserva el derecho de rechazar un pedido de un consumidor que no haya pagado total o parcialmente un pedido anterior o con quien haya un litigio de pago en curso.
VI.VII Verificación de pago
sleepit.com controla todos los pedidos confirmados en el sitio web, y todos los pagos realizados a través de sleepit.com estarán sujetos a controles de seguridad tanto por parte del proveedor de la tarjeta como de sleepit.com. Este control tiene como objetivo proteger a sleepit.com de prácticas abusivas por parte de defraudadores y proteger a nuestros clientes del uso no autorizado de sus datos de pago. Nuestro servicio puede contactarle por correo electrónico o teléfono para confirmar la información de su pedido: prueba de dirección, cargo a su nombre o prueba de dirección de la persona indicada para la entrega, etc.
Esta verificación se realizará antes de preparar su pedido y puede causar un retraso en la preparación y el envío del mismo.
VI.VIII Seguridad en el pago
Para garantizar pagos seguros, sleepit.com utiliza el servicio de pago seguro STRIPE, que emplea el protocolo SSL. Los datos confidenciales (número de tarjeta de 16 dígitos, fecha de caducidad, código de seguridad) se encriptan y se transmiten directamente al servidor bancario sin pasar por el servidor físico de sleepit.com. Una vez validado el pedido, la solicitud de pago se envía en tiempo real al gestor de pagos remoto, que solicita la autorización a la red de tarjetas. Este gestor emite un certificado electrónico como prueba del importe y la fecha de la transacción conforme a la legislación luxemburguesa.
VII. IDENTIFICACIÓN
Los clientes que ya hayan realizado una compra en sleepit.com pueden elegir una contraseña que les permita realizar nuevos pedidos sin tener que volver a completar sus datos. El cliente que ya se ha registrado es reconocido en el sitio como cliente de sleepit.com. La contraseña del cliente de sleepit.com es estrictamente confidencial y personal. No debe divulgarse a terceros.
Si el cliente ha perdido u olvidado su contraseña, debe contactar con el servicio de atención al cliente en: contact@sleepit.com. Una nueva contraseña será enviada en un plazo de 48 horas para reemplazar la anterior. Para facilitar la identificación mediante dirección de correo electrónico y contraseña, el cliente autoriza expresamente a sleepit.com a colocar una ""cookie"" en su ordenador con el único fin de facilitar dicha identificación.
VIII. ENTREGA
Los plazos de entrega indicados se cuentan a partir de la fecha del pedido, en días laborables (no se cuentan sábados, domingos ni días festivos). En caso de fuerza mayor, sleepit.com no se hace responsable de ningún retraso en la entrega.
Encontrará los servicios de entrega disponibles para su(s) producto(s) deseado(s) en la página del producto y en la página de pago.
Si un pedido contiene varios productos con diferentes métodos de entrega, recibirá varios paquetes por separado.
Todos los artículos comprados en el sitio web sleepit.com pueden ser devueltos. Los productos Damon pueden cambiarse o reembolsarse (devoluciones gratuitas en Francia). Para ser aceptadas, las devoluciones deben cumplir con los siguientes requisitos:
- No haber sido usados en exteriores. El producto debe estar en su estado original.
- Ser devueltos en su embalaje original y en buen estado.
- Ser devueltos dentro de los 15 días siguientes a la recepción del pedido.
- Seguir el procedimiento indicado.
X. PROBLEMAS DE ENVÍO Y ENTREGA
En caso de devolución de un paquete por causa de "NPAI" (dirección incorrecta) o "NO RECLAMADO", sleepit.com no garantiza la reserva de los artículos pedidos y podrá proceder al reembolso del pedido si los productos no están disponibles.
X.I Devoluciones por NPAI (dirección incorrecta)
Se trata de paquetes devueltos por el transportista con la indicación: No reside en la dirección indicada.
Tras la recepción y aceptación del paquete por parte de nuestros servicios, sleepit.com se pondrá en contacto con el cliente para reenviar su pedido si el producto aún está disponible o para proceder al reembolso, según la elección del cliente.
sleepit.com se reserva el derecho de reembolsar el pedido sin reenviarlo en caso de reincidencia por NPAI.
X.II Devoluciones por paquete "NO RECLAMADO"
Se trata de paquetes no recogidos por el cliente en la oficina de correos o punto de recogida en el plazo indicado. Tras la recepción y aceptación del paquete, sleepit.com se pondrá en contacto con el cliente para reenviar el pedido si el producto aún está disponible o para proceder al reembolso, según la preferencia del cliente. sleepit.com se reserva el derecho de reembolsar el pedido sin reenviarlo en caso de reincidencia.
Para todas las etapas de acceso al sitio, consulta, llenado de formularios, realización de pedidos, entrega de artículos u otros servicios, sleepit.com tiene únicamente una obligación de medios. En consecuencia, sleepit.com no será responsable de inconvenientes o daños inherentes al uso de la red de Internet y totalmente ajenos a las diligencias y precauciones tomadas por sleepit.com.
En particular, cualquier interrupción del servicio, intrusión externa o presencia de virus informático no implicará la responsabilidad de sleepit.com. Asimismo, cualquier evento calificado como fuerza mayor según la jurisprudencia libera a sleepit.com de toda responsabilidad. Los clientes se benefician de las garantías ofrecidas por las marcas disponibles en el sitio.
Todos los elementos del sitio web sleepit.com, sean visuales o sonoros, incluida la tecnología subyacente, están protegidos por derechos de autor, marcas o patentes.
Son propiedad exclusiva de sleepit.com.
Está estrictamente prohibido cualquier enlace al sitio de sleepit.com que utilice técnicas como framing, deep-linking, in-line linking o cualquier otra técnica similar.
En todos los casos, cualquier enlace, incluso si ha sido tácitamente autorizado, deberá ser eliminado a solicitud de sleepit.com.
XIII. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
XIII.I Recogida de datos personales
sleepit.com se reserva el derecho de recopilar datos personales de los usuarios del sitio, especialmente mediante el uso de cookies mencionadas en el artículo 8.
sleepit.com se reserva el derecho de comercializar los datos recogidos en su sitio web.
En cualquier caso, y de conformidad con la ley nº 78-17 del 6 de enero de 1978, todo usuario puede oponerse al uso comercial de sus datos y también tiene derecho a acceder, rectificar y eliminar los datos que le conciernen.
Todas las solicitudes relativas a este artículo deben enviarse por correo electrónico a contact@sleepit.com.
Se entiende por "datos personales" toda información que permita identificar a una persona, incluyendo nombre, apellidos, teléfono, fecha de nacimiento, sexo, dirección de correo electrónico, dirección postal, dirección IP y cualquier información adicional comunicada por el cliente a POWER LAB.
Con fines de lucha contra el fraude, POWER LAB puede conservar durante un período limitado información sobre las transacciones realizadas, incluyendo una parte truncada de los números de tarjetas bancarias utilizadas y su fecha de vencimiento.
Puede gestionar suscripciones a nuestros boletines, correos y SMS, o solicitar la cancelación desde su cuenta en "mis suscripciones".
XIII.II Finalidad de la recogida de datos
Los datos personales se recogen para fines específicos, explícitos y legítimos, como:
- gestionar los pedidos en el sitio,
- elaborar estadísticas comerciales, realizar estudios de mercado y de comportamiento,
- crear y gestionar archivos de prospectos, incluidas operaciones técnicas como normalización, enriquecimiento y deduplicación,
- realizar operaciones relacionadas con la gestión de clientes,
- seleccionar clientes para acciones de prospección y promoción,
- enviar mensajes promocionales de POWER LAB (el cliente puede darse de baja en cualquier momento desde el enlace al pie del correo),
- cumplir con obligaciones legales y reglamentarias,
- luchar contra el fraude.
XIII.III Destinatarios de los datos recopilados
Solo POWER LAB y las empresas externas contratadas por POWER LAB para el procesamiento de pedidos tienen acceso a los datos comunicados. Las personas con acceso dentro de POWER LAB son los servicios comerciales, administrativos, técnicos y de control (auditores, controles internos, etc.).
Los datos también pueden transmitirse a organismos públicos con el fin de cumplir obligaciones legales, autoridades judiciales, oficiales ministeriales y entidades de cobro.
Se toman todas las precauciones necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, daño o acceso no autorizado.
POWER LAB se reserva el derecho de comercializar los datos recogidos si el cliente ha dado su consentimiento seleccionando "Deseo recibir las mejores ofertas de los socios de POWER LAB". El consentimiento puede retirarse en cualquier momento. Todo tratamiento anterior al retiro seguirá siendo legal.
La empresa POWER LAB puede transferir datos a empresas extranjeras que garanticen un nivel de protección equivalente al de Francia y la Unión Europea.
XIII.IV Conservación de los datos personales
Los datos recogidos se conservan durante cinco años a partir de la última transacción en el sitio o actualización de la cuenta. Algunos datos bancarios (número truncado de tarjeta, fecha de caducidad) se conservan durante 13 meses con fines antifraude. El criptograma se destruye sistemáticamente después de una transacción completa y válida.
En el marco del servicio Premium, se puede autorizar la conservación de los datos mencionados durante 13 meses adicionales. Este consentimiento se da al marcar la opción "Recordar" y puede retirarse en cualquier momento. Si no hay transacciones ni actualizaciones en cinco años, los datos se eliminarán automáticamente.
XIII.V Cookies
POWER LAB mide el número de páginas vistas, visitas y actividad en el sitio mediante cookies.
Una cookie no identifica al cliente. Registra información sobre la navegación (páginas consultadas, fecha, hora, etc.) y puede ser leída en visitas posteriores.
Los datos recogidos mediante cookies son para uso interno y no se transmiten a terceros.
El uso de cookies no esenciales requiere el consentimiento expreso del cliente, que puede configurarlo desde su navegador.
Algunas cookies de publicidad permiten seguir la navegación del cliente y mostrar banners publicitarios en relación con productos vistos. Estas cookies están vinculadas al perfil interno del cliente (sin identificarlo directamente). Requieren consentimiento expreso. Puede retirarse en cualquier momento haciendo clic en:
Desactivar cookies publicitarias en mi perfil
XIII.VI Derecho de acceso y rectificación
Al facilitar datos personales, el cliente da su consentimiento explícito para su uso.
Conforme al Reglamento UE 2016/679, el cliente tiene derecho de acceso, rectificación, limitación, portabilidad, oposición y supresión de sus datos, que puede ejercer por:
Correo electrónico: contact@sleepit.com
Correo postal: POWER LAB, 144 Z.A.E WOLSER A, 3225 Bettembourg (Luxemburgo)
Por motivos legítimos, el cliente puede oponerse al tratamiento de sus datos o limitar su uso.
Puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.
XIII.VII Reciprocidad
El cliente se compromete a no divulgar ni utilizar los datos obtenidos de POWER LAB más que para su uso personal. POWER LAB se reserva el derecho de no comunicar dichos datos o de exigir su eliminación.
XIV. JUEGOS Y CONCURSOS
Los concursos organizados por sleepit.com son gratuitos y sin obligación de compra. Están abiertos a cualquier persona residente en la Unión Europea. Los ganadores son notificados por correo electrónico y reciben un vale o tarjeta regalo sleepit.com. Esta es válida una sola vez, en todo el sitio (excepto promociones) y no es acumulable con otras ofertas.
Salvo operaciones específicas, los vales tienen validez de tres meses y las tarjetas regalo de un año. Si el importe del pedido es inferior al de la tarjeta regalo, el saldo se conservará para el próximo pedido.
Si el importe es superior, la diferencia deberá pagarse con tarjeta. sleepit.com no divulgará nunca los nombres ni los correos electrónicos de los participantes. Al ingresar su correo electrónico, aceptan recibir el boletín de sleepit.com.
sleepit.com se reserva el derecho de aplazar o cancelar el concurso sin que pueda considerarse responsable. Solo habrá un ganador por hogar (nombre, dirección física o IP idéntica).
En caso de devolución, el vale no podrá reutilizarse. Participar implica aceptar íntegramente estas reglas, que pueden modificarse por el organizador respetando las condiciones aquí expuestas. Cualquier fraude o intento de fraude podrá ser perseguido judicialmente.
XV. VENTAS PRIVADAS
Los productos vendidos en el marco de ventas privadas de sleepit.com están reservados a las personas que cumplan al menos dos de las siguientes condiciones:
- Ser cliente de sleepit.com con una cuenta activa y una dirección de correo válida
- Haber recibido una invitación electrónica al correo de la cuenta
- Haber recibido al menos un correo electrónico de sleepit.com