Условия обслуживания
III. СРОК ДЕЙСТВИЯ НАШИХ ПРЕДЛОЖЕНИЙ
VI. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА И БЕЗОПАСНАЯ ОПЛАТА
X. ПРОБЛЕМЫ С ОТПРАВКОЙ И ДОСТАВКОЙ
XII. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
XIII. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
I. ИДЕНТИФИКАЦИЯ ПРОДАВЦА
POWER LAB SARL
Общество с ограниченной ответственностью с уставным капиталом 12 500 евро, созданное в 2015 году, с юридическим адресом: 144 Z.A.E WOLSER A, 3225 Bettembourg (Luxembourg), зарегистрированное в Торговом и коммерческом реестре Люксембурга под номером B200913. Номер НДС: LU28020230.
II. ПРИМЕНЕНИЕ ОБЩИХ УСЛОВИЙ
Оформляя заказ, Покупатель принимает все настоящие общие условия.
III. СРОК ДЕЙСТВИЯ НАШИХ ПРЕДЛОЖЕНИЙ
Наши предложения предназначены исключительно для индивидуальных потребителей, имеющих физический адрес. Сайт доступен на нескольких языках (см. флажки внизу сайта).
Товары, представленные на сайте, доступны до исчерпания складских запасов. В случае списания средств или оплаты товара, который оказался недоступен, sleepit.com предложит Покупателю кредит-ноту или возврат средств в течение 15 дней.
sleepit.com отправит электронное письмо каждому Покупателю, оформившему заказ на недоступный товар.
IV. ОПИСАНИЕ ТОВАРОВ
Все товары, предлагаемые к продаже, описаны и представлены максимально точно. Однако sleepit.com не несёт ответственности за возможные ошибки или упущения в таких описаниях.
V. ЦЕНА ТОВАРОВ
Все цены указаны с учётом НДС. Цены на товары для остального мира (DROM-COM и Швейцария), в основном за пределами Европейского союза, указаны без налогов. Сумма НДС отображается при выборе товара покупателем. Мы оставляем за собой право изменять цены в случае изменения ставки НДС. Такие изменения могут быть включены в цену товаров без предварительного уведомления покупателя.
sleepit.com оставляет за собой право изменять цены в любое время, однако товары выставляются по цене, действующей на момент регистрации заказа. Коды скидок не могут использоваться для уже уценённых товаров, если иное не указано отдельно, и применяются только к товарам sleepit.com, находящимся в наличии. sleepit.com оставляет за собой право прекратить акцию в любое время без предварительного уведомления.
VI. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА И БЕЗОПАСНАЯ ОПЛАТА
Покупатель подтверждает заказ следующим образом. Подтверждая заказ, Покупатель принимает настоящие Общие условия. Покупатель, желающий приобрести один или несколько товаров, доступных на sleepit.com, должен следовать данной процедуре оформления заказа. После нажатия кнопки «Оплатить безопасно сейчас» и проверки содержимого заказа (цвет, количество, размер, цена и т. д.) покупатель подтверждает покупку одного или нескольких товаров одним нажатием.
Если у покупателя есть скидка, он должен ввести промокод в предусмотренное для этого поле на странице оплаты. Покупатели, оформляющие заказ впервые, должны заполнить короткую форму, содержащую следующие данные: обращение, имя, фамилия, полный адрес доставки, адрес электронной почты, дату рождения и номер телефона. На этом этапе покупатель также создаёт пароль. После подтверждения оплаты договор купли-продажи считается заключённым.
VI.I Оплата кредитной или дебетовой картой
Покупатель подтверждает свой платёжный адрес, товар и общую стоимость. Затем Покупатель указывает номер карты, срок её действия и код безопасности. Оплата завершается нажатием кнопки «Подтвердить».
VI.II PayPal
При оплате через PayPal ваши финансовые данные никогда не передаются sleepit.com. PayPal шифрует и защищает номер вашей карты. Оплата онлайн осуществляется простым указанием адреса электронной почты и пароля.
VI.III Банковский перевод
Просто выберите «банковский перевод» и подтвердите заказ. Вы получите по электронной почте наши банковские реквизиты и напоминание о сумме заказа, а также уникальный номер транзакции, который нужно указать при переводе. Мы начнём подготовку вашего заказа после получения банковского перевода (обычно это занимает около 5 рабочих дней в зависимости от межбанковских сроков).
VI.V American Express
American Express is accepted on sleepit.com.
VI.VI Неисполнение оплаты
sleepit.com оставляет за собой право отказаться выполнять заказ, оформленный покупателем, который полностью или частично не оплатил предыдущий заказ, либо в отношении которого рассматривается платёжный спор.
VI.VII Проверка оплаты
sleepit.com отслеживает все заказы, подтверждённые на сайте, и все платежи через sleepit.com проходят проверки безопасности как со стороны эмитента карты, так и со стороны sleepit.com. Цель таких проверок — защитить sleepit.com от мошеннических действий и наших клиентов — от несанкционированного использования их платёжных данных. Наша служба может связаться с вами по электронной почте или телефону для подтверждения информации о заказе и его деталях: подтверждение адреса или списания на ваше имя, либо подтверждение адреса на имя лица, указанного в адресе доставки, и т. д.
Проверка заказа проводится до начала его подготовки и может привести к задержке в подготовке и отправке.
VI.VIII Безопасность оплаты
Для обеспечения безопасных платежей sleepit.com использует защищённый платёжный сервис STRIPE. Этот сервис применяет стандарт безопасности SSL. Конфиденциальные данные (16-значный номер карты, срок действия, код безопасности) шифруются и отправляются напрямую на сервер банка, не проходя через физический сервер sleepit.com. После подтверждения заказа платёжный запрос в режиме реального времени направляется защищённому удалённому платёжному оператору, который запрашивает авторизацию у сети банковских карт. Удалённый платёжный оператор выдаёт электронный сертификат, подтверждающий сумму и дату операции в соответствии с законодательством Люксембурга.
VII. ИДЕНТИФИКАЦИЯ
Покупатели, уже совершавшие покупки на sleepit.com, могут выбрать пароль, позволяющий оформлять новые заказы без повторного заполнения формы с личными данными. Покупатель, уже зарегистрированный на сайте, распознаётся системой как клиент sleepit.com. Пароль клиента sleepit.com является строго конфиденциальным и персональным. Он ни при каких обстоятельствах не должен передаваться третьим лицам.
Если клиент sleepit.com потерял или забыл пароль, ему следует связаться со службой поддержки по адресу contact@sleepit.com, и в течение 48 часов будет выдан новый пароль взамен прежнего. Для упрощения идентификации клиента по адресу электронной почты и паролю клиент прямо уполномочивает sleepit.com размещать на его компьютере «Cookie» исключительно с целью облегчения указанной идентификации.
VIII. ДОСТАВКА
Указанные сроки доставки отсчитываются от даты заказа и выражаются в рабочих днях (субботы, воскресенья и праздничные дни не учитываются при расчёте срока доставки). В случае форс-мажора sleepit.com не несёт ответственности за задержки доставки.
Доступные способы доставки для выбранного товара(ов) указаны на странице товара и на странице оплаты.
Если один заказ содержит несколько товаров и два разных способа доставки, вы получите две отдельные посылки.
IX. ГАРАНТИЯ ВОЗВРАТА ДЕНЕГ
Все товары, приобретённые на сайте sleepit.com, могут быть возвращены. Товары Damon можно обменять или вернуть с возмещением средств (бесплатный возврат во Франции). Чтобы возврат был принят, необходимо соблюсти следующие условия:
- товар никогда не использовался на улице и находится в первоначальном состоянии
- товар возвращается в оригинальной упаковке в хорошем состоянии
- возврат осуществляется в течение 15 дней с момента получения заказа
- соблюдена установленная процедура
X. ПРОБЛЕМЫ С ОТПРАВКОЙ И ДОСТАВКОЙ
В случае возврата посылки по причинам «NPAI» (неверный адрес) или «НЕ ВОСТРЕБОВАНА» sleepit.com не гарантирует резервирование заказанных товаров и может оформить возврат средств за заказ, если товары больше недоступны.
X.I Возврат по причине NPAI (неверный адрес)
Это посылки, возвращённые поставщиком услуг доставки с отметкой: «Не проживает по указанному адресу».
После получения и принятия такой посылки нашими службами sleepit.com свяжется с покупателем, чтобы повторно отправить заказ, если товар всё ещё доступен, либо оформить возврат средств по желанию покупателя.
sleepit.com оставляет за собой право вернуть деньги за заказ и не отправлять его повторно в случае неоднократно выявленного NPAI.
X.II Возврат по причине посылки «НЕ ВОСТРЕБОВАНА»
Это посылки, которые покупатель не забрал в почтовом отделении или пункте выдачи в установленный срок. После получения и принятия такой посылки нашими службами sleepit.com свяжется с покупателем, чтобы повторно отправить заказ, если товар всё ещё доступен, либо оформить возврат средств по желанию покупателя. sleepit.com оставляет за собой право вернуть деньги за заказ и не отправлять его повторно в случае неоднократного выявления посылок «НЕ ВОСТРЕБОВАНА».
XI. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
На всех этапах доступа к сайту, его просмотра, заполнения форм, оформления заказа, доставки товаров или оказания любой иной услуги компания sleepit.com несёт лишь обязанность по принятию разумных мер. Следовательно, sleepit.com не может нести ответственность за неудобства или ущерб, присущие использованию сети Интернет и полностью внешние по отношению к мерам осторожности, принятым sleepit.com.
В частности, любые сбои в предоставлении услуги, внешние вторжения или наличие компьютерных вирусов не влекут ответственности sleepit.com. Аналогично любое событие, квалифицируемое как форс-мажор в смысле судебной практики Кассационного суда, освобождает sleepit.com от любой ответственности. Покупатели пользуются гарантиями, предоставляемыми брендами, представленными на сайте.
XII. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
Все элементы сайта sleepit.com, будь то визуальные или звуковые материалы, включая лежащие в их основе технологии, защищены авторским правом, товарными знаками или патентами.
Они являются исключительной собственностью sleepit.com.
Любая гиперссылка, ведущая на сайт sleepit.com и использующая, в частности, технологии фрейминга, deep-linking, in-line linking или любую иную технику глубокой ссылки, в любом случае строго запрещена.
Во всех случаях любая ссылка, даже молчаливо разрешённая, должна быть удалена по требованию sleepit.com.
XIII. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
XIII.I Сбор персональных данных
sleepit.com в целях оказания услуг оставляет за собой право собирать персональные данные пользователей сайта, в частности посредством использования «cookie», упомянутых в статье 8.
sleepit.com оставляет за собой право коммерчески передавать данные, которые оно собирает на своём сайте.
В любом случае и в соответствии с законом № 78-17 от 6 января 1978 года любой пользователь или клиент сайта может в любой момент отказаться от коммерческого использования указанных данных, а также имеет право на доступ, исправление и удаление касающихся его данных.
Все запросы, касающиеся данного раздела, следует направлять по электронной почте на адрес contact@sleepit.com.
Термин «персональные данные» означает любые данные, позволяющие идентифицировать физическое лицо, включая, например, фамилию, имя, номер телефона, дату рождения, пол, адрес электронной почты, почтовый адрес, IP-адрес и любую информацию, которую Клиент решит сообщить компании POWER LAB о себе.
В целях борьбы с мошенничеством, как указано ниже, POWER LAB также может в течение ограниченного времени хранить информацию о транзакциях, совершённых на её сайтах, включая сокращённую часть номеров банковских карт, использованных для этих транзакций, и срок их действия.
Вы можете управлять подписками на наши рассылки, электронные письма и SMS либо запросить удаление из списков рассылки в своём аккаунте в разделе «мои подписки».
XIII.II Цели сбора данных
Персональные данные собираются только для определённых, явных и законных целей, а именно для выполнения одной или нескольких из следующих задач:
- управление заказами на Сайте,
- подготовка торговой статистики, проведение рыночных и поведенческих исследований,
- формирование и ведение файлов потенциальных клиентов, включая технические операции, такие как стандартизация, обогащение и устранение дублей,
- выполнение операций, связанных с управлением клиентской базой,
- отбор клиентуры для проведения рекламных и промоактивностей,
- направление запросов и рекламных сообщений от POWER LAB. Клиент может в любой момент отказаться от этих предложений, нажав на ссылку внизу соответствующих электронных писем.
- соблюдение наших юридических и регуляторных обязательств.
- борьба с мошенничеством
XIII.III Получатели собранных данных
Доступ к переданной информации имеют только POWER LAB и внешние компании, связанные с POWER LAB договором на обработку заказа Клиента. Категории лиц, имеющих доступ к персональным данным внутри POWER LAB, в пределах их соответствующих полномочий, включают коммерческие, административные, технические и контрольные службы (аудиторы, процедуры внутреннего контроля и т. д.).
Персональные данные также могут передаваться государственным органам исключительно в целях выполнения юридических обязательств, судебным помощникам, должностным лицам министерств и органам, ответственным за взыскание долгов.
Принимаются все необходимые меры предосторожности для обеспечения безопасности персональных данных и, в частности, для предотвращения их искажения, повреждения или доступа к ним неуполномоченных третьих лиц.
POWER LAB оставляет за собой право коммерчески передавать данные, собранные на сайте, если Клиент отметил фразу «Я хочу получать лучшие предложения от партнёров POWER LAB». Впоследствии вы можете в любой момент отозвать своё согласие, сняв ту же отметку. Любая обработка, основанная на согласии, данном до его отзыва, является законной.
Компания POWER LAB также может передавать данные иностранным компаниям. Она обязуется передавать эти данные только тем иностранным компаниям, которые обеспечивают такой же уровень защиты данных, как Франция и Европейское сообщество.
XIII.IV Срок хранения персональных данных
Собранные данные хранятся в течение пяти лет с момента последней транзакции, совершённой на сайте, или последнего обновления клиентского аккаунта. Некоторые ваши банковские данные, такие как сокращённые номера банковских карт и сроки их действия, хранятся в течение 13 месяцев в целях предотвращения мошенничества. Криптограмма при этом систематически удаляется после фактически выполненной, полностью завершённой и неоспоренной транзакции. В рамках Premium-сервиса вы можете дать согласие на хранение сокращённых номеров банковских карт и сроков их действия в течение тринадцати месяцев с даты последней транзакции, совершённой вами на Сайте, или последнего обновления вашего клиентского аккаунта. Такое согласие выражается установкой флажка «Запомнить». Впоследствии вы можете в любой момент отозвать это согласие, сняв ту же отметку. Если в течение пятилетнего периода не будет новой транзакции или обновления вашего аккаунта, касающиеся вас данные будут автоматически удалены.
XIII.V Файлы cookie
POWER LAB measures the number of page views, the number of visits and visitor activity on the site and how often they return using cookie technology.
Cookie не идентифицирует Клиента. Он записывает информацию, связанную с навигацией компьютера Клиента по сайту sleepit.com (просмотренные страницы, дата и время просмотра и т. д.), чтобы затем считывать её при последующих посещениях.
Данные, собранные с помощью cookies, предназначены исключительно для внутреннего использования и никогда не передаются третьим лицам.
Использование собственных или сторонних cookies, не являющихся необходимыми для работы сайта, требует явного согласия Клиента. Согласие либо отказ от использования cookies выражается соответствующей настройкой браузера.
Некоторые cookies, известные как «рекламные cookies», позволяют отслеживать навигацию Клиента и записывать просмотренные товары, а затем в течение 90 дней показывать рекламные баннеры, связанные или не связанные с прошлой навигацией. Эти cookies привязаны к внутреннему профилю Клиента (без возможности его идентифицировать). Они также требуют вашего явного согласия в порядке, указанном выше. Вы можете в любой момент отозвать своё согласие, перейдя по следующей ссылке:
Отключить рекламные cookies в моём профиле
XIII.VI: Право на доступ и исправление
Когда Клиент сообщает персональные данные, он даёт явное согласие на их сбор и использование.
В соответствии с Регламентом ЕС 2016/679 Клиент имеет право на доступ, исправление, ограничение, перенос, запрос информации и, при необходимости, возражение против обработки касающихся его данных. Эти права можно реализовать следующим образом:
Электронная почта: contact@sleepit.com
Почтовый адрес: POWER LAB, 144 Z.A.E WOLSER A, 3225 Bettembourg (Luxembourg)
По законным основаниям Клиент может возразить против обработки касающихся его данных или ограничить их использование.
Клиент также может подать жалобу, обратившись в контролирующий орган.
XIII.VII Взаимность
The Customer undertakes, in his turn, to respect, during any data collection or communication of data from POWER LAB not to disclose them and to keep them only for his personal use. POWER LAB оставляет за собой право отказать в передаче таких данных, а также потребовать от Клиента их удаления.
XIV. ИГРЫ И КОНКУРСЫ
Викторины, организуемые sleepit.com, являются бесплатными и не требуют совершения покупки. Они открыты для всех лиц, проживающих в Европейском союзе. Победители викторин уведомляются по электронной почте и получают свой выигрыш в виде кода на ваучер или подарочную карту sleepit.com. Такая карта действует один раз на всём сайте, за исключением акционных предложений, и не суммируется с другими промоакциями. Если не оговорено иное в рамках специальных операций, ваучеры действуют три месяца, а подарочные карты — один год. Если сумма подарочной карты превышает стоимость заказа клиента, разница зачисляется на счёт его подарочной карты. Эта оставшаяся сумма будет автоматически предложена при следующем заказе на странице «оплата». Если сумма подарочной карты меньше стоимости заказа клиента, разницу нужно будет оплатить банковской картой. sleepit.com ни при каких обстоятельствах не раскрывает имена и адреса электронной почты участников. Вводя свой адрес электронной почты, участники автоматически соглашаются получать новостную рассылку sleepit.com. sleepit.com оставляет за собой право отложить или отменить викторину и не может нести ответственность за любые проблемы, которые могут возникнуть в ходе её проведения.
Для каждой организованной викторины предусмотрен только один победитель на одно домохозяйство (одно и то же имя, один и тот же физический адрес или IP-адрес).
В случае возврата ваучер, выигранный благодаря викторине, не может быть использован повторно. Участие в игре означает полное принятие настоящих правил. Правила могут быть изменены в любое время в форме дополнения организатором при соблюдении изложенных условий. Любое мошенничество или попытка мошенничества с целью неправомерного получения выгоды может повлечь судебное преследование.
XV. ЧАСТНЫЕ РАСПРОДАЖИ
Товары, продаваемые в рамках частных распродаж sleepit.com, доступны лицам, которые соответствуют как минимум двум из следующих условий:
- быть клиентом sleepit.com, открыв аккаунт на сайте с действительным адресом электронной почты и паролем
- получить электронное приглашение на адрес электронной почты, указанный в аккаунте
- получить как минимум одно письмо от sleepit.com.