Termeni de utilizare
I. IDENTIFICAREA COMERCIANTULUI
II. APLICAREA TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR
III. VALABILITATEA OFERTELOR NOASTRE
VI. COMANDA ȘI PLATA SECURIZATĂ
IX. GARANȚIA RETURNĂRII BANILOR
X. PROBLEME DE EXPEDIERE ȘI LIVRARE
XIII. PROTECȚIA DATELOR PERSONALE
I. IDENTIFICAREA COMERCIANTULUI
POWER LAB SARL
Societate cu răspundere limitată cu un capital de 12.500 euro, înființată în 2015, cu sediul la 144 Z.A.E WOLSER A, 3225 Bettembourg (Luxemburg), înregistrată la Registrul Comerțului și al Societăților din Luxemburg sub numărul B200913. Număr TVA: LU28020230.
II. APLICAREA TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR
Plasarea unei comenzi de către Client implică acceptarea tuturor prezentelor termene și condiții.
III. VALABILITATEA OFERTELOR NOASTRE
Ofertele noastre sunt destinate exclusiv consumatorilor persoane fizice care au o adresă fizică. Site-ul există în mai multe limbi (vedeți steagurile din partea de jos a site-ului).
Articolele afișate pe site sunt disponibile în limita stocului. În cazul debitării sau plății unui articol indisponibil, sleepit.com îi va oferi Clientului o notă de credit sau o rambursare în termen de 15 zile.
sleepit.com va trimite un e-mail oricărui Client care a plasat o comandă pentru un articol indisponibil.
IV. PREZENTAREA PRODUSELOR
Toate produsele puse în vânzare sunt descrise și prezentate cât mai exact posibil. Totuși, sleepit.com nu poate fi tras la răspundere pentru eventualele erori sau omisiuni care pot apărea în această prezentare.
V. PREȚUL PRODUSELOR
Toate prețurile sunt afișate cu TVA inclus. Prețul produselor pentru restul lumii (DROM-COM și Elveția), în principal în afara Uniunii Europene, este fără taxe. Valoarea TVA este indicată atunci când clientul selectează un produs. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile în cazul unei schimbări a cotei TVA. Aceste modificări pot fi reflectate în prețul articolelor fără a informa în prealabil clientul.
sleepit.com își rezervă dreptul de a modifica prețurile în orice moment, însă produsele sunt facturate la prețul aplicabil la data înregistrării comenzii. Codurile de reducere nu pot fi folosite pentru articole deja reduse, cu excepția cazului în care se prevede altfel, și se aplică doar produselor disponibile pe sleepit.com. sleepit.com își rezervă dreptul de a retrage promoția în orice moment, fără notificare prealabilă.
VI. COMANDA ȘI PLATA SECURIZATĂ
Clientul confirmă comanda după cum urmează. Prin confirmarea unei comenzi, clientul acceptă prezentele Termene și Condiții. Un client care dorește să achiziționeze unul sau mai multe articole disponibile pe sleepit.com trebuie să urmeze această procedură pentru a înregistra comanda. După ce face clic pe butonul """"Plătește securizat acum"""" și după ce verifică conținutul comenzii sale (culoare, cantitate, mărime, preț etc.), clientul confirmă achiziția unuia sau mai multor articole printr-un clic.
Dacă clientul dispune de o reducere, acesta trebuie să introducă codul de reducere în spațiul prevăzut pe pagina de plată. Clienții care comandă pentru prima dată trebuie să completeze un formular scurt care conține următoarele informații: apelativ, prenume, nume, adresă completă de livrare, adresă de e-mail, data nașterii și număr de telefon. Clientul își creează și o parolă în acest moment. După confirmarea plății, se formează contractul de vânzare a bunurilor.
VI.I Plata cu card de credit sau debit
Clientul confirmă adresa de facturare, produsul și prețul total. Clientul introduce apoi numărul cardului, data de expirare corespunzătoare și codul de securitate. Clientul finalizează plata făcând clic pe butonul ""Confirmă"".
VI.II Paypal
Prin PayPal, informațiile dumneavoastră financiare nu sunt comunicate niciodată către sleepit.com. PayPal criptează și protejează numărul cardului dumneavoastră. Plătiți online indicând pur și simplu adresa de e-mail și parola.
VI.III Plata prin transfer bancar
Selectați pur și simplu ""transfer bancar"" și confirmați comanda. Veți primi prin e-mail datele noastre bancare și un rezumat al valorii comenzii, împreună cu un număr unic de tranzacție care trebuie menționat la bancă atunci când efectuați transferul. Vom începe pregătirea comenzii după ce transferul bancar a fost primit (acest lucru durează aproximativ 5 zile lucrătoare, în funcție de termenele interbancare).
VI.V American Express
American Express este acceptat pe sleepit.com.
VI.VI Neplata
sleepit.com își rezervă dreptul de a refuza onorarea unei comenzi plasate de un consumator care nu a plătit total sau parțial o comandă anterioară ori cu care există un litigiu de plată în curs.
VI.VII Verificarea plății
sleepit.com monitorizează toate comenzile care au fost confirmate pe site, iar toate plățile efectuate prin sleepit.com vor face obiectul unor verificări de securitate atât din partea emitentului cardului, cât și din partea sleepit.com. Această monitorizare are scopul de a proteja sleepit.com împotriva practicilor abuzive folosite de fraudatori și de a ne proteja clienții împotriva utilizării neautorizate a datelor lor de plată. Serviciile noastre vă pot contacta prin e-mail sau telefon pentru a confirma informațiile din comandă și detaliile acesteia: dovadă de adresă sau dovadă a unei debitări pe numele dumneavoastră, ori dovadă de adresă pe numele persoanei indicate la adresa de livrare etc.
Această verificare a comenzii se va face înainte de pregătirea comenzii și poate cauza o întârziere în pregătirea și expedierea acesteia.
VI.VIII Securitatea plății
Pentru a asigura plăți sigure, sleepit.com utilizează serviciul de plată securizată furnizat de STRIPE. Acest serviciu utilizează standardul de securitate SSL. Datele confidențiale (numărul cardului din 16 cifre, data expirării, codul de securitate) sunt criptate și trimise direct către serverul băncii, fără a trece prin serverul fizic sleepit.com.Atunci când comanda este validată, cererea de plată este transmisă în timp real către managerul de plată securizată la distanță. Acesta solicită autorizarea rețelei de carduri bancare. Managerul de plată la distanță emite un certificat electronic care constituie dovada sumei și a datei tranzacției, în conformitate cu legislația luxemburgheză.
VII. IDENTIFICARE
Clienții care au mai făcut deja o achiziție pe sleepit.com pot alege o parolă care le permite să plaseze noi comenzi fără a completa din nou formularele cu datele clientului. Clientul deja înregistrat este recunoscut pe site ca fiind client al sleepit.com. Parola clientului sleepit.com este strict confidențială și personală. Aceasta nu trebuie divulgată niciodată unei terțe părți.
Dacă clientul sleepit.com și-a pierdut sau uitat parola, acesta trebuie să contacteze: contact@sleepit.com serviciul clienți prin e-mail, iar o parolă nouă va fi emisă în termen de 48 de ore pentru a o înlocui pe cea anterioară. Pentru a facilita identificarea Clientului prin furnizarea atât a adresei de e-mail, cât și a parolei, Clientul autorizează în mod expres sleepit.com să plaseze un ""Cookie"" pe calculatorul clientului, cu scopul exclusiv de a facilita identificarea menționată mai sus.
VIII. LIVRARE
Termenele de livrare indicate se raportează la data comenzii și sunt exprimate în zile lucrătoare (sâmbetele, duminicile și sărbătorile legale nu sunt luate în calcul la determinarea termenului de livrare). În caz de forță majoră, sleepit.com nu poate fi tras la răspundere pentru întârzierile de livrare.
Veți găsi serviciile de livrare disponibile pentru produsul sau produsele dorite pe pagina produsului și pe pagina de plată.
Pentru orice comandă care conține mai multe produse și două servicii de livrare diferite, veți primi la livrare două colete separate.
IX. GARANȚIA RETURNĂRII BANILOR
Toate articolele achiziționate de pe site-ul sleepit.com pot fi returnate. Produsele Damon pot fi schimbate sau rambursate (retur gratuit în Franța). Pentru a fi acceptate, retururile trebuie să respecte următoarele condiții:
- Să nu fi fost purtate în exterior. Produsul trebuie să fie în starea sa originală
- Să fie returnate în ambalajul original, în stare bună.
- Să fie returnate în termen de 15 zile de la primirea comenzii.
- Să fie urmată procedura
X. PROBLEME DE EXPEDIERE ȘI LIVRARE
În cazul returnării unui colet din motivele ""NPAI"" (adresă greșită) sau ""NOT ASKED"" (nepreluat), sleepit.com nu garantează rezervarea articolelor comandate și poate efectua rambursarea comenzii dacă produsele nu mai sunt disponibile.
X.I Retururi din cauza NPAI (adresă greșită)
Acestea sunt colete returnate de prestatorul responsabil cu livrarea, având mențiunea: Nu locuiește la adresa indicată.
După recepționarea și acceptarea coletului de către serviciile noastre, sleepit.com va contacta clientul pentru a-i retrimite comanda dacă produsul este încă disponibil sau pentru a proceda la rambursarea comenzii, în funcție de dorința clientului.
sleepit.com își rezervă dreptul de a rambursa comanda și de a nu o retrimite în cazul în care sunt identificate mai multe situații NPAI.
X.II Retururi din cauza unui colet ""NOT ASKED""
Acestea sunt colete care nu au fost ridicate de client de la oficiul poștal sau din punctul de ridicare în termenul indicat. După recepționarea și acceptarea coletului de către serviciile noastre, sleepit.com va contacta clientul pentru a-i retrimite comanda dacă produsul este încă disponibil sau pentru a proceda la rambursarea comenzii, în funcție de dorința clientului. sleepit.com își rezervă dreptul de a proceda la rambursarea comenzii și de a nu o retrimite în cazul în care sunt identificate mai multe situații ""NOT ASKED"".
XI. RĂSPUNDERE
Pentru toate etapele de accesare a site-ului, consultare, completare a formularelor, plasare a comenzilor, livrare a articolelor sau orice alt serviciu, compania sleepit.com are doar o obligație de mijloace. În consecință, sleepit.com nu poate fi trasă la răspundere pentru inconvenientele sau daunele inerente utilizării rețelei Internet și complet externe diligențelor și măsurilor de precauție luate de sleepit.com.
În special, orice perturbare în furnizarea serviciului sau orice intruziune externă ori prezența unui virus informatic nu pot angaja răspunderea sleepit.com. De asemenea, orice eveniment calificat drept forță majoră în sensul jurisprudenței Curții de Casație exonerează sleepit.com de orice răspundere. Clienții beneficiază de garanțiile acordate de mărcile prezente pe site.
XII. PROPRIETATE INTELECTUALĂ
Toate elementele site-ului sleepit.com, fie vizuale, fie sonore, inclusiv tehnologia de bază, sunt protejate prin drept de autor, mărci sau brevete.
Acestea sunt proprietatea exclusivă a sleepit.com.
Orice hyperlink care face trimitere la site-ul sleepit.com și care utilizează în special tehnica framing, deep-linking, in-line linking sau orice altă tehnică de link profund este în orice caz interzis în mod formal.
În toate cazurile, orice link, chiar și autorizat tacit, trebuie eliminat la cererea sleepit.com.
XIII. PROTECȚIA DATELOR PERSONALE
XIII.I Colectarea datelor personale
sleepit.com, în scopurile serviciului, își rezervă dreptul de a colecta date cu caracter personal referitoare la utilizatorii site-ului, în special prin utilizarea unui ""cookie"" menționat la articolul 8.
sleepit.com își rezervă dreptul de a transfera în scop comercial datele pe care le colectează pe site-ul său.
În orice caz, și în conformitate cu legea nr. 78-17 din 6 ianuarie 1978, orice utilizator sau client al site-ului poate, în orice moment, să refuze utilizarea comercială a acestor date și are, de asemenea, un drept de acces, rectificare și ștergere a datelor care îl privesc.
Toate solicitările referitoare la acest articol trebuie trimise prin e-mail la contact@sleepit.com.
Termenul ""date cu caracter personal"" înseamnă orice date care identifică o persoană, inclusiv, de exemplu, numele, prenumele, numărul de telefon, data nașterii, sexul, adresa de e-mail, adresa poștală, adresa IP și orice informație pe care Clientul alege să o comunice către POWER LAB despre sine.
În scopul combaterii fraudei, așa cum este prevăzut mai jos, POWER LAB poate păstra, de asemenea, pentru o perioadă limitată, informații despre tranzacțiile efectuate pe site-urile sale, inclusiv o parte trunchiată a numerelor cardurilor bancare utilizate pentru efectuarea acelor tranzacții și data lor de expirare.
Puteți gestiona abonamentele la newsletterele, e-mailurile și SMS-urile noastre sau puteți solicita dezabonarea de la listele noastre de corespondență din contul dumneavoastră, la secțiunea ""abonamentele mele"".
XIII.II Scopul colectării datelor
Datele cu caracter personal sunt colectate numai în scopuri determinate, explicite și legitime pentru a îndeplini unul sau mai multe dintre următoarele scopuri:
- gestionarea comenzilor pe Site,
- elaborarea de statistici comerciale, realizarea de studii de piață și comportamentale,
- constituirea și gestionarea fișierelor de prospecți, inclusiv operațiuni tehnice precum standardizarea, îmbogățirea și deduplicarea,
- desfășurarea operațiunilor legate de gestionarea clienților,
- selectarea clientelei pentru desfășurarea activităților de prospecțiune și promovare,
- trimiterea de solicitări și mesaje promoționale din partea POWER LAB. Clientul se poate dezabona în orice moment de la aceste oferte făcând clic pe linkul prevăzut în partea de jos a e-mailurilor relevante.
- respectarea obligațiilor noastre legale și de reglementare.
- combaterea fraudei
XIII.III Destinatarii datelor colectate
Doar POWER LAB și companiile externe legate contractual de POWER LAB pentru procesarea comenzii Clientului au acces la informațiile comunicate. Categoriile de persoane care vor avea acces la datele cu caracter personal în cadrul POWER LAB sunt, în limitele atribuțiilor lor respective, serviciile comerciale, administrative, tehnice și de control (auditori, proceduri de control intern etc.)
Datele cu caracter personal pot fi transmise și organismelor publice exclusiv în scopul îndeplinirii obligațiilor legale, auxiliari ai justiției, funcționari ministeriali și organisme responsabile cu colectarea creanțelor.
Sunt luate toate măsurile de precauție necesare pentru a proteja securitatea datelor cu caracter personal și, în special, pentru a împiedica deformarea, deteriorarea sau accesul neautorizat al terților.
POWER LAB își rezervă dreptul de a vinde în scop comercial datele pe care le colectează pe site dacă Clientul a bifat mențiunea ""Doresc să primesc cele mai bune oferte ale partenerilor POWER LAB"". Ulterior, vă puteți retrage consimțământul în orice moment debifând aceeași mențiune. Orice prelucrare bazată pe consimțământul dat înainte de retragere rămâne legală.
Compania POWER LAB poate fi apoi nevoită să transfere datele către companii străine. Ea se angajează să comunice aceste date doar unor companii străine care au același nivel de protecție a datelor ca Franța și Comunitatea Europeană.
XIII.IV Păstrarea datelor cu caracter personal
Datele colectate sunt păstrate pentru o perioadă de cinci ani de la ultima tranzacție efectuată pe site sau de la ultima actualizare a contului de client. Unele dintre datele dumneavoastră bancare, cum ar fi numerele trunchiate ale cardului bancar și datele de expirare, vor fi păstrate timp de 13 luni în scopuri de protecție împotriva fraudei. Criptograma este însă distrusă sistematic după efectuarea tranzacției efective, complete și necontestate. În cadrul serviciului Premium, puteți consimți la păstrarea numerelor trunchiate ale cardului bancar și a datelor de expirare pentru o perioadă de treisprezece luni de la ultima tranzacție efectuată pe Site sau de la ultima actualizare a contului dumneavoastră de client. Acest consimțământ este exprimat atunci când bifați căsuța ""Reține"". Ulterior, vă puteți retrage consimțământul pentru această păstrare în orice moment prin aceeași notificare. În lipsa unei noi tranzacții sau a unei actualizări a contului dumneavoastră în perioada de cinci ani, datele privind dumneavoastră vor fi șterse automat.
XIII.V Cookie-uri
POWER LAB măsoară numărul de afișări de pagină, numărul de vizite și activitatea vizitatorilor pe site, precum și frecvența cu care aceștia revin, folosind tehnologia cookie.
Un cookie nu identifică Clientul. El înregistrează informații referitoare la navigarea calculatorului Clientului pe site-ul sleepit.com (paginile consultate, data și ora consultării etc.) pentru a putea fi citite la vizitele ulterioare.
Datele colectate prin cookie-uri sunt strict pentru uz intern și nu sunt niciodată transmise unor terți.
Utilizarea cookie-urilor, proprii sau ale terților, care nu sunt necesare funcționării site-ului necesită consimțământul expres al Clientului. Manifestarea consimțământului sau opoziția față de utilizarea cookie-urilor se face printr-o setare corespunzătoare a browserului.
Unele cookie-uri, cunoscute sub numele de ""cookie-uri publicitare"", permit urmărirea navigării Clientului și înregistrarea produselor vizualizate, pentru ca ulterior, în termen de 90 de zile, să fie afișate bannere publicitare legate sau nu de navigarea anterioară. Aceste cookie-uri sunt legate de profilul intern al Clientului (fără a-l putea identifica). Ele necesită, de asemenea, consimțământul dumneavoastră expres, în aceeași manieră ca cea indicată mai sus. De asemenea, vă puteți retrage consimțământul în orice moment făcând clic pe următorul link:
Dezactivează cookie-urile publicitare din profilul meu
XIII.VI : Dreptul de acces și rectificare
Atunci când Clientul comunică date cu caracter personal, acesta își dă consimțământul expres pentru colectarea și utilizarea acestor date.
În conformitate cu Regulamentul UE 2016/679, Clientul are dreptul de acces, rectificare, limitare, portabilitate, interogare și, dacă este cazul, opoziție față de datele care îl privesc, drepturi care pot fi exercitate prin:
E-mail: contact@sleepit.com
Prin poștă la POWER LAB, 144 Z.A.E WOLSER A, 3225 Bettembourg (Luxemburg)
Pentru motive legitime, Clientul se poate opune prelucrării datelor care îl privesc sau poate limita utilizarea acestora.
Clientul poate formula o plângere contactând autoritatea de control competentă.
XIII.VII Reciprocitate
Clientul se angajează, la rândul său, să respecte, în cursul oricărei colectări sau comunicări de date provenite de la POWER LAB să nu le divulge și să le păstreze doar pentru uzul său personal. POWER LAB își rezervă dreptul de a introduce orice acțiune sau reclamație necesară în caz de încălcare a acestei obligații.
XIV. JOCURI ȘI CONCURSURI
Quiz-urile organizate de sleepit.com sunt gratuite și nu necesită nicio achiziție. Ele sunt deschise oricărei persoane care locuiește în Uniunea Europeană. Câștigătorii quiz-urilor sunt notificați prin e-mail, care le transmite câștigul sub forma unui cod promoțional.
Pentru fiecare quiz organizat va exista un singur câștigător pe gospodărie (același nume, aceeași adresă fizică sau aceeași adresă IP).
În caz de retur, voucherul câștigat datorită unui quiz nu poate fi reutilizat. Participarea la joc implică acceptarea deplină a prezentului regulament. Regulile pot fi modificate în orice moment sub forma unui act adițional de către organizator.
XV. VÂNZĂRI PRIVATE
Produsele vândute în cadrul vânzărilor private ale sleepit.com sunt accesibile persoanelor care îndeplinesc cel puțin două dintre următoarele condiții:
- Să fie client sleepit.com prin deschiderea unui cont pe site cu o adresă de e-mail valabilă și o parolă
- Să fi primit o invitație electronică pe adresa de e-mail a contului dumneavoastră
- Să fi primit cel puțin un e-mail de la sleepit.com.