서비스 약관
I. 판매자 식별
POWER LAB SARL
2015년에 설립된 자본금 12,500유로의 유한회사로, 본사는 144 Z.A.E WOLSER A, 3225 Bettembourg (Luxembourg)에 있으며 룩셈부르크 상업회사등록부 B200913호로 등록되어 있습니다. VAT 번호: LU28020230.
II. 약관의 적용
고객이 주문을 완료하면 본 약관 전체를 수락한 것으로 간주됩니다.
III. 당사 제안의 유효성
당사의 제안은 실제 주소를 보유한 개인 소비자만을 대상으로 합니다. 본 사이트는 여러 언어로 제공됩니다(사이트 하단의 국기 아이콘 참조).
사이트에 표시된 상품은 재고 소진 시까지 판매됩니다. 재고가 없는 상품이 결제되었거나 인출된 경우, sleepit.com은 고객에게 15일 이내에 크레딧 노트 또는 환불을 제공합니다.
sleepit.com은 재고가 없는 상품을 주문한 고객에게 이메일로 안내합니다.
IV. 제품 소개
판매되는 모든 제품은 가능한 한 정확하게 설명되고 제시됩니다. 그러나 이러한 설명 과정에서 발생할 수 있는 오류나 누락에 대해 sleepit.com은 책임을 지지 않습니다.
V. 제품 가격
모든 가격은 VAT 포함 기준입니다. 유럽연합 외 지역(특히 DROM-COM 및 스위스 등)에 대한 상품 가격은 세금이 제외될 수 있습니다. VAT 금액은 고객이 상품을 선택할 때 표시됩니다. VAT 세율 변동이 있는 경우 당사는 가격을 변경할 권리를 보유하며, 이러한 변경은 사전 고지 없이 상품 가격에 반영될 수 있습니다.
sleepit.com은 언제든지 가격을 변경할 권리를 보유하지만, 상품은 주문이 등록된 시점의 가격으로 청구됩니다. 별도 명시가 없는 한 할인 코드는 이미 할인된 상품에는 사용할 수 없으며, sleepit.com에서 판매 가능한 상품에만 적용됩니다. sleepit.com은 사전 고지 없이 언제든지 프로모션을 종료할 권리를 보유합니다.
VI. 주문 및 안전한 결제
고객은 다음 절차에 따라 주문을 확인합니다. 주문을 확인하는 순간 고객은 본 약관을 수락합니다. sleepit.com에서 판매되는 하나 이상의 상품을 구매하려는 고객은 주문을 등록하기 위해 이 절차를 따라야 합니다. "지금 안전하게 결제" 버튼을 클릭하고 주문 내용(색상, 수량, 사이즈, 가격 등)을 확인한 후, 고객은 클릭 한 번으로 하나 이상의 상품 구매를 확정합니다.
고객이 할인 혜택을 보유한 경우, 결제 페이지에 마련된 공간에 할인 코드를 입력해야 합니다. 최초 구매 고객은 호칭, 이름, 성, 전체 배송 주소, 이메일 주소, 생년월일, 전화번호를 포함한 간단한 양식을 작성해야 합니다. 이때 고객은 비밀번호도 생성합니다. 결제가 확인되면 상품 매매 계약이 성립됩니다.
VI.I 신용카드 또는 직불카드 결제
고객은 청구지 주소, 상품 및 총 결제 금액을 확인합니다. 이후 카드 번호, 만료일 및 보안 코드를 입력합니다. 고객은 "확인" 버튼을 클릭하여 결제를 완료합니다.
VI.II PayPal
PayPal을 이용하면 금융 정보가 sleepit.com에 직접 전달되지 않습니다. PayPal이 카드 번호를 암호화하고 보호합니다. 이메일 주소와 비밀번호만 입력하면 온라인으로 결제할 수 있습니다.
VI.III 은행 송금 결제
"은행 송금"을 선택하고 주문을 확인하기만 하면 됩니다. 이메일로 당사의 은행 정보와 주문 금액 요약, 그리고 송금 시 은행에 반드시 기재해야 할 고유 거래 번호를 받게 됩니다. 당사는 송금이 확인된 후에 주문 준비를 시작합니다(은행 간 처리 일정에 따라 보통 영업일 약 5일 소요).
VI.V American Express
sleepit.com에서는 American Express를 사용할 수 있습니다.
VI.VI 미결제 처리
sleepit.com은 이전 주문의 전부 또는 일부를 아직 결제하지 않았거나, 결제 분쟁이 진행 중인 소비자가 한 주문에 대해 이행을 거부할 권리를 보유합니다.
VI.VII 결제 확인
sleepit.com은 웹사이트에서 확정된 모든 주문을 모니터링하며, sleepit.com을 통한 모든 결제는 카드 발급사와 sleepit.com의 보안 검사를 거칠 수 있습니다. 이러한 모니터링은 사기성 남용으로부터 sleepit.com을 보호하고, 고객의 결제 정보 무단 사용을 방지하기 위한 것입니다. 주문 정보 및 세부 사항 확인을 위해 이메일 또는 전화로 연락드릴 수 있으며, 고객 명의의 주소 증빙이나 인출 증빙, 또는 배송지에 기재된 수령인 명의의 주소 증빙 등을 요청할 수 있습니다.
이 주문 확인은 주문 준비 전에 이루어지며, 이로 인해 주문 준비 및 발송이 다소 지연될 수 있습니다.
VI.VIII 결제 보안
안전한 결제를 보장하기 위해 sleepit.com은 STRIPE가 제공하는 보안 결제 서비스를 사용합니다. 이 서비스는 SSL 보안 표준을 사용합니다. 기밀 데이터(16자리 카드 번호, 만료일, 보안 코드)는 암호화되어 sleepit.com의 물리적 서버를 거치지 않고 은행 서버로 직접 전송됩니다. 주문이 확인되면 결제 요청은 실시간으로 원격 보안 결제 관리자에게 전달되며, 이 관리자는 카드 네트워크에 승인 요청을 보냅니다. 원격 결제 관리자는 룩셈부르크 법률에 따라 거래 금액과 날짜를 증명하는 전자 인증서를 발행합니다.
VII. 고객 식별
이미 sleepit.com에서 구매한 고객은 비밀번호를 선택하여 고객 정보 양식을 다시 작성하지 않고도 새 주문을 진행할 수 있습니다. 이미 가입한 고객은 사이트에서 sleepit.com의 기존 고객으로 인식됩니다. sleepit.com 고객의 비밀번호는 엄격히 기밀이며 개인적인 것으로, 제3자에게 절대 공개되어서는 안 됩니다.
sleepit.com 고객이 비밀번호를 분실하거나 잊어버린 경우 다음으로 문의해야 합니다: contact@sleepit.com 고객 서비스 이메일로 문의하시면, 기존 비밀번호를 대체하는 새 비밀번호가 48시간 이내에 발급됩니다. 또한 이메일 주소와 비밀번호를 통해 고객 식별을 쉽게 하기 위해 고객은 위 식별 목적에 한해 sleepit.com이 고객 컴퓨터에 "쿠키"를 저장하는 것에 명시적으로 동의합니다.
VIII. 배송
제시된 배송 기간은 주문일을 기준으로 하며 영업일 기준으로 표시됩니다(토요일, 일요일 및 공휴일 제외). 불가항력의 경우 배송 지연에 대해 sleepit.com은 책임을 지지 않습니다.
원하는 상품에 사용 가능한 배송 서비스는 상품 페이지와 결제 페이지에서 확인할 수 있습니다.
서로 다른 배송 서비스가 적용되는 여러 상품이 하나의 주문에 포함된 경우, 배송 시 두 개의 별도 소포를 받게 될 수 있습니다.
IX. 환불 보장
sleepit.com 웹사이트에서 구매한 모든 상품은 반품할 수 있습니다. Damon 제품은 교환 또는 환불이 가능하며(프랑스 내 무료 반품), 반품이 승인되려면 다음 조건을 충족해야 합니다:
- 실외에서 착용한 적이 없어야 합니다. 상품은 원래 상태여야 합니다.
- 양호한 상태의 원래 포장으로 반품되어야 합니다.
- 주문 수령 후 15일 이내에 반품해야 합니다.
- 정해진 절차를 따라야 합니다.
X. 발송 및 배송 문제
"NPAI"(잘못된 주소) 또는 "NOT ASKED" 사유로 소포가 반송된 경우, sleepit.com은 주문한 상품의 재예약을 보장하지 않으며, 상품이 이용 불가능한 경우 주문 금액을 환불할 수 있습니다.
X.I NPAI(잘못된 주소)로 인한 반송
이는 배송 담당 서비스 제공업체가 "해당 주소에 거주하지 않음"이라는 사유로 반송한 소포를 의미합니다.
당사 서비스팀이 소포를 수령하고 확인한 후, 상품이 아직 이용 가능한 경우 고객의 의사에 따라 주문을 재발송하거나 환불 절차를 진행하기 위해 고객에게 연락드립니다.
동일한 NPAI 사례가 여러 번 확인된 경우, sleepit.com은 주문을 재발송하지 않고 환불만 진행할 권리를 보유합니다.
X.II "NOT ASKED" 소포로 인한 반송
이는 고객이 지정된 기간 내에 우체국 또는 수령 지점에서 찾아가지 않은 소포를 의미합니다. 당사 서비스팀이 소포를 수령하고 확인한 후, 상품이 아직 이용 가능한 경우 고객의 의사에 따라 주문을 재발송하거나 환불 절차를 진행하기 위해 고객에게 연락드립니다. 동일한 "NOT ASKED" 사례가 여러 번 확인된 경우, sleepit.com은 주문을 재발송하지 않고 환불만 진행할 권리를 보유합니다.
XI. 책임
사이트 접근, 열람, 양식 작성, 주문, 상품 배송 또는 기타 모든 서비스 단계에서 sleepit.com의 의무는 수단의무에 한정됩니다. 따라서 sleepit.com은 인터넷 네트워크 사용에 내재한 불편이나 손해 중, sleepit.com이 기울인 주의와 예방 조치와 무관한 외부 사유에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
특히 서비스 제공의 장애, 외부 침입 또는 컴퓨터 바이러스의 존재는 sleepit.com의 책임을 발생시키지 않습니다. 또한 프랑스 최고법원 판례상 불가항력에 해당하는 모든 사유는 sleepit.com의 책임을 면제합니다. 고객은 사이트에 입점한 브랜드가 제공하는 보증의 혜택을 받습니다.
XII. 지적 재산권
sleepit.com 웹사이트의 모든 요소는 시각적 요소든 음향 요소든, 그 기반 기술을 포함하여 저작권, 상표권 또는 특허에 의해 보호됩니다.
이들은 모두 sleepit.com의 독점 재산입니다.
프레이밍, 딥링킹, 인라인 링크 또는 기타 유사한 기술을 사용하여 sleepit.com 사이트를 참조하는 모든 하이퍼링크는 어떠한 경우에도 공식적으로 금지됩니다.
어떠한 경우에도, 설령 묵시적으로 허용된 링크라 하더라도 sleepit.com의 요청이 있으면 삭제되어야 합니다.
XIII. 개인정보 보호
XIII.I 개인정보 수집
sleepit.com은 서비스 제공 목적상 웹사이트 이용자와 관련된 개인정보를 수집할 권리를 보유하며, 특히 제8조에 언급된 "쿠키"의 사용을 통해 이를 수집할 수 있습니다.
sleepit.com은 웹사이트에서 수집한 데이터를 상업적으로 이전할 권리를 보유합니다.
어떠한 경우에도 1978년 1월 6일 법률 제78-17호에 따라, 웹사이트의 모든 사용자 또는 고객은 언제든지 해당 데이터의 상업적 이용을 거부할 수 있으며, 자신과 관련된 데이터에 대한 접근, 정정 및 삭제 권리도 가집니다.
이 조항과 관련된 모든 요청은 다음 이메일 주소로 보내야 합니다. contact@sleepit.com.
"개인정보"란 개인을 식별하는 모든 데이터를 의미하며, 예를 들어 성, 이름, 전화번호, 생년월일, 성별, 이메일 주소, 우편 주소, IP 주소 및 고객이 POWER LAB에 자발적으로 제공하기로 선택한 모든 정보를 포함합니다.
아래에 설명된 사기 방지 목적을 위해, POWER LAB은 자사 사이트에서 수행된 거래에 관한 정보(해당 거래에 사용된 카드 번호의 일부와 만료일 포함)를 제한된 기간 동안 보관할 수 있습니다.
뉴스레터, 이메일 및 SMS 수신 설정은 계정의 "내 구독"에서 관리하거나 메일링 리스트 구독 해지를 요청할 수 있습니다.
XIII.II 데이터 수집 목적
개인정보는 다음 목적 중 하나 이상을 달성하기 위한 지정되고 명시적이며 정당한 목적에 한해서만 수집됩니다:
- 사이트의 주문 관리
- 상업 통계 개발, 시장 조사 및 행동 연구 수행
- 표준화, 보강, 중복 제거 등의 기술 작업을 포함한 잠재 고객 파일의 구성 및 관리
- 고객 관리와 관련된 업무 수행
- 잠재 고객을 선별하여 판촉 및 영업 활동 수행
- POWER LAB의 요청 및 홍보 메시지 발송. 고객은 관련 이메일 하단의 링크를 클릭하여 언제든지 이러한 제안에서 수신 거부할 수 있습니다.
- 법적 및 규제상 의무 준수
- 사기 방지
XIII.III 수집된 데이터의 수신자
고객 주문 처리를 위해 POWER LAB과 계약상 연결된 외부 회사 및 POWER LAB만이 전달된 정보에 접근할 수 있습니다. POWER LAB 내부에서 개인정보에 접근할 수 있는 사람의 범주는 각자의 권한 범위 내에서 영업, 관리, 기술 및 통제 서비스(감사인, 내부 통제 절차 등)입니다.
개인정보는 법적 의무 이행, 사법 보조인, 공증·행정 관계자 및 채권 추심 기관의 요청을 충족하기 위한 목적으로만 공공기관에 전달될 수 있습니다.
개인정보의 보안을 보호하기 위해 필요한 모든 예방 조치를 취하며, 특히 제3자에 의해 훼손, 손상되거나 무단 접근되지 않도록 합니다.
고객이 "POWER LAB 파트너의 특별 혜택을 받고 싶습니다"라는 문구에 체크한 경우, POWER LAB은 사이트에서 수집한 데이터를 상업적으로 판매할 권리를 보유합니다. 이후 동일한 체크를 해제함으로써 언제든지 동의를 철회할 수 있습니다. 동의 철회 이전에 이루어진 모든 처리는 적법합니다.
POWER LAB은 이후 데이터를 외국 회사로 이전해야 할 수 있습니다. 이 경우 해당 데이터를 프랑스 및 유럽공동체와 동일한 수준의 데이터 보호를 제공하는 외국 회사에게만 전달할 것을 약속합니다.
XIII.IV 개인정보 보관
수집된 데이터는 사이트에서 이루어진 마지막 거래일 또는 고객 계정이 마지막으로 업데이트된 날로부터 5년 동안 보관됩니다. 일부 은행 정보(예: 카드 번호의 일부와 만료일)는 사기 방지 목적상 13개월 동안 보관됩니다. 단, 보안코드는 거래가 유효하고 완전하며 이의 없이 종료된 후 즉시 삭제됩니다. 프리미엄 서비스의 일환으로, 고객은 사이트에서 수행한 마지막 거래일 또는 고객 계정의 마지막 업데이트일로부터 13개월 동안 카드 번호 일부와 만료일을 보관하는 것에 동의할 수 있습니다. 이 동의는 "기억하기" 상자를 체크함으로써 표현됩니다. 이후 언제든지 동일한 방식으로 동의를 철회할 수 있습니다. 5년 동안 새로운 거래나 계정 업데이트가 없으면 관련 데이터는 자동으로 삭제됩니다.
XIII.V 쿠키
POWER LAB은 쿠키 기술을 사용하여 사이트의 페이지 조회 수, 방문 횟수, 방문자 활동 및 재방문 빈도를 측정합니다.
쿠키는 고객을 직접 식별하지 않습니다. 대신 고객의 컴퓨터가 sleepit.com 사이트에서 수행한 탐색 정보(열람한 페이지, 열람 날짜 및 시간 등)를 기록하며, 이후 방문 시 이를 다시 읽을 수 있게 합니다.
쿠키로 수집된 데이터는 엄격히 내부 용도로만 사용되며 제3자에게 전달되지 않습니다.
사이트 운영에 필수적이지 않은 자체 또는 제3자 쿠키의 사용에는 고객의 명시적 동의가 필요합니다. 쿠키 사용에 대한 동의 또는 거부는 적절한 브라우저 설정을 통해 표시됩니다.
일부 "광고 쿠키"는 고객의 탐색을 추적하고 열람한 상품을 기록하여, 이후 90일 이내에 과거 탐색과 관련되거나 무관한 배너 광고를 표시할 수 있게 합니다. 이 쿠키는 고객의 내부 프로필과 연결되지만 고객을 식별하지는 않습니다. 이 역시 위와 동일한 방식으로 귀하의 명시적 동의를 필요로 하며, 아래 링크를 클릭하여 언제든지 동의를 철회할 수 있습니다.
내 프로필의 광고 쿠키 비활성화
XIII.VI : 열람 및 정정권
고객이 개인정보를 전달하는 경우, 이는 해당 개인정보의 수집 및 사용에 대한 명시적 동의를 의미합니다.
EU 법률 2016/679에 따라, 고객은 자신과 관련된 데이터에 대해 접근, 정정, 제한, 이동, 조회 및 필요한 경우 반대할 권리를 가지며, 이는 다음을 통해 행사할 수 있습니다:
이메일: contact@sleepit.com
POWER LAB, 144 Z.A.E WOLSER A, 3225 Bettembourg (Luxembourg) 앞으로 우편 발송
정당한 사유가 있는 경우, 고객은 자신과 관련된 데이터의 처리에 반대하거나 그 사용을 제한할 수 있습니다.
고객은 감독 기관에 연락하여 불만을 제기할 수 있습니다.
XIII.VII 상호성
고객은 POWER LAB의 데이터를 수집하거나 전달받는 모든 경우에 이를 공개하지 않고 개인적 용도로만 사용해야 할 의무를 집니다. POWER LAB은 해당 데이터의 제공을 거부하거나 고객에게 삭제를 요청할 권리를 보유합니다.
XIV. 게임 및 경품 행사
sleepit.com이 주최하는 퀴즈는 무료이며 구매가 필요 없습니다. 유럽연합에 거주하는 누구나 참여할 수 있습니다. 당첨자는 이메일로 통지되며, sleepit.com 바우처 또는 기프트 카드 형태의 혜택 코드를 받게 됩니다. 이 코드는 프로모션 상품을 제외한 전체 웹사이트에서 1회만 사용할 수 있으며, 다른 판촉 혜택과 중복 적용되지 않습니다. 특별 행사를 제외하고 바우처는 3개월, 기프트 카드는 1년 동안 유효합니다. 기프트 카드 금액이 주문 금액보다 큰 경우 차액은 고객의 기프트 카드 계정에 적립되며, 이후 주문 시 "결제" 페이지에서 자동으로 적용됩니다. 기프트 카드 금액이 주문 금액보다 적은 경우 차액은 신용카드로 결제해야 합니다. sleepit.com은 어떠한 경우에도 참가자의 이름과 이메일 주소를 공개하지 않습니다. 참가자는 이메일을 입력함으로써 자동으로 sleepit.com 뉴스레터 수신에 동의합니다. sleepit.com은 퀴즈를 연기하거나 취소할 권리를 보유하며, 운영 중 발생할 수 있는 문제에 대해 책임을 지지 않습니다.
각 퀴즈마다 가구당 1명의 당첨자만 인정됩니다(동일한 이름, 동일한 실제 주소 또는 IP 주소 기준).
반품이 발생한 경우, 퀴즈를 통해 획득한 바우처는 다시 사용할 수 없습니다. 게임 참여는 본 규정의 전적인 수락을 의미합니다. 규정은 고지된 조건을 존중하는 범위에서 주최자가 수시로 부속 조항 형식으로 수정할 수 있습니다. 부당한 이득을 취할 목적으로 이루어진 모든 사기 또는 사기 시도는 법적 조치로 이어질 수 있습니다.
XV. 비공개 판매
sleepit.com의 비공개 판매 상품은 다음 조건 중 최소 두 가지를 충족하는 사람만 이용할 수 있습니다:
- 유효한 이메일 주소와 비밀번호로 웹사이트에 계정을 개설하여 sleepit.com 고객이 된 경우
- 계정에 등록된 이메일 주소로 전자 초대를 받은 경우
- sleepit.com으로부터 적어도 한 통 이상의 이메일을 받은 경우.