Gizlilik politikası
Son güncelleme: 29 Mart 2026
Bu Gizlilik Politikası, Sleepit (“Site”, “biz”, “bize” veya “bizim”) olarak sleepit.com üzerinden (“Site”) sunduğumuz hizmetleri ziyaret ettiğinizde, kullandığınızda veya buradan alışveriş yaptığınızda ya da Site ile ilgili başka bir şekilde bizimle iletişime geçtiğinizde (topluca “Hizmetler”) kişisel bilgilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı ve açıkladığımızı açıklar. Bu Gizlilik Politikası bakımından “siz” ve “sizin”, Hizmetlerin kullanıcısı olarak sizi; ister müşteri, ister site ziyaretçisi, ister bu Gizlilik Politikası uyarınca bilgilerini topladığımız başka bir kişi olun, ifade eder.
Lütfen bu Gizlilik Politikasını dikkatle okuyun.
Bu Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler
Bu Gizlilik Politikasını, uygulamalarımızdaki değişiklikleri veya diğer operasyonel, hukuki ya da düzenleyici nedenleri yansıtmak dâhil olmak üzere zaman zaman güncelleyebiliriz. Güncellenmiş Gizlilik Politikasını Site’de yayımlar, “Son güncelleme” tarihini değiştirir ve yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği diğer adımları atarız.
Kişisel Bilgilerinizi Nasıl Toplar ve Kullanırız
Hizmetleri sunabilmek için, aşağıda açıklandığı üzere siz hakkında çeşitli kaynaklardan kişisel bilgiler toplarız ve son 12 ay içinde de topladık. Topladığımız ve kullandığımız bilgiler, bizimle nasıl etkileşim kurduğunuza bağlı olarak değişir.
Aşağıda belirtilen özel kullanımlara ek olarak, sizden topladığımız bilgileri sizinle iletişim kurmak, Hizmetleri sağlamak, iyileştirmek ve geliştirmek, geçerli hukuki yükümlülüklere uymak, uygulanabilir hizmet şartlarını yürürlüğe koymak ve Hizmetleri, haklarımızı, kullanıcılarımızın haklarını veya diğer kişilerin haklarını korumak ya da savunmak için kullanabiliriz.
Hangi Kişisel Bilgileri Topluyoruz
Hakkınızda elde ettiğimiz kişisel bilgilerin türü, Site’mizle ve Hizmetlerimizle nasıl etkileşim kurduğunuza bağlıdır. “Kişisel bilgi” ifadesini kullandığımızda, sizi tanımlayan, sizinle ilişkili olan, sizi açıklayan veya sizinle ilişkilendirilebilen bilgileri kastediyoruz. Aşağıdaki bölümler, topladığımız kişisel bilgi kategorilerini ve özel türlerini açıklar.
Doğrudan Sizden Topladığımız Bilgiler
Hizmetlerimiz aracılığıyla bize doğrudan gönderdiğiniz bilgiler şunları içerebilir:
- İletişim bilgileri: adınız, adresiniz, telefon numaranız ve e-posta adresiniz.
- Sipariş bilgileri: adınız, fatura adresiniz, teslimat adresiniz, ödeme onayı bilgileriniz, e-posta adresiniz ve telefon numaranız.
- Hesap bilgileri: kullanıcı adınız, şifreniz, güvenlik sorularınız ve hesap güvenliği amacıyla kullanılan diğer bilgiler.
- Müşteri destek bilgileri: örneğin Hizmetler üzerinden bize bir mesaj gönderirken bizimle yaptığınız iletişimlerde paylaşmayı seçtiğiniz bilgiler.
Hizmetlerin bazı özellikleri, kendiniz hakkında belirli bilgileri doğrudan bize vermenizi gerektirebilir. Bu bilgileri vermemeyi tercih edebilirsiniz; ancak bu durumda ilgili özellikleri kullanmanız veya bunlara erişmeniz mümkün olmayabilir.
Kullanımınıza İlişkin Topladığımız Bilgiler
Hizmetlerle etkileşiminize ilişkin belirli bilgileri otomatik olarak da toplayabiliriz (“Kullanım Verileri”). Bunu yapmak için çerezler, pikseller ve benzeri teknolojiler (“Çerezler”) kullanabiliriz. Kullanım Verileri; cihaz bilgileriniz, tarayıcı bilgileriniz, ağ bağlantınıza ilişkin bilgiler, IP adresiniz ve Hizmetlerle etkileşiminize ilişkin diğer bilgileri; Site’mize ve hesabınıza nasıl eriştiğinize ve bunları nasıl kullandığınıza dair bilgileri içerebilir.
Üçüncü Taraflardan Elde Ettiğimiz Bilgiler
Son olarak, sizin hakkınızda üçüncü taraflardan da bilgi edinebiliriz. Buna, bizim adımıza bilgi toplayabilen satıcılar ve hizmet sağlayıcılar da dâhildir. Örneğin:
- Shopify gibi Site’mizi ve Hizmetlerimizi destekleyen şirketler.
- Siparişlerinizi yerine getirmek ve talep ettiğiniz ürün veya hizmetleri sunmak amacıyla ödemenizi işlemek için ödeme bilgilerini (örneğin banka hesabı, kredi ya da banka kartı bilgileri, fatura adresi) toplayan ödeme işlemcilerimiz.
- Site’mizi ziyaret ettiğinizde, gönderdiğimiz e-postaları açtığınızda veya tıkladığınızda ya da Hizmetlerimiz veya reklamlarımızla etkileşime geçtiğinizde, biz veya birlikte çalıştığımız üçüncü taraflar; pikseller, web işaretçileri, yazılım geliştirici kitleri, üçüncü taraf kütüphaneleri ve çerezler gibi çevrim içi izleme teknolojilerini kullanarak belirli bilgileri otomatik olarak toplayabilir.
Üçüncü taraflardan elde ettiğimiz tüm bilgiler, bu Gizlilik Politikasına uygun olarak işlenecektir. Ayrıca aşağıdaki “Üçüncü Taraf Web Siteleri ve Bağlantılar” bölümüne de bakın.
Kişisel Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz
- Ürün ve Hizmet Sağlama. Kişisel bilgilerinizi, sizinle olan sözleşmemizi yerine getirmek amacıyla Hizmetleri sunmak için kullanırız. Buna ödemelerinizi işlemek, siparişlerinizi yerine getirmek, hesabınız, satın alımlarınız, iadeleriniz, değişimleriniz veya diğer işlemlerinizle ilgili bildirimler göndermek; hesabınızı oluşturmak, sürdürmek ve yönetmek; gönderimi ayarlamak; iade ve değişimleri kolaylaştırmak ve hesabınızla ilgili diğer özellikleri ve işlevleri sağlamak dâhildir. Ayrıca, kullanmayı tercih edebileceğiniz diğer Shopify hizmetleriyle hesabınızı eşleştirmesine izin vererek alışveriş deneyiminizi geliştirebiliriz. Bu durumda Shopify, bilgilerinizi kendi Gizlilik Politikası ve Tüketici Gizlilik Politikası uyarınca işler.
- Pazarlama ve Reklam. Kişisel bilgilerinizi e-posta, kısa mesaj veya posta yoluyla pazarlama, reklam ve tanıtım iletişimleri göndermek ve size ürün ya da hizmet reklamları göstermek gibi pazarlama ve tanıtım amaçları için kullanabiliriz. Buna, Hizmetleri ve Site’miz ile diğer web sitelerindeki reklamları size daha iyi uyarlamak için kişisel bilgilerinizi kullanmak da dâhildir. AEA’da ikamet ediyorsanız, bu veri işleme faaliyetlerinin hukuki dayanağı, GDPR Madde 6(1)(f) uyarınca ürünlerimizi satmaya yönelik meşru menfaatimizdir.
- Güvenlik ve Dolandırıcılığın Önlenmesi. Kişisel bilgilerinizi olası dolandırıcılık, yasa dışı veya kötü niyetli faaliyetleri tespit etmek, araştırmak veya bunlarla ilgili işlem yapmak için kullanırız. Hizmetleri kullanmayı ve bir hesap oluşturmayı seçerseniz, hesap bilgilerinizi güvende tutmaktan siz sorumlusunuz. Kullanıcı adınızı, şifrenizi veya diğer erişim bilgilerinizi başkalarıyla paylaşmamanızı önemle tavsiye ederiz. Hesabınızın ele geçirildiğini düşünüyorsanız lütfen hemen bizimle iletişime geçin. AEA’da ikamet ediyorsanız, bu veri işleme faaliyetlerinin hukuki dayanağı, GDPR Madde 6(1)(f) uyarınca web sitemizi sizin ve diğer müşteriler için güvenli tutmaya yönelik meşru menfaatimizdir.
- Sizinle İletişim ve Hizmetlerin Geliştirilmesi. Kişisel bilgilerinizi size müşteri desteği sağlamak ve Hizmetlerimizi geliştirmek için kullanırız. Bu, size karşı duyarlı olmak, size etkili hizmet sunmak ve sizinle olan iş ilişkimizi sürdürmek amacıyla meşru menfaatlerimiz kapsamındadır ve GDPR Madde 6(1)(f) uyarınca işlenir.
Çerezler
Pek çok web sitesi gibi biz de Site’mizde Çerezler kullanırız. Shopify tarafından desteklenen mağazamızla bağlantılı olarak kullandığımız Çerezler hakkında ayrıntılı bilgi için https://www.shopify.com/legal/cookies adresine bakabilirsiniz. Çerezleri; Site’mizi ve Hizmetlerimizi çalıştırmak ve geliştirmek (örneğin tercihlerinizi ve işlemlerinizi hatırlamak), analiz yürütmek ve kullanıcıların Hizmetlerle etkileşimini daha iyi anlamak için kullanırız. Ayrıca üçüncü taraflara ve hizmet sağlayıcılara, Site’miz ve diğer web sitelerindeki hizmetleri, ürünleri ve reklamları daha iyi uyarlayabilmeleri için Site’mizde Çerez kullanma izni verebiliriz.
Çoğu tarayıcı varsayılan olarak Çerezleri otomatik kabul eder; ancak tarayıcı ayarlarınız üzerinden tarayıcınızı Çerezleri kaldıracak veya reddedecek şekilde ayarlayabilirsiniz. Çerezleri kaldırmanın veya engellemenin kullanıcı deneyiminizi olumsuz etkileyebileceğini ve bazı Hizmetlerin, belirli özellikler ve genel işlevler dâhil, hatalı çalışmasına veya artık kullanılamamasına yol açabileceğini lütfen unutmayın. Ayrıca Çerezleri engellemek, reklam ortaklarımız gibi üçüncü taraflarla bilgi paylaşımımızı tamamen engellemeyebilir.
Web sitemiz, bilgilerinizin belirli kullanım veya açıklamalarından vazgeçmenize olanak tanıyan Global Privacy Control (GPC) sinyalini de tanır. Tercihinizi GPC aracılığıyla bize bildirirseniz, bu sinyali ilgili tarayıcı veya cihaz için paylaşım / hedefli reklamcılıktan çıkma yönünde geçerli bir talep olarak değerlendiririz. Sinyali gönderen cihazı bir Shopify hesabıyla ilişkilendirebilirsek, bu vazgeçme talebini hesaba da uygularız. Global Privacy Control hakkında daha fazla bilgi için https://globalprivacycontrol.org/ adresini ziyaret edebilirsiniz. Global Privacy Control dışında, tarayıcınız veya cihazınız tarafından gönderilebilecek diğer “İzleme Yapma / Do Not Track” sinyallerini tanımıyoruz.
Kişisel Bilgileri Nasıl Açıklıyoruz
Belirli durumlarda, kişisel bilgilerinizi sözleşmenin yerine getirilmesi, meşru amaçlar ve bu Gizlilik Politikasına tabi diğer nedenlerle üçüncü taraflara açıklayabiliriz. Bu durumlar şunları içerebilir:
- Bizim adımıza hizmet sunan satıcılar veya diğer üçüncü taraflarla (ör. BT yönetimi, ödeme işleme, veri analitiği, müşteri desteği, bulut depolama, sipariş hazırlama ve gönderim).
- Hizmet sunmak ve size reklam göstermek amacıyla iş ve pazarlama ortaklarıyla. İş ve pazarlama ortaklarımız, bilgilerinizi kendi gizlilik bildirimlerine uygun biçimde kullanacaktır.
- Ürünleri size göndermek, sosyal medya widget’larını veya oturum açma entegrasyonlarını kullanmanız gibi durumlarda, yönlendirmeniz, talep etmeniz veya başka bir şekilde onay vermeniz üzerine belirli bilgilerin üçüncü taraflara açıklanması.
- Başarılı bir işletme yürütmeye yönelik meşru menfaatlerimiz kapsamında bağlı şirketlerimizle veya şirketler grubumuz içinde.
- Bir birleşme veya iflas gibi ticari işlemlerle bağlantılı olarak; geçerli yasal yükümlülüklere uymak (mahkeme celbi, arama emri ve benzeri taleplere yanıt vermek dâhil), geçerli hizmet şartlarını yürürlüğe koymak ve Hizmetleri, haklarımızı ve kullanıcılarımızın veya başkalarının haklarını korumak ya da savunmak için.
Son 12 ay içinde kullanıcılara ait aşağıdaki kişisel bilgi ve hassas kişisel bilgi kategorilerini açıkladık:
| Kategori | Alıcı kategorileri |
|---|---|
|
|
Onayınız olmadan veya hakkınızda özellik çıkarsamak amacıyla hassas kişisel bilgileri kullanmıyor ya da açıklamıyoruz.
Onayınızla, reklam ve pazarlama faaliyetleri yürütmek amacıyla kişisel bilgileri aşağıdaki şekilde paylaşırız.
Geçtiğimiz 12 ay boyunca, reklam ve pazarlama faaliyetleri yürütmek amacıyla kişisel bilgileri yürürlükteki mevzuatta tanımlandığı şekilde “sattık” ve “paylaştık”:
| Kişisel bilgi kategorisi | Alıcı kategorileri |
|---|---|
| Ad, e-posta adresi ve telefon numarası gibi tanımlayıcı bilgiler | İş ve pazarlama ortakları |
| Satın alınan ürün veya hizmet kayıtları gibi ticari bilgiler | İş ve pazarlama ortakları |
| Kullanım Verileri | İş ve pazarlama ortakları |
Üçüncü Taraf Web Siteleri ve Bağlantılar
Site’miz, üçüncü taraflar tarafından işletilen web sitelerine veya diğer çevrim içi platformlara bağlantılar sağlayabilir. Bizimle bağlantılı olmayan veya bizim tarafımızdan kontrol edilmeyen sitelere giden bağlantıları takip ederseniz, onların gizlilik ve güvenlik politikalarını ve diğer şartlarını incelemelisiniz. Bu sitelerde yer alan bilgilerin doğruluğu, eksiksizliği veya güvenilirliği dâhil olmak üzere, bu sitelerin gizliliğini veya güvenliğini garanti etmiyor ve bunlardan sorumlu olmuyoruz. Herkese açık veya yarı açık alanlarda, üçüncü taraf sosyal ağ platformlarında paylaştığınız bilgiler de, bunların bizim tarafımızdan ya da üçüncü bir tarafça kullanımı bakımından herhangi bir sınırlama olmaksızın, Hizmetlerin diğer kullanıcıları ve/veya ilgili üçüncü taraf platformların kullanıcıları tarafından görülebilir. Bu tür bağlantıları Site’mizde sunmamız, Hizmetler üzerinde açıkça belirtilmediği sürece, ilgili platformların içeriğini ya da sahiplerini veya işletmecilerini onayladığımız anlamına gelmez.
Çocuklara Ait Veriler
Hizmetler çocukların kullanımı için tasarlanmamıştır ve çocuklar hakkında bilerek herhangi bir kişisel bilgi toplamıyoruz. Bize kişisel bilgilerini vermiş bir çocuğun ebeveyni veya yasal vasisi iseniz, bunların silinmesini talep etmek için aşağıda belirtilen iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Bu Gizlilik Politikasının yürürlük tarihinde, 16 yaşın altındaki kişilere ait kişisel bilgileri yürürlükteki mevzuatta tanımlandığı şekilde “paylaştığımıza” veya “sattığımıza” dair fiili bir bilgimiz bulunmamaktadır.
Bilgilerinizin Güvenliği ve Saklanması
Lütfen hiçbir güvenlik önleminin kusursuz veya aşılamaz olmadığını, bu nedenle “mükemmel güvenlik” garanti edemeyeceğimizi unutmayın. Ayrıca bize gönderdiğiniz bilgiler aktarım sırasında tamamen güvenli olmayabilir. Hassas veya gizli bilgileri bizimle paylaşmak için güvenli olmayan kanallar kullanmamanızı tavsiye ederiz.
Kişisel bilgilerinizi ne kadar süreyle sakladığımız; hesabınızı sürdürmek, Hizmetleri sunmak, hukuki yükümlülüklere uymak, uyuşmazlıkları çözmek veya diğer uygulanabilir sözleşme ve politikaları yürürlüğe koymak için bu bilgilere ihtiyaç duyup duymadığımız gibi çeşitli faktörlere bağlıdır.
Haklarınız
Yaşadığınız yere bağlı olarak, kişisel bilgilerinizle bağlantılı olarak aşağıda listelenen hakların tamamına veya bir kısmına sahip olabilirsiniz. Ancak bu haklar mutlak değildir; yalnızca belirli durumlarda geçerli olabilir ve bazı hâllerde, kanunun izin verdiği ölçüde talebinizi reddedebiliriz.
- Erişim / Bilme Hakkı: Hakkınızda tuttuğumuz kişisel bilgilere, bunları nasıl kullandığımız ve paylaştığımıza ilişkin ayrıntılar dâhil olmak üzere erişim talep etme hakkına sahip olabilirsiniz.
- Silme Hakkı: Hakkınızda tuttuğumuz kişisel bilgilerin silinmesini talep etme hakkına sahip olabilirsiniz.
- Düzeltme Hakkı: Hakkınızda tuttuğumuz hatalı kişisel bilgilerin düzeltilmesini talep etme hakkına sahip olabilirsiniz.
- Taşınabilirlik Hakkı: Belirli koşullar ve istisnalar dâhilinde, hakkınızda tuttuğumuz kişisel bilgilerin bir kopyasını alma ve bunların bir üçüncü tarafa aktarılmasını talep etme hakkına sahip olabilirsiniz.
- Satıştan / Paylaşımdan veya Hedefli Reklamcılıktan Vazgeçme Hakkı: Kişisel bilgilerinizi “satmamamızı” veya “paylaşmamamızı” yönlendirme ya da yürürlükteki gizlilik yasalarında tanımlandığı şekilde “hedefli reklamcılık” olarak kabul edilen amaçlar için kişisel bilgilerinizin işlenmesinden vazgeçme hakkına sahip olabilirsiniz. Global Privacy Control vazgeçme tercih sinyali açıkken Site’mizi ziyaret ederseniz, bulunduğunuz yere bağlı olarak bunu, Site’yi ziyaret etmek için kullandığınız cihaz ve tarayıcı için bilgilerin “satışı” veya “paylaşımı”ndan vazgeçme talebi olarak otomatik kabul ederiz.
- İşlemenin Kısıtlanması: Kişisel bilgilerin işlenmesini durdurmamızı veya kısıtlamamızı isteme hakkına sahip olabilirsiniz.
- Onayın Geri Çekilmesi: Kişisel bilgilerinizi işlemek için onaya dayandığımız durumlarda, bu onayı geri çekme hakkına sahip olabilirsiniz.
- İtiraz / Başvuru: Talebinizi işleme koymayı reddedersek kararımıza itiraz etme hakkına sahip olabilirsiniz. Bunu, ret bildirimimize doğrudan yanıt vererek yapabilirsiniz.
- İletişim Tercihlerinin Yönetimi: Size tanıtım amaçlı e-postalar gönderebiliriz; bunları almak istemiyorsanız, size gönderdiğimiz e-postalarda yer alan abonelikten çıkma seçeneğini kullanabilirsiniz. Bu seçeneği kullansanız bile, hesabınız veya verdiğiniz siparişlerle ilgili tanıtım dışı e-postaları size göndermeye devam edebiliriz.
Bu haklardan herhangi birini, Site’mizde belirtildiği şekilde veya aşağıda yer alan iletişim bilgileri üzerinden bizimle iletişime geçerek kullanabilirsiniz.
Bu haklardan herhangi birini kullandığınız için size karşı ayrımcılık yapmayacağız. Talebinize esaslı yanıt verebilmek için kimliğinizi doğrulamak amacıyla e-posta adresiniz veya hesap bilgileriniz gibi bazı bilgileri sizden toplamamız gerekebilir. Yürürlükteki mevzuata uygun olarak, haklarınızı kullanmak adına sizin adınıza talepte bulunması için yetkili bir temsilci atayabilirsiniz. Temsilciden gelen böyle bir talebi kabul etmeden önce, temsilcinin sizin adınıza hareket etmek üzere yetkilendirildiğini kanıtlamasını isteriz; ayrıca kimliğinizi doğrudan bizimle doğrulamanız da gerekebilir. Talebinize, yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği süreler içinde yanıt veririz.
Şikayetler
Kişisel bilgilerinizi nasıl işlediğimiz konusunda bir şikayetiniz varsa, lütfen aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçin. Şikayetinize verdiğimiz yanıttan memnun kalmazsanız, yaşadığınız yere bağlı olarak aşağıda belirtilen iletişim bilgilerini kullanarak kararımıza itiraz etme veya şikayetinizi yerel veri koruma otoritenize iletme hakkına sahip olabilirsiniz. AEA için sorumlu veri koruma denetim makamlarının listesine buradan ulaşabilirsiniz.
Uluslararası Kullanıcılar
Kişisel bilgilerinizi yaşadığınız ülkenin dışında aktarabileceğimizi, saklayabileceğimizi ve işleyebileceğimizi lütfen unutmayın. Kişisel bilgileriniz bu ülkelerde bulunan personel ile üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar ve ortaklar tarafından da işlenir.
Kişisel bilgilerinizi Avrupa dışına aktarırken, veri aktarımının yeterli koruma seviyesi sunduğu kabul edilen bir ülkeye yapılmadığı sürece, Avrupa Komisyonu’nun Standart Sözleşme Maddeleri veya Birleşik Krallık’ın ilgili yetkili makamı tarafından yayımlanan eşdeğer sözleşmeler gibi tanınmış aktarım mekanizmalarına dayanırız.
İletişim
Gizlilik uygulamalarımız veya bu Gizlilik Politikası hakkında sorularınız varsa ya da size sunulan haklardan herhangi birini kullanmak istiyorsanız, lütfen bizi sofia@sleepit.com adresinden arayın veya e-posta gönderin ya da 144 Z.A.E. Wolser A, Beetebuerg, 3225, LU adresinden bizimle iletişime geçin.
Yürürlükteki veri koruma yasaları açısından ve aksi açıkça belirtilmediği sürece, kişisel bilgilerinizin veri sorumlusu biziz.