Conditions d’utilisation
I. זיהוי הקמעונאי
POWER LAB SARL
חברה בע"מ בעלת הון מניות של 12,500 אירו, שהוקמה בשנת 2015, ומשרדיה הראשיים בכתובת 144 Z.A.E WOLSER A, 3225 Bettembourg (לוקסמבורג), הרשומה במרשם המסחר והחברות של לוקסמבורג תחת המספר B200913. מספר מע"מ: LU28020230.
II. תחולת התנאים וההגבלות
עצם ביצוע הזמנה על ידי הלקוח משמעו קבלה מלאה של תנאים והגבלות אלה.
III. תוקף ההצעות שלנו
ההצעות שלנו מיועדות אך ורק לצרכנים פרטיים בעלי כתובת פיזית. האתר זמין במספר שפות (ראו את הדגלים בתחתית האתר).
המוצרים המוצגים באתר זמינים עד גמר המלאי. במקרה של חיוב או תשלום עבור פריט שאינו זמין, sleepit.com תציע ללקוח שובר זיכוי או החזר כספי בתוך 15 ימים.
sleepit.com תשלח אימייל לכל לקוח שביצע הזמנה עבור פריט שאינו זמין.
IV. הצגת המוצרים
כל המוצרים המוצעים למכירה מתוארים ומוצגים באופן המדויק ביותר האפשרי. עם זאת, sleepit.com אינה יכולה לשאת באחריות לטעויות או להשמטות העלולות להופיע בהצגה זו.
V. מחירי המוצרים
כל המחירים מוצגים כולל מע"מ. מחירי המוצרים עבור שאר העולם (DROM-COM ושווייץ), בעיקר מחוץ לאיחוד האירופי, מוצגים ללא מיסים. סכום המע"מ מוצג כאשר הלקוח בוחר מוצר. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות מחירים במקרה של שינוי בשיעור המע"מ. שינויים אלה עשויים להיות מגולמים במחיר הפריטים ללא הודעה מוקדמת ללקוח.
sleepit.com שומרת לעצמה את הזכות לשנות את מחירי המוצרים בכל עת, אך המוצרים יחויבו לפי המחיר שהיה בתוקף בעת רישום ההזמנה. לא ניתן להשתמש בקודי הנחה על פריטים שכבר בהנחה, אלא אם צוין אחרת, והם חלים רק על מוצרים זמינים של sleepit.com. sleepit.com שומרת לעצמה את הזכות להסיר כל מבצע בכל עת וללא הודעה מוקדמת.
VI. הזמנה ותשלום מאובטח
הלקוח מאשר את ההזמנה באופן הבא: באישור הזמנה הלקוח מקבל את תנאים והגבלות אלה. לקוח המעוניין לרכוש פריט אחד או יותר הזמינים ב‑sleepit.com חייב לפעול לפי הליך זה לצורך רישום ההזמנה. לאחר לחיצה על הכפתור "שלמו עכשיו באופן מאובטח" ולאחר בדיקת תוכן ההזמנה (צבע, כמות, מידה, מחיר וכדומה), הלקוח מאשר את רכישת הפריט או הפריטים בלחיצה.
אם ללקוח יש הנחה, עליו להזין את קוד ההנחה בשדה המיועד לכך בעמוד התשלום. לקוחות חדשים חייבים למלא טופס קצר הכולל את המידע הבא: תואר, שם פרטי, שם משפחה, כתובת משלוח מלאה, כתובת אימייל, תאריך לידה ומספר טלפון. בשלב זה הלקוח גם יוצר סיסמה. לאחר אישור התשלום, נוצר חוזה מכר עבור הסחורה.
VI.I תשלום בכרטיס אשראי או בכרטיס חיוב
הלקוח מאשר את כתובת החיוב שלו, את המוצר ואת המחיר הכולל. לאחר מכן הלקוח מזין את מספר הכרטיס, את תאריך התפוגה המתאים ואת קוד האבטחה. הלקוח משלים את התשלום בלחיצה על הכפתור "אישור".
VI.II PayPal
בעת תשלום באמצעות PayPal, המידע הפיננסי שלכם לעולם אינו מועבר ל‑sleepit.com. PayPal מצפינה ומגינה על מספר הכרטיס שלכם. ניתן לשלם באינטרנט פשוט על ידי הזנת כתובת האימייל והסיסמה שלכם.
VI.III תשלום בהעברה בנקאית
פשוט בחרו "העברה בנקאית" ואשרו את ההזמנה. תקבלו באימייל את פרטי הבנק שלנו ותזכורת לסכום ההזמנה, עם מספר עסקה ייחודי שיש לציין בבנק בעת ביצוע ההעברה. נתחיל להכין את ההזמנה שלכם לאחר קבלת ההעברה הבנקאית (בדרך כלל כ‑5 ימי עסקים, בהתאם ללוחות הזמנים הבין‑בנקאיים).
VI.V American Express
American Express מתקבל ב‑sleepit.com.
VI.VI אי‑תשלום
sleepit.com שומרת לעצמה את הזכות לסרב לכבד הזמנה שבוצעה על ידי צרכן שלא שילם במלואה או בחלקה עבור הזמנה קודמת, או שמתנהל עמו סכסוך תשלום.
VI.VII אימות תשלום
sleepit.com מפקחת על כל ההזמנות שאושרו באתר, וכל התשלומים דרך sleepit.com כפופים לבדיקות אבטחה הן מצד מנפיק הכרטיס והן מצד sleepit.com. מעקב זה נועד להגן על sleepit.com מפני ניצול לרעה בידי נוכלים ולהגן על לקוחותינו מפני שימוש לא מורשה בפרטי התשלום שלהם. השירותים שלנו עשויים ליצור איתכם קשר באימייל או בטלפון כדי לאמת את פרטי ההזמנה ופרטי הלקוח: הוכחת כתובת או חיוב על שמכם, או הוכחת כתובת על שם האדם שצוין ככתובת המשלוח, וכדומה.
אימות הזמנה זה יתבצע לפני הכנת ההזמנה שלכם ועלול לגרום לעיכוב בהכנה ובמשלוח של ההזמנה.
VI.VIII אבטחת תשלום
כדי להבטיח תשלום מאובטח, sleepit.com משתמשת בשירות התשלום המאובטח שמסופק על ידי STRIPE. שירות זה משתמש בתקן האבטחה SSL. נתונים סודיים (מספר כרטיס בן 16 ספרות, תאריך תפוגה וקוד אבטחה) מוצפנים ונשלחים ישירות לשרת הבנק, מבלי לעבור דרך השרת הפיזי של sleepit.com. כאשר ההזמנה מאומתת, בקשת התשלום מנותבת בזמן אמת אל מנהל התשלומים המאובטח מרחוק. מנהל זה מבקש אישור מרשת כרטיסי האשראי. מנהל התשלומים מרחוק מנפיק אישור אלקטרוני המשמש כהוכחה לסכום ולתאריך העסקה בהתאם לחוק בלוקסמבורג.
VII. זיהוי
לקוחות שכבר ביצעו רכישה ב‑sleepit.com יכולים לבחור סיסמה שתאפשר להם לבצע הזמנות חדשות מבלי למלא שוב את טפסי פרטי הלקוח. הלקוח שכבר נרשם מזוהה באתר כלקוח של sleepit.com. הסיסמה של לקוח sleepit.com היא אישית וסודית לחלוטין. אין לחשוף אותה לצד שלישי.
אם לקוח sleepit.com איבד או שכח את הסיסמה שלו, עליו ליצור קשר עם:contact@sleepit.comשירות הלקוחות בדוא"ל, וסיסמה חדשה תונפק בתוך 48 שעות במקום הקודמת. כדי להקל על זיהוי הלקוח באמצעות כתובת האימייל והסיסמה, הלקוח מאשר במפורש ל‑sleepit.com להציב "Cookie" במחשב שלו למטרה הבלעדית של הקלת הזיהוי האמור.
VIII. משלוח
זמני האספקה הניתנים מתייחסים לתאריך ההזמנה ומוצגים בימי עסקים (שבתות, ימי ראשון וחגים אינם מובאים בחשבון בחישוב זמן האספקה). במקרה של כוח עליון, sleepit.com לא תישא באחריות לעיכוב במסירה.
שירותי המשלוח הזמינים עבור המוצר או המוצרים שבחרתם מופיעים בדף המוצר ובדף התשלום.
בכל הזמנה המכילה מספר מוצרים ושתי שיטות משלוח שונות, תקבלו שני משלוחים נפרדים.
IX. אחריות החזר כספי
כל הפריטים שנרכשו באתר sleepit.com ניתנים להחזרה. ניתן להחליף או לקבל החזר עבור מוצרי Damon (החזרה חינם בצרפת). כדי שהחזרה תאושר, עליה לעמוד בתנאים הבאים:
- המוצר מעולם לא ננעל בחוץ. עליו להיות במצבו המקורי.
- יש להחזירו באריזתו המקורית ובמצב תקין.
- יש להחזירו בתוך 15 יום מקבלת ההזמנה.
- יש לפעול לפי ההליך.
X. בעיות בשליחה ובמסירה
במקרה שחבילה מוחזרת מסיבות של "NPAI" (כתובת שגויה) או "NOT ASKED", sleepit.com אינה מבטיחה את שמירת הפריטים שהוזמנו ועשויה לבצע החזר כספי אם המוצרים אינם זמינים.
X.I החזרות עקב NPAI (כתובת שגויה)
מדובר בחבילות שהוחזרו על ידי ספק השירות האחראי למסירה עם ההערה: אינו מתגורר בכתובת שצוינה.
לאחר קבלת החבילה ואישורה על ידי השירותים שלנו, sleepit.com תיצור קשר עם הלקוח כדי לשלוח מחדש את ההזמנה אם המוצר עדיין זמין, או לבצע החזר כספי בהתאם לרצון הלקוח.
sleepit.com שומרת לעצמה את הזכות לבצע החזר כספי ולא לשלוח מחדש את ההזמנה במקרה של מספר מקרים מזוהים של NPAI.
X.II החזרות עקב חבילה "NOT ASKED"
מדובר בחבילות שהלקוח לא אסף מסניף הדואר או מנקודת האיסוף בתוך הזמן שנקבע. לאחר קבלת החבילה ואישורה על ידי השירותים שלנו, sleepit.com תיצור קשר עם הלקוח כדי לשלוח מחדש את ההזמנה אם המוצר עדיין זמין, או לבצע החזר כספי בהתאם לרצון הלקוח. sleepit.com שומרת לעצמה את הזכות לבצע החזר כספי ולא להחזיר את ההזמנה במקרה של מספר מקרים מזוהים של "NOT ASKED".
XI. אחריות
בכל שלבי הגישה לאתר, העיון, מילוי הטפסים, ביצוע ההזמנה, מסירת הפריטים או כל שירות אחר, לחברת sleepit.com חלה רק חובת אמצעים. לפיכך, sleepit.com אינה אחראית לכל אי נוחות או נזק הכרוכים בשימוש ברשת האינטרנט ואשר חיצוניים לחלוטין לאמצעי הזהירות ולמאמצים שננקטו על ידי sleepit.com.
בפרט, כל הפרעה באספקת השירות, או כל חדירה חיצונית או נוכחות של וירוס מחשב, אינן מטילות אחריות על sleepit.com. כמו כן, כל אירוע הנחשב לכוח עליון כמשמעותו בפסיקת בית המשפט לערעורים פוטר את sleepit.com מכל אחריות. הלקוחות נהנים מהאחריות שמעניקים המותגים המוצגים באתר.
XII. קניין רוחני
כל הרכיבים באתר sleepit.com, בין אם חזותיים ובין אם קוליים, לרבות הטכנולוגיה שעליה הם מבוססים, מוגנים בזכויות יוצרים, סימני מסחר או פטנטים.
הם הקניין הבלעדי של sleepit.com.
כל קישור היפרטקסט המפנה לאתר sleepit.com ומשתמש, בפרט, בטכניקת framing, deep-linking, in-line linking או בכל טכניקת קישור עמוק אחרת — אסור באופן מפורש בכל מקרה.
בכל מקרה, כל קישור, גם אם הותר בשתיקה, חייב להיות מוסר לבקשת sleepit.com.
XIII. הגנת מידע אישי
XIII.I איסוף מידע אישי
לצרכי השירות, sleepit.com שומרת לעצמה את הזכות לאסוף מידע אישי הנוגע למשתמשי האתר, ובפרט באמצעות שימוש ב"cookie" כאמור בסעיף 8.
sleepit.com שומרת לעצמה את הזכות להעביר לשימוש מסחרי את הנתונים שהיא אוספת באתר.
בכל מקרה ובהתאם לחוק מספר 78-17 מיום 6 בינואר 1978, כל משתמש או לקוח באתר רשאי בכל עת לסרב לשימוש מסחרי בנתונים האמורים, וכן עומדת לו הזכות לעיין, לתקן ולמחוק נתונים הנוגעים אליו.
יש לשלוח כל בקשה הנוגעת לסעיף זה בדוא"ל לכתובתcontact@sleepit.com.
המונח "מידע אישי" כולל כל נתון המזהה אדם, לרבות, לדוגמה, שם משפחה, שם פרטי, מספר טלפון, תאריך לידה, מגדר, כתובת אימייל, כתובת דואר, כתובת IP וכל מידע שהלקוח יבחר למסור ל‑POWER LAB לגביו.
לצורך מניעת הונאה, כפי שמפורט להלן, POWER LAB עשויה גם לשמור למשך תקופה מוגבלת מידע על עסקאות שבוצעו באתרים שלה, לרבות חלק מקוצר ממספרי כרטיסי הבנק ששימשו לביצוע העסקאות האמורות ותאריך התפוגה שלהם.
באפשרותכם לנהל את המנויים שלכם לניוזלטרים, לדיוורים ולאסמסים שלנו או לבקש להסיר את עצמכם מרשימות התפוצה דרך החשבון שלכם תחת "המנויים שלי".
XIII.II מטרת איסוף הנתונים
המידע האישי ייאסף רק למטרות מוגדרות, מפורשות ולגיטימיות, לצורך מילוי אחת או יותר מהמטרות הבאות:
- ניהול הזמנות באתר,
- פיתוח סטטיסטיקות מסחריות, ביצוע מחקרי שוק והתנהגות,
- יצירה וניהול של קובצי לידים, לרבות פעולות טכניות כגון סטנדרטיזציה, העשרה ומניעת כפילויות,
- ביצוע פעולות הקשורות לניהול לקוחות,
- בחירת קהלי יעד לצורך פעולות פנייה שיווקית וקידום מכירות,
- מענה לבקשות ולהודעות קידום של POWER LAB. הלקוח רשאי לבטל בכל עת את הסכמתו לקבל הצעות אלו על ידי לחיצה על הקישור שבתחתית האימיילים הרלוונטיים.
- עמידה בהתחייבויות המשפטיות והרגולטוריות שלנו.
- מאבק בהונאה
XIII.III נמעני הנתונים שנאספו
רק ל‑POWER LAB ולחברות חיצוניות הקשורות אליה בחוזה לצורך עיבוד הזמנת הלקוח יש גישה למידע שנמסר. קטגוריות האנשים שיקבלו גישה למידע אישי בתוך POWER LAB הן, בגבולות סמכויותיהם, השירותים המסחריים, המנהליים, הטכניים ושירותי הבקרה (מבקרים, נהלי בקרה פנימיים וכו').
המידע האישי עשוי להימסר גם לרשויות ציבוריות אך ורק לשם עמידה בהתחייבויות משפטיות, לעוזרי משפט, לבעלי תפקידים משרדיים ולגופים האחראים על גביית חובות.
ננקטים כל אמצעי הזהירות הדרושים לשמירה על אבטחת המידע האישי ובפרט כדי למנוע עיוות, פגיעה או גישה בלתי מורשית של צדדים שלישיים.
POWER LAB שומרת לעצמה את הזכות למכור לשימוש מסחרי את הנתונים שהיא אוספת באתר אם הלקוח סימן את המשפט "אני מעוניין לקבל את ההצעות הטובות ביותר משותפיה של POWER LAB". לאחר מכן ניתן לבטל הסכמה זו בכל עת על ידי הסרת אותו סימון. כל עיבוד שמבוסס על הסכמה שניתנה לפני ביטולה נחשב לחוקי.
ייתכן כי לאחר מכן POWER LAB תעביר את הנתונים לחברות זרות. היא מתחייבת למסור את הנתונים רק לחברות זרות המחזיקות ברמת הגנה על נתונים השווה לזו של צרפת והקהילה האירופית.
XIII.IV שמירת מידע אישי
הנתונים שנאספו נשמרים למשך חמש שנים מהעסקה האחרונה שבוצעה באתר או מהעדכון האחרון של חשבון הלקוח. חלק מפרטי הבנק שלכם, כגון מספרי כרטיסים מקוצרים ותאריכי תפוגה, יישמרו למשך 13 חודשים לצורכי מניעת הונאה. לעומת זאת, הקריפטוגרמה מושמדת באופן שיטתי לאחר עסקה תקפה, מלאה ולא שנויה במחלוקת. במסגרת שירות Premium, תוכלו להסכים לשמירת מספרי כרטיסים מקוצרים ותאריכי תפוגה שלהם למשך שלושה‑עשר חודשים מהעסקה האחרונה שביצעתם באתר או מהעדכון האחרון של חשבון הלקוח שלכם. הסכמה זו ניתנת כאשר אתם מסמנים את התיבה "זכור". לאחר מכן תוכלו למשוך את הסכמתכם לשמירה זו בכל עת באמצעות אותו ציון. בהיעדר עסקה חדשה או עדכון חשבון הלקוח שלכם במהלך תקופת חמש השנים, הנתונים הנוגעים אליכם יימחקו באופן אוטומטי.
XIII.Vעוגיות
POWER LAB מודדת את מספר צפיות הדפים, מספר הביקורים, פעילות המבקרים באתר ותדירות חזרתם, באמצעות טכנולוגיית עוגיות.
עוגייה אינה מזהה את הלקוח. היא מתעדת מידע הנוגע לגלישה של מחשב הלקוח באתר sleepit.com (הדפים שבהם צפה, תאריך ושעת הצפייה וכדומה), כדי שניתן יהיה לקרוא אותו בביקורים הבאים.
הנתונים הנאספים באמצעות עוגיות מיועדים לשימוש פנימי בלבד ולעולם אינם מועברים לצדדים שלישיים.
שימוש בעוגיות, של האתר עצמו או של צדדים שלישיים, שאינן נחוצות להפעלת האתר, דורש הסכמה מפורשת של הלקוח. מתן ההסכמה או ההתנגדות לשימוש בעוגיות נעשה באמצעות הגדרה מתאימה בדפדפן.
חלק מהעוגיות, המכונות "עוגיות פרסום", מאפשרות לעקוב אחר הגלישה של הלקוח ולרשום את המוצרים שראה, ולאחר מכן, בתוך 90 יום, להציג באנרים פרסומיים הקשורים או לא קשורים לגלישתו הקודמת. עוגיות אלו מקושרות לפרופיל הפנימי של הלקוח (מבלי שניתן יהיה לזהותו). גם הן דורשות את הסכמתכם המפורשת באותו אופן שצוין לעיל. תוכלו גם למשוך את הסכמתכם בכל עת על ידי לחיצה על הקישור הבא:
בטלו עוגיות פרסום בפרופיל שלי
XIII.VI: זכות גישה ותיקון
כאשר הלקוח מוסר מידע אישי, הוא נותן הסכמה מפורשת לאיסוף ולשימוש במידע זה.
בהתאם לחוק האיחוד האירופי 2016/679, ללקוח יש זכות לעיין, לתקן, להגביל, להעביר, לברר ובמידת הצורך להתנגד לנתונים הנוגעים לו, וניתן לממש זכות זו באמצעות:
אימייל:contact@sleepit.com
דואר רגיל אל POWER LAB, 144 Z.A.E WOLSER A, 3225 Bettembourg (לוקסמבורג)
מטעמים לגיטימיים, הלקוח רשאי להתנגד לעיבוד הנתונים הנוגעים לו או להגביל את השימוש בהם.
הלקוח רשאי להגיש תלונה באמצעות פנייה לרשות הפיקוח המוסמכת.
XIII.VII הדדיות
הלקוח מתחייב מצדו לכבד, בכל איסוף נתונים או מסירת נתונים מצד POWER LAB, שלא לחשוף אותם ולשמור אותם לשימושו האישי בלבד. POWER LAB שומרת לעצמה את הזכות לסרב למסור לו את הנתונים, וכן לדרוש מהלקוח למחוק אותם.
XIV. משחקים ותחרויות
חידונים המאורגנים על ידי sleepit.com הם ללא תשלום ואינם מחייבים רכישה. הם פתוחים לכל מי שמתגורר באיחוד האירופי. הזוכים בחידונים מקבלים הודעה בדוא"ל שמעבירה להם את זכייתם בצורת קוד לשובר או כרטיס מתנה של sleepit.com. אלו תקפים לשימוש חד‑פעמי בכל האתר, למעט על מבצעים, ואינם ניתנים לשילוב עם מבצעים אחרים. למעט פעולות מיוחדות, שוברי זיכוי תקפים לשלושה חודשים וכרטיסי מתנה לשנה אחת. אם סכום כרטיס המתנה גבוה מערך הזמנת הלקוח, ההפרש ייזקף לחשבון כרטיס המתנה שלו. יתרה זו תוצע אוטומטית בהזמנה הבאה בעמוד "התשלום". אם סכום כרטיס המתנה נמוך מערך הזמנת הלקוח, יהיה צורך לשלם את ההפרש בכרטיס אשראי. sleepit.com לא תחשוף בשום מקרה את שמותיהם וכתובות האימייל של המשתתפים. בעצם הזנת כתובת האימייל שלהם, המשתתפים מסכימים אוטומטית לקבל את הניוזלטר של sleepit.com. sleepit.com שומרת לעצמה את הזכות לדחות או לבטל חידון ולא תישא באחריות לכל בעיה שעלולה להתעורר במהלך הפעילות.
לכל חידון מאורגן יהיה זוכה אחד בלבד לכל משק בית (אותו שם, אותה כתובת פיזית או אותה כתובת IP).
במקרה של החזרה, לא ניתן להשתמש שוב בשובר שניתן במסגרת חידון. ההשתתפות במשחק מהווה קבלה מלאה של תקנון זה. התקנון עשוי להשתנות בכל עת באמצעות נספח מאת המארגן, בכפוף לתנאים שהוצהרו. כל הונאה או ניסיון הונאה שמטרתם השגת רווח שלא כדין עלולים לגרור הליכים משפטיים.
XV. מכירות פרטיות
מוצרים הנמכרים במסגרת מכירות פרטיות של sleepit.com זמינים למי שעומד בלפחות שניים מהתנאים הבאים:
- להיות לקוח של sleepit.com באמצעות פתיחת חשבון באתר עם כתובת אימייל תקפה וסיסמה
- לקבל הזמנה אלקטרונית לכתובת האימייל של החשבון שלכם
- לקבל לפחות אימייל אחד מ‑sleepit.com.