Hizmet şartları
I. SATICI KİMLİĞİ
II. ŞARTLARIN UYGULANMASI
III. TEKLİFLERİMİZİN GEÇERLİLİĞİ
IV. ÜRÜNLERİN SUNUMU
V. ÜRÜN FİYATLARI
VI. SİPARİŞ VE GÜVENLİ ÖDEME
VII. KİMLİK DOĞRULAMA
VIII. TESLİMAT
IX. PARA İADE GARANTİSİ
X. GÖNDERİM VE TESLİMAT SORUNLARI
XI. SORUMLULUK
XII. FİKRİ MÜLKİYET
XIII. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
XIV. OYUN VE YARIŞMALAR
XV. ÖZEL SATIŞLAR
I. SATICI KİMLİĞİ
POWER LAB SARL, 2015 yılında kurulmuş, sermayesi 12.500 avro olan, merkezi 144 Z.A.E WOLSER A, 3225 Bettembourg (Lüksemburg) adresinde bulunan ve Lüksemburg Ticaret ve Şirketler Sicili’nde B200913 numarasıyla kayıtlı bir limited şirkettir. KDV numarası: LU28020230.
II. ŞARTLARIN UYGULANMASI
Müşteri tarafından verilen her sipariş, işbu genel şart ve koşulların tamamının kabul edildiği anlamına gelir.
III. TEKLİFLERİMİZİN GEÇERLİLİĞİ
Tekliflerimiz yalnızca fiziksel bir adresi bulunan bireysel tüketicilere yöneliktir. Site birden fazla dilde mevcuttur (sitenin alt kısmındaki bayraklara bakınız). Sitede gösterilen ürünler stoklarla sınırlıdır. Mevcut olmayan bir ürün için tahsilat yapılması durumunda, sleepit.com Müşteriye 15 gün içinde alacak notu veya geri ödeme teklif edecektir. sleepit.com, stokta olmayan bir ürün için sipariş veren her Müşteriye e-posta ile bilgi gönderir.
IV. ÜRÜNLERİN SUNUMU
Satıştaki tüm ürünler mümkün olduğunca doğru biçimde açıklanır ve sunulur. Ancak sleepit.com, bu sunum sırasında oluşabilecek hata veya eksikliklerden sorumlu tutulamaz.
V. ÜRÜN FİYATLARI
Tüm fiyatlara KDV dahildir. Avrupa Birliği dışındaki dünyanın geri kalanı (özellikle DROM-COM ve İsviçre) için ürün fiyatları vergiler hariç olarak gösterilir. KDV tutarı, müşteri bir ürün seçtiğinde belirtilir. KDV oranındaki değişiklikler hâlinde fiyatları değiştirme hakkımız saklıdır. Bu değişiklikler müşteriye önceden haber verilmeksizin ürün fiyatlarına yansıtılabilir. sleepit.com, fiyatlarını istediği zaman değiştirme hakkını saklı tutar; ancak ürünler siparişin kaydedildiği tarihte geçerli olan fiyat üzerinden faturalandırılır. İndirim kodları, aksi belirtilmedikçe zaten indirimde olan ürünlerde kullanılamaz ve yalnızca sleepit.com’da satışa sunulan mevcut ürünler için geçerlidir. sleepit.com, promosyonu önceden bildirimde bulunmadan istediği zaman kaldırma hakkını saklı tutar.
VI. SİPARİŞ VE GÜVENLİ ÖDEME
Müşteri siparişi aşağıdaki şekilde onaylar. Siparişin onaylanmasıyla birlikte Müşteri işbu genel şartları kabul etmiş olur. sleepit.com’da bulunan bir veya birden fazla ürünü satın almak isteyen müşteri, sipariş kaydı için belirtilen süreci izlemelidir. “Şimdi Güvenli Öde” düğmesine tıklayıp sipariş içeriğini (renk, miktar, beden, fiyat vb.) kontrol ettikten sonra, müşteri bir tıklama ile satın almayı onaylar. Müşterinin bir indirimi varsa, bunu ödeme sayfasında ayrılan alana girmesi gerekir. İlk kez sipariş veren müşteriler şu bilgileri içeren kısa bir form doldurur: hitap, ad, soyad, tam teslimat adresi, e-posta adresi, doğum tarihi ve telefon numarası. Müşteri aynı anda bir şifre de oluşturur. Ödemenin onaylanmasının ardından satış sözleşmesi kurulmuş olur.
VI.I Kredi veya banka kartı ile ödeme
Müşteri fatura adresini, ürünü ve toplam fiyatı onaylar. Ardından kart numarasını, son kullanma tarihini ve güvenlik kodunu girer. Müşteri, “Onayla” düğmesine tıklayarak ödemeyi tamamlar.
VI.II PayPal
PayPal ile finansal bilgileriniz sleepit.com’a hiçbir zaman iletilmez. PayPal, kart numaranızı şifreler ve korur. Çevrim içi ödeme yapmak için yalnızca e-posta adresinizi ve şifrenizi girmeniz yeterlidir.
VI.III Banka havalesi ile ödeme
Sadece “banka havalesi” seçeneğini seçin ve siparişi onaylayın. Sipariş tutarını ve havale yaparken bankanıza bildirmeniz gereken benzersiz işlem numarasını içeren banka bilgilerimiz size e-posta ile gönderilecektir. Siparişinizi, banka havalesi hesabımıza ulaştıktan sonra hazırlamaya başlarız (bankalar arası süreye bağlı olarak yaklaşık 5 iş günü sürebilir).
VI.V American Express
American Express, sleepit.com’da kabul edilmektedir.
VI.VI Ödeme temerrüdü
sleepit.com, daha önceki bir siparişin bedelini tamamen veya kısmen ödememiş ya da hakkında ödeme uyuşmazlığı süren bir tüketici tarafından verilen siparişi yerine getirmeyi reddetme hakkını saklı tutar.
VI.VII Ödeme doğrulaması
sleepit.com, web sitesinde onaylanan tüm siparişleri izler ve sleepit.com üzerinden yapılan tüm ödemeler hem kart sağlayıcısı hem de sleepit.com tarafından güvenlik kontrollerine tabi tutulabilir. Bu kontrollerin amacı, sleepit.com’u dolandırıcılık amaçlı kötüye kullanımlardan korumak ve müşterilerimizi ödeme bilgilerinin yetkisiz kullanımına karşı güvence altına almaktır. Hizmetlerimiz sipariş bilgilerinizi doğrulamak amacıyla sizinle e-posta veya telefon yoluyla iletişime geçebilir: kendi adınıza düzenlenmiş adres veya tahsilat kanıtı, teslimat adresinde belirtilen kişinin adına düzenlenmiş adres kanıtı vb.
Bu sipariş doğrulaması, siparişinizin hazırlanmasından önce yapılır ve siparişinizin hazırlanması ile gönderiminde gecikmeye yol açabilir.
VI.VIII Ödeme güvenliği
Güvenli ödemeyi sağlamak için sleepit.com, STRIPE tarafından sağlanan güvenli ödeme hizmetini kullanır. Bu hizmet SSL güvenlik standardını kullanır. Gizli veriler (16 haneli kart numarası, son kullanma tarihi, güvenlik kodu) şifrelenerek fiziksel sleepit.com sunucusundan geçmeden doğrudan banka sunucusuna gönderilir. Sipariş doğrulandığında, ödeme talebi gerçek zamanlı olarak güvenli uzaktan ödeme yöneticisine iletilir. Bu yönetici, kart ağı üzerinden yetkilendirme talebinde bulunur. Uzaktan ödeme yöneticisi, Lüksemburg hukukuna uygun şekilde işlem tutarını ve tarihini kanıtlayan elektronik bir sertifika düzenler.
VII. KİMLİK DOĞRULAMA
sleepit.com’dan daha önce alışveriş yapmış müşteriler, müşteri bilgilerini yeniden doldurmadan yeni sipariş verebilmelerini sağlayan bir şifre seçebilir. Daha önce kayıt olmuş müşteri, site tarafından sleepit.com müşterisi olarak tanınır. sleepit.com müşterisinin şifresi kesinlikle gizli ve kişiseldir; hiçbir üçüncü tarafla paylaşılmamalıdır.
sleepit.com müşterisi şifresini kaybetmiş veya unutmuşsa, müşteri hizmetleriyle contact@sleepit.com adresi üzerinden e-posta yoluyla iletişime geçmelidir; önceki şifrenin yerine 48 saat içinde yeni bir şifre verilecektir. Müşterinin e-posta adresi ve şifre ile tanımlanmasını kolaylaştırmak amacıyla, Müşteri açıkça sleepit.com’un müşterinin bilgisayarına yalnızca bu tanımlamayı kolaylaştırmak amacıyla bir “Çerez” yerleştirmesine izin verir.
VIII. TESLİMAT
Belirtilen teslimat süreleri, sipariş tarihini esas alır ve iş günü üzerinden verilir (Cumartesi, Pazar ve resmî tatiller teslimat süresi hesabına dâhil edilmez). Mücbir sebep hâlinde sleepit.com teslimat gecikmelerinden sorumlu tutulamaz.
Talep ettiğiniz ürün(ler) için mevcut teslimat hizmetlerini ürün sayfasında ve ödeme sayfasında bulabilirsiniz.
Bir siparişte birden fazla ürün ve iki farklı teslimat hizmeti bulunması durumunda, teslimat sırasında iki ayrı paket alırsınız.
IX. PARA İADE GARANTİSİ
sleepit.com web sitesinden satın alınan tüm ürünler iade edilebilir. Damon ürünleri değiştirilebilir veya iade edilebilir (Fransa’da ücretsiz iade). İadenin kabul edilmesi için şu şartları karşılaması gerekir: dışarıda kullanılmamış olmak; ürünün orijinal durumda olması; orijinal ambalajında ve iyi durumda iade edilmesi; siparişin alınmasından itibaren 15 gün içinde iade edilmesi; belirtilen prosedüre uyulması.
X. GÖNDERİM VE TESLİMAT SORUNLARI
“NPAI” (yanlış adres) veya “NOT ASKED” nedenleriyle iade edilen paketlerde, sleepit.com sipariş edilen ürünlerin ayrılacağını garanti etmez ve ürünler mevcut değilse sipariş bedelini iade etmeyi tercih edebilir.
X.I NPAI (yanlış adres) nedeniyle iadeler
Bunlar, teslimattan sorumlu hizmet sağlayıcı tarafından “Belirtilen adreste yaşamıyor” ibaresiyle geri gönderilen paketlerdir. Paketiniz hizmetlerimiz tarafından teslim alınıp kabul edildikten sonra, ürün hâlâ mevcutsa siparişinizi yeniden göndermek veya müşterinin tercihine göre sipariş bedelini iade etmek için sleepit.com sizinle iletişime geçer. Birden fazla NPAI vakası tespit edilirse, sleepit.com siparişi yeniden göndermek yerine yalnızca iade yapma hakkını saklı tutar.
X.II “NOT ASKED” paketi nedeniyle iadeler
Bunlar, müşteri tarafından postaneden veya teslim noktasından belirtilen süre içinde teslim alınmamış paketlerdir. Paketiniz hizmetlerimiz tarafından teslim alınıp kabul edildikten sonra, ürün hâlâ mevcutsa siparişinizi yeniden göndermek veya müşterinin tercihine göre sipariş bedelini iade etmek için sleepit.com sizinle iletişime geçer. Birden fazla “NOT ASKED” durumu tespit edilirse, sleepit.com siparişi yeniden göndermeksizin yalnızca iade yapma hakkını saklı tutar.
XI. SORUMLULUK
Siteye erişim, inceleme, form doldurma, sipariş verme, ürün teslimi veya diğer herhangi bir hizmet aşamalarının tamamında sleepit.com şirketinin yalnızca araç kullanma yükümlülüğü vardır. Dolayısıyla sleepit.com, internet ağının kullanımına içkin olan ve sleepit.com’un aldığı özen ve tedbirlerin tamamen dışında kalan rahatsızlık veya zararlardan sorumlu tutulamaz. Özellikle, hizmet sunumundaki herhangi bir aksaklık, dışarıdan yapılan herhangi bir müdahale veya bilgisayar virüsü varlığı sleepit.com’un sorumluluğunu doğurmaz. Aynı şekilde, Yargıtay içtihadı anlamında mücbir sebep sayılan her türlü olay, sleepit.com’u her türlü sorumluluktan kurtarır. Müşteriler, sitede yer alan markaların sağladığı garantilerden yararlanır.
XII. FİKRİ MÜLKİYET
sleepit.com web sitesindeki görsel veya işitsel tüm unsurlar ile bunların temelindeki teknoloji; telif hakkı, marka veya patent ile korunmaktadır. Bunlar sleepit.com’un münhasır mülkiyetindedir. Özellikle framing, deep-linking, in-line linking veya başka herhangi bir derin bağlantı tekniğini kullanarak sleepit.com sitesine yönelen her türlü hiper bağlantı kesin olarak yasaktır. Her durumda, açıkça ya da zımnen izin verilmiş olsa bile, sleepit.com’un talebi üzerine bağlantı derhal kaldırılmalıdır.
XIII. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
XIII.I Kişisel verilerin toplanması
sleepit.com, hizmetin gerektirdiği ölçüde, özellikle Madde 8’de belirtilen “çerez” kullanımı yoluyla web sitesi kullanıcılarına ilişkin kişisel verileri toplama hakkını saklı tutar. sleepit.com, web sitesinde topladığı verileri ticari amaçlarla aktarma hakkını saklı tutar. Her hâlükârda ve 6 Ocak 1978 tarihli 78-17 sayılı yasa uyarınca, web sitesinin her kullanıcısı veya müşterisi, söz konusu verilerin ticari kullanımını her zaman reddedebilir ve ayrıca kendisiyle ilgili verilere erişme, bunları düzeltme ve sildirme hakkına sahiptir.
Bu maddeye ilişkin tüm talepler contact@sleepit.com adresine e-posta ile gönderilmelidir.
“Kişisel veri” terimi; soyadı, adı, telefon numarası, doğum tarihi, cinsiyet, e-posta adresi, posta adresi, IP adresi ve müşterinin POWER LAB ile paylaşmayı seçtiği diğer bilgiler dâhil olmak üzere, bir kişiyi tanımlayan her türlü veriyi ifade eder.
Aşağıda açıklanan dolandırıcılıkla mücadele amaçları doğrultusunda POWER LAB; sitelerinde gerçekleştirilen işlemler ve bu işlemlerde kullanılan banka kartı numaralarının kısaltılmış bir bölümü ile son kullanma tarihi gibi bilgileri sınırlı bir süre boyunca saklayabilir.
Hesabınızdaki “aboneliklerim” bölümünden bülten, e-posta ve SMS aboneliklerinizi yönetebilir veya posta listelerimizden çıkmayı talep edebilirsiniz.
XIII.II Veri toplamanın amacı
Kişisel veriler yalnızca belirli, açık ve meşru amaçlarla, aşağıdaki amaçlardan birini veya birkaçını yerine getirmek için toplanır: Site üzerindeki siparişleri yönetmek; ticari istatistikler geliştirmek, pazar ve davranış araştırmaları yapmak; standartlaştırma, zenginleştirme ve mükerrer kayıt temizliği gibi teknik işlemler dâhil olmak üzere potansiyel müşteri dosyaları oluşturmak ve yönetmek; müşteri yönetimine ilişkin işlemleri yürütmek; hedef kitle seçerek pazarlama ve promosyon faaliyetleri gerçekleştirmek; POWER LAB’den talep ve promosyon mesajları göndermek. Müşteri, ilgili e-postaların alt kısmındaki bağlantıya tıklayarak bu tekliflerden her zaman çıkabilir. Ayrıca yasal ve düzenleyici yükümlülüklerimize uymak ve dolandırıcılıkla mücadele etmek amacıyla da veri toplayabiliriz.
XIII.III Toplanan verilerin alıcıları
İletilen bilgilere yalnızca POWER LAB ve müşterinin siparişinin işlenmesi için POWER LAB ile sözleşmesel olarak bağlı olan dış şirketler erişebilir. POWER LAB içinde kişisel verilere erişebilecek kişi kategorileri, yetki sınırları dâhilinde ticari, idari, teknik ve kontrol hizmetleridir (denetçiler, iç kontrol prosedürleri vb.).
Kişisel veriler ayrıca yalnızca yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla kamu kurumlarına, adli yardım makamlarına, bakanlık görevlilerine ve alacak tahsilinden sorumlu kuruluşlara da iletilebilir.
Kişisel verilerin güvenliğini sağlamak ve özellikle bunların bozulmasını, zarar görmesini veya üçüncü kişilerce yetkisiz erişimini önlemek için gerekli tüm önlemler alınır.
Müşteri “POWER LAB ortaklarının en iyi fırsatlarını almak istiyorum” ibaresini işaretlemişse, POWER LAB sitede topladığı verileri ticari olarak kullanma hakkını saklı tutar. Müşteri daha sonra aynı ibareyi kaldırarak onayını istediği zaman geri çekebilir. Geri çekme öncesinde verilen onaya dayalı tüm işlemler hukuka uygundur. POWER LAB, verileri yabancı şirketlere de aktarmak zorunda kalabilir ve bu verileri yalnızca Fransa ve Avrupa Topluluğu ile eşdeğer veri koruma düzeyine sahip şirketlerle paylaşmayı taahhüt eder.
XIII.IV Kişisel verilerin saklanması
Toplanan veriler, sitede gerçekleştirilen son işlem tarihinden veya müşteri hesabının son güncellemesinden itibaren beş yıl süreyle saklanır. Kısaltılmış kart numaraları ve son kullanma tarihleri gibi bazı banka bilgileriniz, dolandırıcılıkla mücadele amacıyla 13 ay süreyle saklanacaktır. Güvenlik kodu ise işlem etkili, tam ve itirazsız şekilde tamamlandıktan sonra sistematik olarak silinir. Premium hizmet kapsamında, kısaltılmış kart numaralarının ve son kullanma tarihlerinin, sitede yaptığınız son işlemden veya müşteri hesabınızın son güncellenmesinden itibaren on üç ay boyunca saklanmasına onay verebilirsiniz. Bu onay, “Hatırla” kutusunu işaretlediğinizde verilir. Aynı bildirimi kullanarak bu saklamaya verdiğiniz onayı daha sonra istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz. Beş yıllık süre boyunca yeni bir işlem ya da müşteri hesabı güncellemesi yapılmazsa, size ilişkin veriler otomatik olarak silinir.
XIII.V Çerezler
POWER LAB, çerez teknolojisini kullanarak sitedeki sayfa görüntüleme sayısını, ziyaret sayısını, ziyaretçi faaliyetlerini ve geri dönüş sıklıklarını ölçer. Bir çerez müşteriyi doğrudan tanımlamaz. Müşterinin sleepit.com sitesindeki gezinmesine ilişkin bilgileri (ziyaret edilen sayfalar, ziyaret tarih ve saati vb.) kaydeder ve daha sonraki ziyaretlerde bunların okunmasına imkân verir. Çerezler aracılığıyla toplanan veriler yalnızca iç kullanım içindir ve hiçbir zaman üçüncü taraflara iletilmez.
Sitenin çalışması için gerekli olmayan kendi çerezlerimizin veya üçüncü taraf çerezlerinin kullanımı, müşterinin açık rızasını gerektirir. Çerez kullanımına onay verme veya karşı çıkma, tarayıcının uygun şekilde ayarlanmasıyla yapılır.
“Reklam çerezleri” olarak bilinen bazı çerezler, müşterinin gezinmesini izlemeye ve görüntülenen ürünleri kaydetmeye olanak tanır; ardından 90 gün içinde, geçmiş gezinmeye bağlı olsun ya da olmasın, ilgili reklam banner’larının gösterilmesini sağlar. Bu çerezler, müşterinin dahili profiline bağlıdır (kimliğini belirlemeden). Bunlar da yukarıda belirtildiği şekilde açık onayınızı gerektirir. Aşağıdaki bağlantıya tıklayarak onayınızı dilediğiniz zaman geri çekebilirsiniz: Profilimdeki reklam çerezlerini devre dışı bırak
XIII.VI Erişim ve düzeltme hakkı
Müşteri kişisel verilerini ilettiğinde, bunların toplanmasına ve kullanılmasına açıkça onay vermiş olur.
AB 2016/679 sayılı düzenlemeye uygun olarak, Müşteri kendisiyle ilgili verilere erişme, bunları düzeltme, sınırlandırma, taşıma, sorgulama ve gerekirse itiraz etme hakkına sahiptir. Bu haklar şu yollarla kullanılabilir: E-posta: contact@sleepit.com veya posta yoluyla POWER LAB, 144 Z.A.E WOLSER A, 3225 Bettembourg (Lüksemburg).
Meşru nedenlerle Müşteri, kendisiyle ilgili verilerin işlenmesine itiraz edebilir veya bunların kullanımını sınırlayabilir. Müşteri, denetleyici otoriteye başvurarak şikayette bulunabilir.
XIII.VII Karşılıklılık
Müşteri de kendi adına, POWER LAB’den veri topladığı veya veri aldığı durumlarda, bu verileri üçüncü kişilere açıklamamayı ve yalnızca kişisel kullanım için saklamayı taahhüt eder. POWER LAB, verileri iletmeyi reddetme veya müşteriden bunları silmesini talep etme hakkını saklı tutar.
XIV. OYUN VE YARIŞMALAR
sleepit.com tarafından düzenlenen quiz ve yarışmalar ücretsizdir ve herhangi bir satın alma gerektirmez. Avrupa Birliği’nde yaşayan herkese açıktır. Kazananlara, sleepit.com’da kullanılabilecek hediye çeki veya hediye kartı kodunu içeren bir e-posta gönderilir. Bu kod, promosyonlar hariç olmak üzere tüm web sitesinde bir kez kullanılabilir ve diğer promosyonlarla birleştirilemez. Özel operasyonlar hariç, kuponlar üç ay, hediye kartları ise bir yıl geçerlidir. Hediye kartı tutarı müşteri sipariş değerinden yüksekse, fark hediye kartı hesabına alacak olarak işlenir ve bu kalan tutar bir sonraki siparişte “ödeme” sayfasında otomatik olarak sunulur. Hediye kartı tutarı sipariş değerinden düşükse, aradaki fark kredi kartı ile ödenmelidir. sleepit.com, katılımcıların adlarını ve e-posta adreslerini hiçbir durumda açıklamaz. Katılımcılar, e-posta adreslerini girerek sleepit.com bültenini almayı otomatik olarak kabul ederler. sleepit.com, bir yarışmayı erteleme veya iptal etme hakkını saklı tutar ve operasyon sırasında ortaya çıkabilecek herhangi bir sorundan sorumlu tutulamaz. Her yarışma için hane başına yalnızca bir kazanan olabilir (aynı ad, aynı fiziksel adres veya aynı IP adresi). İade durumunda, yarışma sayesinde kazanılan kupon yeniden kullanılamaz. Oyuna katılım, bu kuralların tamamen kabul edildiği anlamına gelir. Kurallar, belirtilen koşullara uyulmak suretiyle organizatör tarafından her an ek metinle değiştirilebilir. Haksız yere menfaat elde etmek amacıyla gerçekleştirilen her türlü hile veya hile girişimi yasal işleme konu olabilir.
XV. ÖZEL SATIŞLAR
sleepit.com’un özel satışları kapsamında satılan ürünlere, aşağıdaki koşullardan en az ikisini sağlayan kişiler erişebilir: geçerli bir e-posta adresi ve şifre ile web sitesinde hesap açarak sleepit.com müşterisi olmak; hesap e-posta adresinize elektronik davet almış olmak; sleepit.com’dan en az bir e-posta almış olmak.