Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 29 martie 2026

Această Politică de confidențialitate descrie modul în care Sleepit („Site-ul”, „noi”, „nouă” sau „nostru/noastră”) colectează, utilizează și divulgă informațiile dumneavoastră cu caracter personal atunci când vizitați, utilizați serviciile noastre sau faceți o achiziție de la sleepit.com („Site-ul”) ori comunicați cu noi în orice alt mod în legătură cu Site-ul (denumite colectiv „Serviciile”). În sensul prezentei Politici de confidențialitate, „dumneavoastră” și „al/a dumneavoastră” înseamnă persoana care utilizează Serviciile, indiferent dacă este client, vizitator al site-ului sau altă persoană ale cărei informații le-am colectat în temeiul acestei Politici de confidențialitate.

Vă rugăm să citiți cu atenție această Politică de confidențialitate.

Modificări aduse acestei Politici de confidențialitate

Putem actualiza periodic această Politică de confidențialitate, inclusiv pentru a reflecta schimbări ale practicilor noastre ori din alte motive operaționale, legale sau de reglementare. Vom publica versiunea revizuită pe Site, vom actualiza data „Ultima actualizare” și vom lua orice alte măsuri cerute de legislația aplicabilă.

Cum colectăm și utilizăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal

Pentru a furniza Serviciile, colectăm și am colectat în ultimele 12 luni informații cu caracter personal despre dumneavoastră din mai multe surse, așa cum este prezentat mai jos. Informațiile pe care le colectăm și le utilizăm variază în funcție de modul în care interacționați cu noi.

Pe lângă utilizările specifice prezentate mai jos, putem folosi informațiile pe care le colectăm despre dumneavoastră pentru a comunica cu dumneavoastră, pentru a furniza, îmbunătăți sau optimiza Serviciile, pentru a respecta obligațiile legale aplicabile, pentru a aplica termenii de utilizare relevanți și pentru a proteja sau apăra Serviciile, drepturile noastre și drepturile utilizatorilor noștri ori ale altor persoane.

Ce informații cu caracter personal colectăm

Tipurile de informații cu caracter personal pe care le obținem despre dumneavoastră depind de modul în care interacționați cu Site-ul nostru și utilizați Serviciile noastre. Când folosim termenul „informații cu caracter personal”, ne referim la informații care vă identifică, se referă la dumneavoastră, vă descriu sau pot fi asociate cu dumneavoastră. Secțiunile următoare descriu categoriile și tipurile specifice de informații cu caracter personal pe care le colectăm.

Informații pe care le colectăm direct de la dumneavoastră

Informațiile pe care ni le transmiteți direct prin intermediul Serviciilor noastre pot include:

• Date de contact inclusiv numele, adresa, numărul de telefon și adresa de e-mail.
• Informații despre comandă inclusiv numele, adresa de facturare, adresa de livrare, confirmarea plății, adresa de e-mail și numărul de telefon.
• Informații despre cont inclusiv numele de utilizator, parola, întrebările de securitate și alte informații utilizate în scopul securității contului.
• Informații pentru asistență clienți inclusiv informațiile pe care alegeți să le includeți în comunicările cu noi, de exemplu atunci când trimiteți un mesaj prin intermediul Serviciilor.

Unele funcționalități ale Serviciilor pot necesita să ne furnizați direct anumite informații despre dumneavoastră. Puteți alege să nu furnizați aceste informații, însă acest lucru vă poate împiedica să utilizați sau să accesați aceste funcționalități.

Informații pe care le colectăm despre utilizarea dumneavoastră

De asemenea, putem colecta automat anumite informații despre interacțiunea dumneavoastră cu Serviciile („Date de utilizare”). Pentru aceasta, putem utiliza cookie-uri, pixeli și tehnologii similare („Cookie-uri”). Datele de utilizare pot include informații despre modul în care accesați și utilizați Site-ul nostru și contul dumneavoastră, inclusiv informații despre dispozitiv, browser, conexiunea la rețea, adresa IP și alte informații privind interacțiunea dumneavoastră cu Serviciile.

Informații obținute de la terți

În cele din urmă, putem obține informații despre dumneavoastră de la terți, inclusiv de la furnizori și prestatori de servicii care pot colecta informații în numele nostru, cum ar fi:

• Companii care susțin Site-ul și Serviciile noastre, cum ar fi Shopify.
• Procesatorii noștri de plăți, care colectează informații de plată (de exemplu cont bancar, informații despre card de credit sau debit, adresă de facturare) pentru a procesa plata dumneavoastră, a onora comenzile și a vă furniza produsele sau serviciile solicitate, în vederea executării contractului nostru cu dumneavoastră.
• Atunci când vizitați Site-ul nostru, deschideți sau faceți clic pe e-mailurile pe care vi le trimitem ori interacționați cu Serviciile sau reclamele noastre, noi sau terții cu care colaborăm putem colecta automat anumite informații folosind tehnologii de urmărire online, cum ar fi pixeli, web beacon-uri, kituri de dezvoltare software, biblioteci terțe și cookie-uri.

Orice informație pe care o obținem de la terți va fi tratată în conformitate cu această Politică de confidențialitate. Consultați și secțiunea de mai jos, Site-uri și linkuri ale terților.

Cum utilizăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal

• Furnizarea de produse și servicii. Folosim informațiile dumneavoastră cu caracter personal pentru a vă furniza Serviciile în vederea executării contractului nostru cu dumneavoastră, inclusiv pentru a procesa plățile, a onora comenzile, a vă trimite notificări referitoare la cont, achiziții, retururi, schimburi sau alte tranzacții, a crea, menține și gestiona în alt mod contul dumneavoastră, a organiza livrarea, a facilita eventualele retururi și schimburi și alte funcționalități legate de contul dumneavoastră. De asemenea, putem îmbunătăți experiența dumneavoastră de cumpărare permițând Shopify să asocieze contul dumneavoastră cu alte servicii Shopify pe care puteți alege să le utilizați. În acest caz, Shopify va prelucra informațiile dumneavoastră astfel cum este prevăzut în Politica sa de confidențialitate și în Politica privind confidențialitatea consumatorilor.
• Marketing și publicitate. Putem utiliza informațiile dumneavoastră cu caracter personal în scopuri de marketing și promovare, de exemplu pentru a vă trimite comunicări de marketing, publicitate și promoții prin e-mail, mesaj text sau poștă și pentru a vă afișa reclame la produse sau servicii. Acest lucru poate include utilizarea informațiilor dumneavoastră cu caracter personal pentru a adapta mai bine Serviciile și publicitatea de pe Site-ul nostru și de pe alte site-uri web. Dacă sunteți rezident SEE, temeiul juridic pentru aceste activități de prelucrare este interesul nostru legitim de a ne vinde produsele, în conformitate cu art. 6 alin. (1) lit. (f) GDPR.
• Securitate și prevenirea fraudei. Folosim informațiile dumneavoastră cu caracter personal pentru a detecta, investiga sau a lua măsuri cu privire la posibile activități frauduloase, ilegale sau rău intenționate. Dacă alegeți să utilizați Serviciile și să vă înregistrați un cont, sunteți responsabil(ă) pentru păstrarea în siguranță a credențialelor contului. Vă recomandăm insistent să nu partajați numele de utilizator, parola sau alte date de acces cu nimeni. Dacă apreciați că contul dumneavoastră a fost compromis, vă rugăm să ne contactați imediat. Dacă sunteți rezident SEE, temeiul juridic pentru aceste activități de prelucrare este interesul nostru legitim de a menține site-ul nostru sigur pentru dumneavoastră și pentru alți clienți, în conformitate cu art. 6 alin. (1) lit. (f) GDPR.
• Comunicarea cu dumneavoastră și îmbunătățirea serviciilor. Folosim informațiile dumneavoastră cu caracter personal pentru a vă oferi asistență clienți și pentru a îmbunătăți Serviciile noastre. Acest lucru este în interesul nostru legitim de a răspunde solicitărilor dumneavoastră, de a vă oferi servicii eficiente și de a menține relația noastră de afaceri cu dumneavoastră în conformitate cu art. 6 alin. (1) lit. (f) GDPR.

Cookie-uri

Ca multe alte site-uri web, folosim Cookie-uri pe Site-ul nostru. Pentru informații specifice despre Cookie-urile pe care le folosim în legătură cu funcționarea magazinului nostru prin Shopify, consultați https://www.shopify.com/legal/cookies. Folosim Cookie-uri pentru a asigura funcționarea și a îmbunătăți Site-ul și Serviciile noastre (inclusiv pentru a reține acțiunile și preferințele dumneavoastră), pentru a rula analize și pentru a înțelege mai bine modul în care utilizatorii interacționează cu Serviciile (în interesul nostru legitim de a administra, îmbunătăți și optimiza Serviciile). De asemenea, putem permite terților și furnizorilor de servicii să folosească Cookie-uri pe Site-ul nostru pentru a adapta mai bine serviciile, produsele și publicitatea de pe Site-ul nostru și de pe alte site-uri web.

Majoritatea browserelor acceptă Cookie-urile în mod automat, însă puteți alege să setați browserul astfel încât să elimine sau să respingă Cookie-urile prin setările browserului. Vă rugăm să rețineți că eliminarea sau blocarea Cookie-urilor poate afecta negativ experiența dumneavoastră de utilizare și poate face ca unele Servicii, inclusiv anumite funcții și funcționalități generale, să nu funcționeze corect sau să nu mai fie disponibile. În plus, blocarea Cookie-urilor nu poate împiedica pe deplin modul în care împărtășim informații cu terți, cum ar fi partenerii noștri de publicitate.

Site-ul nostru recunoaște și semnalul Global Privacy Control (GPC), care vă permite să refuzați anumite utilizări sau divulgări ale informațiilor dumneavoastră. Dacă ne notificați preferința prin GPC, vom trata acel semnal ca pe o cerere valabilă de renunțare la partajarea/vânzarea informațiilor pentru browserul sau dispozitivul respectiv, iar dacă putem asocia dispozitivul care transmite semnalul cu un cont Shopify, vom aplica cererea de renunțare și contului respectiv. Pentru mai multe informații despre Global Privacy Control, puteți vizita https://globalprivacycontrol.org/. În afară de Global Privacy Control, nu recunoaștem alte semnale „Do Not Track” care pot fi transmise de browserul sau dispozitivul dumneavoastră.

Cum divulgăm informațiile cu caracter personal

În anumite situații, putem divulga informațiile dumneavoastră cu caracter personal către terți în scopul executării contractului, pentru scopuri legitime și din alte motive, în conformitate cu această Politică de confidențialitate. Astfel de situații pot include:

• Prestatori sau alți terți care efectuează servicii în numele nostru (de exemplu administrare IT, procesarea plăților, analiză de date, asistență clienți, stocare în cloud, onorarea comenzilor și livrare).
• Parteneri de afaceri și de marketing pentru a vă furniza servicii și a vă afișa publicitate.
• Când ne îndrumați, ne solicitați sau consimțiți în alt mod la divulgarea anumitor informații către terți, de exemplu pentru a vă livra produse sau prin utilizarea widgeturilor de social media ori a integrărilor de autentificare, cu acordul dumneavoastră.
• Către afiliații noștri sau în cadrul grupului nostru de societăți, în interesul nostru legitim de a conduce o afacere de succes.
• În legătură cu o tranzacție comercială precum o fuziune sau un faliment, pentru a respecta obligațiile legale aplicabile (inclusiv pentru a răspunde la citații, mandate de percheziție și solicitări similare), pentru a aplica termenii de utilizare relevanți și pentru a proteja sau apăra Serviciile, drepturile noastre și drepturile utilizatorilor noștri ori ale altor persoane.

În ultimele 12 luni am divulgat următoarele categorii de informații cu caracter personal și informații sensibile despre utilizatori în scopurile stabilite mai sus în secțiunile „Cum colectăm și utilizăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal” și „Cum divulgăm informațiile cu caracter personal”:

Categorie

Categorii de destinatari

Identificatori precum datele de contact de bază și anumite informații despre comandă și cont Categorii de informații cu caracter personal enumerate în legea californiană privind registrele clienților, precum datele de contact de bază și anumite informații despre comandă și cont Informații comerciale, precum informații despre comandă, informații despre cumpărături și informații pentru asistență clienți Activitate pe internet sau altă rețea similară, cum ar fi Datele de utilizare Date de geolocalizare, cum ar fi locații determinate prin adresa IP sau alte măsuri tehnice

Prestatori și terți care efectuează servicii în numele nostru (cum ar fi furnizori de servicii de internet, procesatori de plăți, parteneri de onorare a comenzilor, parteneri de asistență clienți și furnizori de analiză a datelor) Parteneri de afaceri și de marketing Afiliați

Nu utilizăm sau nu divulgăm informații sensibile cu caracter personal fără consimțământul dumneavoastră sau în scopul deducerii unor caracteristici despre dumneavoastră.

Cu consimțământul dumneavoastră, partajăm informații cu caracter personal în scopul desfășurării activităților de publicitate și marketing, după cum urmează.

În ultimele 12 luni, am „vândut” și „partajat” (astfel cum acești termeni sunt definiți de legislația aplicabilă) informații cu caracter personal în scopul desfășurării activităților de publicitate și marketing, după cum urmează.

Categoria de informații cu caracter personal	Categorii de destinatari
Identificatori precum numele, adresa de e-mail și numărul de telefon	Parteneri de afaceri și de marketing
Informații comerciale, precum evidențe ale produselor sau serviciilor achiziționate	Parteneri de afaceri și de marketing
Date de utilizare	Parteneri de afaceri și de marketing

Site-uri și linkuri ale terților

Site-ul nostru poate furniza linkuri către site-uri web sau alte platforme online operate de terți. Dacă urmați linkuri către site-uri care nu sunt afiliate sau controlate de noi, ar trebui să analizați politicile lor de confidențialitate și securitate, precum și alți termeni și condiții. Nu garantăm și nu suntem responsabili pentru confidențialitatea sau securitatea acestor site-uri, inclusiv pentru exactitatea, completitudinea sau fiabilitatea informațiilor găsite pe ele. Informațiile pe care le furnizați în spații publice sau semi-publice, inclusiv informațiile pe care le partajați pe platforme de socializare ale terților, pot fi vizibile și altor utilizatori ai Serviciilor și/sau utilizatori ai acelor platforme terțe, fără limitare cu privire la utilizarea lor de către noi sau de către un terț. Includerea unor astfel de linkuri nu implică, în sine, vreo aprobare a conținutului de pe respectivele platforme ori a proprietarilor sau operatorilor lor, cu excepția cazului în care este indicat în mod expres în Servicii.

Datele copiilor

Serviciile nu sunt destinate a fi utilizate de copii și nu colectăm în mod intenționat informații cu caracter personal despre copii. Dacă sunteți părintele sau tutorele unui copil care ne-a furnizat informații cu caracter personal, ne puteți contacta folosind datele de contact de mai jos pentru a solicita ștergerea acestora.

La data intrării în vigoare a prezentei Politici de confidențialitate, nu avem cunoștință efectivă că „partajăm” sau „vindem” (așa cum sunt definiți acești termeni de legislația aplicabilă) informații cu caracter personal ale persoanelor cu vârsta sub 16 ani.

Securitatea și păstrarea informațiilor dumneavoastră

Vă rugăm să rețineți că nicio măsură de securitate nu este perfectă sau impenetrabilă și nu putem garanta o „securitate perfectă”. În plus, orice informații pe care ni le transmiteți pot să nu fie sigure în timpul transmiterii. Vă recomandăm să nu folosiți canale nesigure pentru a ne comunica informații sensibile sau confidențiale.

Perioada pentru care păstrăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal depinde de diferiți factori, cum ar fi dacă avem nevoie de informații pentru a vă menține contul, pentru a furniza Serviciile, pentru a respecta obligații legale, pentru a soluționa litigii sau pentru a aplica alte contracte și politici aplicabile.

Drepturile dumneavoastră

În funcție de locul în care locuiți, este posibil să beneficiați de unele sau de toate drepturile enumerate mai jos în legătură cu informațiile dumneavoastră cu caracter personal. Totuși, aceste drepturi nu sunt absolute, pot fi aplicabile doar în anumite circumstanțe și, în unele cazuri, putem refuza cererea dumneavoastră, în limitele permise de lege.

• Dreptul de acces / de a cunoaște: Este posibil să aveți dreptul de a solicita acces la informațiile cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră, inclusiv detalii despre modul în care le folosim și le partajăm.
• Dreptul la ștergere: Este posibil să aveți dreptul de a solicita ștergerea informațiilor cu caracter personal pe care le păstrăm despre dumneavoastră.
• Dreptul la rectificare: Este posibil să aveți dreptul de a solicita corectarea informațiilor cu caracter personal inexacte pe care le păstrăm despre dumneavoastră.
• Dreptul la portabilitate: Este posibil să aveți dreptul de a primi o copie a informațiilor cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră și de a solicita transferul acesteia către un terț, în anumite circumstanțe și cu anumite excepții.
• Dreptul de a refuza vânzarea, partajarea sau publicitatea direcționată: Este posibil să aveți dreptul de a ne solicita să nu „vindem” sau să nu „partajăm” informațiile dumneavoastră cu caracter personal ori să renunțați la prelucrarea acestora în scopuri considerate „publicitate direcționată”, astfel cum este definită de legislația aplicabilă. Rețineți că, dacă vizitați Site-ul nostru cu semnalul de preferință de renunțare Global Privacy Control activat, în funcție de locul în care vă aflați, vom trata automat acest lucru ca pe o cerere de renunțare la „vânzarea” sau „partajarea” informațiilor pentru dispozitivul și browserul utilizate pentru a vizita Site-ul.
• Restricționarea prelucrării: Este posibil să aveți dreptul de a ne cere să oprim sau să restricționăm prelucrarea informațiilor cu caracter personal.
• Retragerea consimțământului: Acolo unde ne bazăm pe consimțământ pentru a prelucra informațiile dumneavoastră cu caracter personal, este posibil să aveți dreptul de a vă retrage acest consimțământ.
• Contestație: Este posibil să aveți dreptul de a contesta decizia noastră dacă refuzăm să vă procesăm cererea. Puteți face acest lucru răspunzând direct la comunicarea noastră de refuz.
• Gestionarea preferințelor de comunicare: Este posibil să vă trimitem e-mailuri promoționale, iar dumneavoastră puteți renunța oricând la primirea acestora folosind opțiunea de dezabonare afișată în e-mailurile noastre. Dacă renunțați, este posibil să vă trimitem în continuare e-mailuri nepromoționale, cum ar fi cele referitoare la contul dumneavoastră sau la comenzile pe care le-ați efectuat.

Puteți exercita oricare dintre aceste drepturi acolo unde este indicat pe Site-ul nostru sau contactându-ne folosind datele de contact de mai jos.

Nu vă vom discrimina pentru exercitarea acestor drepturi. Este posibil să fie nevoie să colectăm informații de la dumneavoastră pentru a vă verifica identitatea, cum ar fi adresa de e-mail sau informațiile despre cont, înainte de a oferi un răspuns substanțial la cerere. În conformitate cu legislația aplicabilă, puteți desemna un agent autorizat care să formuleze cereri în numele dumneavoastră pentru exercitarea drepturilor. Înainte de a accepta o astfel de cerere din partea unui agent, vom solicita ca agentul să furnizeze dovada că a fost autorizat de dumneavoastră să acționeze în numele dumneavoastră și este posibil să vă cerem să vă verificați identitatea direct la noi. Vom răspunde cererii dumneavoastră în termenul impus de legea aplicabilă.

Plângeri

Dacă aveți plângeri privind modul în care vă prelucrăm informațiile cu caracter personal, vă rugăm să ne contactați folosind datele de contact de mai jos. Dacă nu sunteți mulțumit(ă) de răspunsul nostru la plângerea dumneavoastră, în funcție de locul în care locuiți, puteți avea dreptul de a contesta decizia noastră contactându-ne la datele de mai jos sau de a depune o plângere la autoritatea locală de protecție a datelor. Pentru SEE, găsiți o listă a autorităților competente de supraveghere a protecției datelor aici.

Utilizatori internaționali

Vă rugăm să rețineți că putem transfera, stoca și prelucra informațiile dumneavoastră cu caracter personal în afara țării în care locuiți. Informațiile dumneavoastră cu caracter personal sunt prelucrate și de personalul nostru și de furnizori de servicii și parteneri terți din aceste țări.

Dacă transferăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal în afara Europei, ne vom baza pe mecanisme recunoscute de transfer, cum ar fi clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene sau orice contracte echivalente emise de autoritatea competentă relevantă din Regatul Unit, după caz, cu excepția cazului în care transferul de date se face către o țară despre care s-a stabilit că oferă un nivel adecvat de protecție.

Contact

Dacă aveți întrebări despre practicile noastre privind confidențialitatea sau despre această Politică de confidențialitate sau dacă doriți să exercitați oricare dintre drepturile disponibile pentru dumneavoastră, vă rugăm să ne sunați sau să ne trimiteți un e-mail la sofia@sleepit.com sau să ne contactați la 144 Z.A.E. Wolser A, Beetebuerg, 3225, LU.

În sensul legislației aplicabile privind protecția datelor și dacă nu se prevede altfel în mod expres, noi suntem operatorul de date al informațiilor dumneavoastră cu caracter personal.