Política de privacidade
Última atualização: 29 de março de 2026
Esta Política de Privacidade descreve a forma como a Sleepit (o "Site", "nós", "nos" ou "nosso/a") recolhe, utiliza e divulga as suas informações pessoais quando visita, utiliza os nossos serviços, faz uma compra em sleepit.com (o "Site") ou comunica connosco de qualquer outra forma relativamente ao Site (coletivamente, os "Serviços"). Para efeitos desta Política de Privacidade, "você", "o seu" e "a sua" referem-se a si enquanto utilizador dos Serviços, seja cliente, visitante do website ou outra pessoa cujas informações tenhamos recolhido ao abrigo desta Política de Privacidade.
Leia esta Política de Privacidade com atenção.
Alterações a esta Política de Privacidade
Poderemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, nomeadamente para refletir alterações nas nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a versão revista desta Política de Privacidade no Site, atualizaremos a data de "Última atualização" e adotaremos quaisquer outras medidas exigidas pela legislação aplicável.
Como recolhemos e utilizamos as suas informações pessoais
Para prestar os Serviços, recolhemos e temos recolhido nos últimos 12 meses informações pessoais suas a partir de várias fontes, conforme descrito abaixo. As informações que recolhemos e utilizamos variam consoante a forma como interage connosco.
Além das utilizações específicas indicadas abaixo, poderemos usar as informações que recolhemos sobre si para comunicar consigo, prestar, melhorar ou otimizar os Serviços, cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis, fazer cumprir quaisquer termos de serviço aplicáveis e proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.
Que informações pessoais recolhemos
Os tipos de informações pessoais que obtemos sobre si dependem da forma como interage com o nosso Site e utiliza os nossos Serviços. Quando utilizamos o termo "informações pessoais", referimo-nos a informações que o identificam, dizem respeito a si, o descrevem ou podem ser associadas a si. As secções seguintes descrevem as categorias e os tipos específicos de informações pessoais que recolhemos.
Informações que recolhemos diretamente junto de si
As informações que nos transmite diretamente através dos nossos Serviços podem incluir:
- Dados de contacto incluindo o seu nome, morada, número de telefone e e-mail.
- Informações da encomenda incluindo o seu nome, morada de faturação, morada de envio, confirmação de pagamento, endereço de e-mail e número de telefone.
- Informações da conta incluindo o seu nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança e outras informações utilizadas para fins de segurança da conta.
- Informações de apoio ao cliente incluindo as informações que optar por incluir nas comunicações connosco, por exemplo, ao enviar uma mensagem através dos Serviços.
Algumas funcionalidades dos Serviços podem exigir que nos forneça diretamente determinadas informações sobre si. Pode optar por não fornecer essas informações, mas isso poderá impedi-lo de utilizar ou aceder a essas funcionalidades.
Informações que recolhemos sobre a sua utilização
Também poderemos recolher automaticamente determinadas informações sobre a sua interação com os Serviços ("Dados de Utilização"). Para tal, poderemos utilizar cookies, pixels e tecnologias semelhantes ("Cookies"). Os Dados de Utilização podem incluir informações sobre a forma como acede e utiliza o nosso Site e a sua conta, incluindo informações sobre o dispositivo, o navegador, a ligação de rede, o seu endereço IP e outras informações relativas à sua interação com os Serviços.
Informações que obtemos de terceiros
Por fim, poderemos obter informações sobre si a partir de terceiros, incluindo fornecedores e prestadores de serviços que poderão recolher informações em nosso nome, tais como:
- Empresas que suportam o nosso Site e os nossos Serviços, como a Shopify.
- Os nossos processadores de pagamentos, que recolhem informações de pagamento (por exemplo, conta bancária, dados do cartão de crédito ou débito, morada de faturação) para processar o seu pagamento, cumprir as suas encomendas e fornecer-lhe os produtos ou serviços que solicitou, a fim de executar o nosso contrato consigo.
- Quando visita o nosso Site, abre ou clica nos e-mails que lhe enviamos, ou interage com os nossos Serviços ou anúncios, nós, ou terceiros com quem trabalhamos, poderemos recolher automaticamente determinadas informações utilizando tecnologias de rastreamento online, como pixels, web beacons, kits de desenvolvimento de software, bibliotecas de terceiros e cookies.
Quaisquer informações que obtenhamos de terceiros serão tratadas de acordo com esta Política de Privacidade. Consulte também a secção abaixo, Websites e ligações de terceiros.
Como utilizamos as suas informações pessoais
- Fornecimento de produtos e serviços. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe prestar os Serviços e executar o nosso contrato consigo, incluindo para processar os seus pagamentos, cumprir as suas encomendas, enviar-lhe notificações relacionadas com a sua conta, compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerir a sua conta, organizar o envio, facilitar devoluções e trocas e disponibilizar outras funcionalidades associadas à sua conta. Poderemos também melhorar a sua experiência de compra permitindo que a Shopify associe a sua conta a outros serviços Shopify que opte por utilizar. Nesse caso, a Shopify tratará as suas informações nos termos da sua Política de Privacidade e da sua Política de Privacidade do Consumidor.
- Marketing e publicidade. Poderemos utilizar as suas informações pessoais para fins de marketing e promocionais, como o envio de comunicações de marketing, publicidade e promoções por e-mail, SMS ou correio postal, bem como para lhe mostrar anúncios de produtos ou serviços. Isto pode incluir a utilização das suas informações pessoais para adaptar melhor os Serviços e a publicidade no nosso Site e noutros websites. Se residir no EEE, a base legal para estas atividades de tratamento de dados é o nosso interesse legítimo em comercializar os nossos produtos, nos termos do art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD.
- Segurança e prevenção da fraude. Utilizamos as suas informações pessoais para detetar, investigar ou agir em relação a possíveis atividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas. Se optar por utilizar os Serviços e registar uma conta, é responsável por manter em segurança as credenciais da sua conta. Recomendamos vivamente que não partilhe o seu nome de utilizador, palavra-passe ou outros dados de acesso com terceiros. Se acreditar que a sua conta foi comprometida, contacte-nos de imediato. Se residir no EEE, a base legal para estas atividades de tratamento de dados é o nosso interesse legítimo em manter o nosso website seguro para si e para os restantes clientes, nos termos do art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD.
- Comunicação consigo e melhoria do serviço. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe prestar apoio ao cliente e melhorar os nossos Serviços. Fazemo-lo com base no nosso interesse legítimo em responder-lhe, prestar-lhe serviços eficazes e manter a nossa relação comercial consigo nos termos do art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD.
Cookies
Tal como muitos websites, utilizamos Cookies no nosso Site. Para informações específicas sobre os Cookies que utilizamos relacionados com o funcionamento da nossa loja na Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos Cookies para operar e melhorar o nosso Site e os nossos Serviços (incluindo para memorizar as suas ações e preferências), realizar análises e compreender melhor a interação dos utilizadores com os Serviços (com base no nosso interesse legítimo em administrar, melhorar e otimizar os Serviços). Poderemos também permitir que terceiros e prestadores de serviços utilizem Cookies no nosso Site para adaptar melhor os serviços, produtos e publicidade no nosso Site e noutros websites.
A maioria dos navegadores aceita Cookies automaticamente por defeito, mas pode optar por configurar o seu navegador para remover ou rejeitar Cookies através dos respetivos controlos. Tenha em conta que remover ou bloquear Cookies pode afetar negativamente a sua experiência de utilização e fazer com que alguns Serviços, incluindo determinadas funcionalidades e a funcionalidade geral do site, deixem de funcionar corretamente ou de estar disponíveis. Além disso, bloquear Cookies pode não impedir totalmente a forma como partilhamos informações com terceiros, como os nossos parceiros publicitários.
O nosso website também reconhece o sinal Global Privacy Control (GPC), que lhe permite optar por excluir determinadas utilizações ou divulgações das suas informações. Se nos comunicar a sua preferência através do GPC, trataremos esse sinal como um pedido válido para excluir a partilha / publicidade direcionada relativamente ao navegador ou dispositivo associado e, se conseguirmos associar o dispositivo que envia o sinal a uma conta Shopify, aplicaremos também o pedido de exclusão à conta. Para saber mais sobre o Global Privacy Control, pode visitar https://globalprivacycontrol.org/. Para além do Global Privacy Control, não reconhecemos outros sinais de “Do Not Track” que possam ser enviados pelo seu navegador ou dispositivo.
Como divulgamos informações pessoais
Em determinadas circunstâncias, poderemos divulgar as suas informações pessoais a terceiros para fins de execução contratual, interesses legítimos e outros motivos sujeitos a esta Política de Privacidade. Essas circunstâncias podem incluir:
- A fornecedores ou outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão informática, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento na cloud, preparação e expedição de encomendas).
- A parceiros comerciais e de marketing para prestar serviços e apresentar-lhe publicidade. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão as suas informações de acordo com as respetivas políticas de privacidade.
- Quando nos dá instruções, solicita ou de outra forma consente que divulguemos determinadas informações a terceiros, por exemplo para lhe enviar produtos ou através da utilização de widgets de redes sociais ou integrações de início de sessão, mediante o seu consentimento.
- Às nossas afiliadas ou, de outro modo, dentro do nosso grupo empresarial, com base no nosso interesse legítimo em gerir uma atividade comercial bem-sucedida.
- No âmbito de uma transação empresarial, como uma fusão ou insolvência, para cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a intimações, mandados de busca e pedidos semelhantes), fazer cumprir quaisquer termos de serviço aplicáveis e proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.
Nos últimos 12 meses divulgámos as seguintes categorias de informações pessoais e de informações pessoais sensíveis dos utilizadores para os fins acima indicados em "Como recolhemos e utilizamos as suas informações pessoais" e "Como divulgamos informações pessoais":
| Categoria | Categorias de destinatários |
|---|---|
|
|
Não utilizamos nem divulgamos informações pessoais sensíveis sem o seu consentimento ou para fins de inferir características sobre si.
Com o seu consentimento, partilhamos informações pessoais para realizar atividades de publicidade e marketing, da seguinte forma.
Nos 12 meses anteriores, "vendemos" e "partilhámos" (tal como estes termos são definidos na legislação aplicável) informações pessoais para realizar atividades de publicidade e marketing, da seguinte forma.
| Categoria de informações pessoais | Categorias de destinatários |
|---|---|
| Identificadores como nome, endereço de e-mail e número de telefone | Parceiros comerciais e de marketing |
| Informações comerciais, como registos de produtos ou serviços adquiridos | Parceiros comerciais e de marketing |
| Dados de Utilização | Parceiros comerciais e de marketing |
Websites e ligações de terceiros
O nosso Site pode fornecer ligações para websites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se seguir ligações para sites que não sejam afiliados nem controlados por nós, deverá consultar as respetivas políticas de privacidade e segurança e os demais termos e condições. Não garantimos nem assumimos responsabilidade pela privacidade ou segurança desses sites, incluindo a exatidão, completude ou fiabilidade das informações neles contidas. As informações que disponibiliza em espaços públicos ou semipúblicos, incluindo aquelas que partilha em plataformas de redes sociais de terceiros, podem também ser vistas por outros utilizadores dos Serviços e/ou dessas plataformas, sem limitação quanto à sua utilização por nós ou por terceiros. A inclusão destas ligações não implica, por si só, qualquer aprovação do conteúdo dessas plataformas ou dos respetivos proprietários ou operadores, exceto quando expressamente indicado nos Serviços.
Dados de crianças
Os Serviços não se destinam a ser utilizados por crianças e não recolhemos conscientemente quaisquer informações pessoais sobre crianças. Se for pai, mãe ou tutor de uma criança que nos tenha fornecido informações pessoais, pode contactar-nos através dos dados de contacto abaixo indicados para solicitar a sua eliminação.
À data de entrada em vigor desta Política de Privacidade, não temos conhecimento efetivo de que "partilhamos" ou "vendemos" (tal como esses termos são definidos na legislação aplicável) informações pessoais de menores de 16 anos.
Segurança e conservação das suas informações
Tenha em atenção que nenhuma medida de segurança é perfeita ou infalível e não podemos garantir uma "segurança absoluta". Além disso, quaisquer informações que nos envie poderão não estar seguras durante a transmissão. Recomendamos que não utilize canais inseguros para comunicar informações sensíveis ou confidenciais connosco.
O período durante o qual conservamos as suas informações pessoais depende de vários fatores, como a necessidade dessas informações para manter a sua conta, prestar os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.
Os seus direitos
Consoante o local onde reside, poderá dispor de alguns ou da totalidade dos direitos abaixo indicados relativamente às suas informações pessoais. No entanto, estes direitos não são absolutos, podendo aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias e, em certos casos, poderemos recusar o seu pedido, quando tal seja permitido por lei.
- Direito de acesso / conhecimento: Poderá ter o direito de solicitar acesso às informações pessoais que detemos sobre si, incluindo detalhes relativos à forma como utilizamos e partilhamos as suas informações.
- Direito ao apagamento: Poderá ter o direito de solicitar que eliminemos as informações pessoais que mantemos sobre si.
- Direito de retificação: Poderá ter o direito de solicitar que corrijamos informações pessoais inexatas que mantemos sobre si.
- Direito à portabilidade: Poderá ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que detemos sobre si e de solicitar a sua transferência para terceiros, em determinadas circunstâncias e com certas exceções.
- Direito de oposição à venda, partilha ou publicidade direcionada: Poderá ter o direito de nos instruir a não "vender" ou "partilhar" as suas informações pessoais, ou a opor-se ao tratamento das suas informações pessoais para fins considerados de "publicidade direcionada", tal como definidos na legislação de privacidade aplicável. Tenha em atenção que, se visitar o nosso Site com o sinal de preferência de exclusão do Global Privacy Control ativado, trataremos automaticamente esse sinal, consoante a sua localização, como um pedido de oposição à "venda" ou "partilha" de informações para o dispositivo e navegador que utiliza para visitar o Site.
- Limitação do tratamento: Poderá ter o direito de nos pedir para interromper ou limitar o tratamento das suas informações pessoais.
- Retirada do consentimento: Sempre que nos basearmos no consentimento para tratar as suas informações pessoais, poderá ter o direito de retirar esse consentimento.
- Recurso: Poderá ter o direito de recorrer da nossa decisão se recusarmos tratar o seu pedido. Pode fazê-lo respondendo diretamente à nossa recusa.
- Gestão das preferências de comunicação: Poderemos enviar-lhe e-mails promocionais e poderá deixar de os receber a qualquer momento utilizando a opção de anulação de subscrição apresentada nesses e-mails. Se optar por não os receber, poderemos ainda assim enviar-lhe e-mails não promocionais, como os relacionados com a sua conta ou com as encomendas que efetuou.
Poderá exercer qualquer um destes direitos nos locais indicados no nosso Site ou contactando-nos através dos dados de contacto fornecidos abaixo.
Não o discriminaremos por exercer qualquer um destes direitos. Poderemos necessitar de recolher informações suas para verificar a sua identidade, como o endereço de e-mail ou informações da conta, antes de dar uma resposta substancial ao pedido. Em conformidade com a legislação aplicável, poderá designar um representante autorizado para apresentar pedidos em seu nome com vista ao exercício dos seus direitos. Antes de aceitar tal pedido de um representante, exigiremos prova de que o autorizou a agir em seu nome e poderemos necessitar de que confirme diretamente a sua identidade connosco. Responderemos ao seu pedido dentro do prazo exigido pela legislação aplicável.
Reclamações
Se tiver reclamações sobre a forma como tratamos as suas informações pessoais, contacte-nos através dos dados de contacto indicados abaixo. Se não ficar satisfeito com a nossa resposta à sua reclamação, consoante o local onde reside, poderá ter o direito de recorrer da nossa decisão contactando-nos através dos dados abaixo indicados ou de apresentar a sua reclamação junto da autoridade local de proteção de dados. Para o EEE, pode encontrar uma lista das autoridades de controlo responsáveis pela proteção de dados aqui.
Utilizadores internacionais
Tenha em atenção que poderemos transferir, armazenar e tratar as suas informações pessoais fora do país onde reside. As suas informações pessoais podem também ser tratadas por colaboradores e por prestadores de serviços e parceiros terceiros nesses países.
Se transferirmos as suas informações pessoais para fora da Europa, recorreremos a mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia, ou a quaisquer contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente relevante do Reino Unido, conforme aplicável, salvo se a transferência de dados for efetuada para um país que tenha sido considerado como oferecendo um nível de proteção adequado.
Contacto
Se tiver alguma questão sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre esta Política de Privacidade, ou se pretender exercer qualquer um dos direitos que lhe assistem, contacte-nos por telefone ou e-mail através de sofia@sleepit.com ou através de 144 Z.A.E. Wolser A, Beetebuerg, 3225, LU.
Para efeitos da legislação aplicável em matéria de proteção de dados e salvo indicação expressa em contrário, somos o responsável pelo tratamento das suas informações pessoais.