Politique de confidentialité
Останнє оновлення: 29 березень 2026 р.
Ця Політика конфіденційності описує, як Sleepit («Сайт», «ми», «нас» або «наш») збирає, використовує та розкриває вашу персональну інформацію, коли ви відвідуєте сайт, користуєтеся нашими послугами або здійснюєте покупку на sleepit.com («Сайт»), або іншим чином спілкуєтеся з нами щодо Сайту (разом — «Послуги»). Для цілей цієї Політики конфіденційності «ви» та «ваш/ваша/ваші» означає вас як користувача Послуг, незалежно від того, чи є ви клієнтом, відвідувачем вебсайту або іншою особою, чию інформацію ми зібрали відповідно до цієї Політики конфіденційності.
Будь ласка, уважно прочитайте цю Політику конфіденційності.
Зміни до цієї Політики конфіденційності
Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності, зокрема щоб відобразити зміни в наших практиках або з інших операційних, юридичних чи регуляторних причин. Ми опублікуємо переглянуту Політику конфіденційності на Сайті, оновимо дату «Останнє оновлення» та вживемо будь-яких інших кроків, яких вимагає чинне законодавство.
Як ми збираємо й використовуємо вашу персональну інформацію
Щоб надавати Послуги, ми збираємо і збирали протягом останніх 12 місяців персональну інформацію про вас із різних джерел, як наведено нижче. Інформація, яку ми збираємо й використовуємо, відрізняється залежно від того, як ви взаємодієте з нами.
Окрім конкретних випадків використання, зазначених нижче, ми можемо використовувати зібрану про вас інформацію, щоб спілкуватися з вами, надавати, покращувати та вдосконалювати Послуги, виконувати будь-які чинні юридичні зобов’язання, забезпечувати виконання будь-яких чинних умов надання послуг, а також захищати або відстоювати Послуги, наші права та права наших користувачів чи інших осіб.
Яку персональну інформацію ми збираємо
Типи персональної інформації, яку ми отримуємо про вас, залежать від того, як ви взаємодієте з нашим Сайтом і користуєтеся нашими Послугами. Коли ми використовуємо термін «персональна інформація», ми маємо на увазі інформацію, яка ідентифікує вас, стосується вас, описує вас або може бути пов’язана з вами. У наступних розділах описано категорії та конкретні типи персональної інформації, яку ми збираємо.
Інформація, яку ми збираємо безпосередньо від вас
Інформація, яку ви безпосередньо надаєте нам через наші Послуги, може включати:
- Контактні дані, зокрема ваше ім’я, адресу, номер телефону та адресу електронної пошти.
- Інформацію про замовлення, зокрема ваше ім’я, платіжну адресу, адресу доставки, підтвердження оплати, адресу електронної пошти та номер телефону.
- Інформацію про обліковий запис, зокрема ім’я користувача, пароль, контрольні запитання та іншу інформацію, що використовується для безпеки облікового запису.
- Інформацію для служби підтримки, зокрема інформацію, яку ви вирішуєте включити у спілкування з нами, наприклад коли надсилаєте повідомлення через Послуги.
Деякі функції Послуг можуть вимагати, щоб ви безпосередньо надали нам певну інформацію про себе. Ви можете вирішити не надавати цю інформацію, але це може перешкодити вам користуватися цими функціями або отримувати до них доступ.
Інформація, яку ми збираємо про ваше користування
Ми також можемо автоматично збирати певну інформацію про вашу взаємодію з Послугами («Дані про використання»). Для цього ми можемо використовувати cookie-файли, пікселі та подібні технології («Cookies»). Дані про використання можуть включати інформацію про те, як ви отримуєте доступ до нашого Сайту та свого облікового запису й користуєтеся ними, зокрема інформацію про пристрій, браузер, мережеве з’єднання, вашу IP-адресу та іншу інформацію, що стосується вашої взаємодії з Послугами.
Інформація, яку ми отримуємо від третіх осіб
Нарешті, ми можемо отримувати інформацію про вас від третіх осіб, зокрема від постачальників і сервісних провайдерів, які можуть збирати інформацію від нашого імені, наприклад:
- Компанії, що підтримують наш Сайт і Послуги, такі як Shopify.
- Наші платіжні оператори, які збирають платіжну інформацію (наприклад, банківський рахунок, дані кредитної або дебетової картки, платіжну адресу), щоб обробити ваш платіж з метою виконання ваших замовлень і надання вам товарів або послуг, які ви запросили, для виконання нашого договору з вами.
- Коли ви відвідуєте наш Сайт, відкриваєте або натискаєте електронні листи, які ми вам надсилаємо, або взаємодієте з нашими Послугами чи рекламою, ми або треті сторони, з якими ми працюємо, можемо автоматично збирати певну інформацію за допомогою технологій онлайн-відстеження, таких як пікселі, вебмаяки, набори для розробників програмного забезпечення, сторонні бібліотеки та cookie-файли.
Будь-яка інформація, яку ми отримуємо від третіх осіб, обробляється відповідно до цієї Політики конфіденційності. Див. також розділ нижче Сторонні вебсайти та посилання.
Як ми використовуємо вашу персональну інформацію
- Надання продуктів і послуг. Ми використовуємо вашу персональну інформацію, щоб надавати вам Послуги для виконання нашого договору з вами, зокрема щоб обробляти ваші платежі, виконувати ваші замовлення, надсилати вам сповіщення, пов’язані з вашим обліковим записом, покупками, поверненнями, обмінами чи іншими транзакціями, створювати, підтримувати та іншим чином адмініструвати ваш обліковий запис, організовувати доставку, сприяти поверненням і обмінам, а також забезпечувати інші функції та можливості, пов’язані з вашим обліковим записом. Ми також можемо покращити ваш досвід покупок, дозволяючи Shopify зіставляти ваш обліковий запис з іншими сервісами Shopify, які ви можете обрати для використання. У такому разі Shopify оброблятиме вашу інформацію відповідно до власної Політики конфіденційності та Політики конфіденційності споживачів.
- Маркетинг і реклама. Ми можемо використовувати вашу персональну інформацію в маркетингових і рекламних цілях, наприклад для надсилання маркетингових, рекламних і промоційних повідомлень електронною поштою, SMS або звичайною поштою, а також для показу вам реклами товарів чи послуг. Це може включати використання вашої персональної інформації для кращої адаптації Послуг і реклами на нашому Сайті та інших вебсайтах. Якщо ви є резидентом ЄЕЗ, правовою підставою для цих дій з обробки даних є наш законний інтерес у продажу наших продуктів відповідно до ст. 6 (1) (f) GDPR.
- Безпека та запобігання шахрайству. Ми використовуємо вашу персональну інформацію, щоб виявляти, розслідувати та вживати заходів щодо можливої шахрайської, незаконної або шкідливої діяльності. Якщо ви вирішите користуватися Послугами та зареєструєте обліковий запис, ви несете відповідальність за безпечне зберігання облікових даних. Ми наполегливо рекомендуємо не передавати своє ім’я користувача, пароль чи інші дані доступу нікому іншому. Якщо ви вважаєте, що ваш обліковий запис було скомпрометовано, будь ласка, негайно зв’яжіться з нами. Якщо ви є резидентом ЄЕЗ, правовою підставою для цих дій з обробки даних є наш законний інтерес у забезпеченні безпеки нашого вебсайту для вас та інших клієнтів відповідно до ст. 6 (1) (f) GDPR.
- Спілкування з вами та вдосконалення сервісу. Ми використовуємо вашу персональну інформацію, щоб надавати вам підтримку клієнтів і покращувати наші Послуги. Це відповідає нашим законним інтересам — своєчасно реагувати на ваші звернення, надавати вам ефективні послуги та підтримувати з вами ділові відносини відповідно до ст. 6 (1) (f) GDPR.
Cookies
Як і багато інших вебсайтів, ми використовуємо Cookies на нашому Сайті. Для отримання конкретної інформації про Cookies, які ми використовуємо для роботи нашого магазину на Shopify, див. https://www.shopify.com/legal/cookies. Ми використовуємо Cookies для роботи й покращення нашого Сайту та наших Послуг (зокрема, щоб запам’ятовувати ваші дії та вподобання), а також для проведення аналітики та кращого розуміння взаємодії користувачів із Послугами (у межах наших законних інтересів щодо адміністрування, покращення та оптимізації Послуг). Ми також можемо дозволяти третім особам і постачальникам послуг використовувати Cookies на нашому Сайті, щоб краще адаптувати послуги, продукти й рекламу на нашому Сайті та інших вебсайтах.
Більшість браузерів за замовчуванням автоматично приймають Cookies, але ви можете налаштувати свій браузер так, щоб видаляти або відхиляти Cookies за допомогою елементів керування браузера. Будь ласка, майте на увазі, що видалення або блокування Cookies може негативно вплинути на ваш користувацький досвід і може призвести до того, що деякі Послуги, зокрема певні функції та загальна функціональність, працюватимуть некоректно або стануть недоступними. Крім того, блокування Cookies може не повністю запобігти тому, як ми передаємо інформацію третім сторонам, таким як наші рекламні партнери.
Наш вебсайт також розпізнає сигнал Global Privacy Control (GPC), який дозволяє вам відмовитися від певних способів використання або розкриття вашої інформації. Якщо ви повідомите нас про своє вподобання через GPC, ми розглядатимемо такий сигнал як дійсний запит на відмову від поширення / таргетованої реклами для відповідного браузера або пристрою, а якщо ми зможемо пов’язати пристрій, що надсилає сигнал, з обліковим записом Shopify, ми застосуємо цей запит на відмову також до облікового запису. Щоб дізнатися більше про Global Privacy Control, ви можете відвідати https://globalprivacycontrol.org/. Окрім Global Privacy Control, ми не розпізнаємо інші сигнали «Do Not Track», які можуть надсилатися вашим веббраузером або пристроєм.
Як ми розкриваємо персональну інформацію
За певних обставин ми можемо розкривати вашу персональну інформацію третім особам для цілей виконання договору, у наших законних інтересах та з інших причин відповідно до цієї Політики конфіденційності. Такі обставини можуть включати:
- Постачальників або інших третіх осіб, які надають послуги від нашого імені (наприклад, ІТ-адміністрування, обробка платежів, аналітика даних, підтримка клієнтів, хмарне зберігання, виконання замовлень і доставка).
- Бізнес-партнерів і маркетингових партнерів щоб надавати послуги й рекламувати їх для вас. Наші бізнес- і маркетингові партнери використовуватимуть вашу інформацію відповідно до власних повідомлень про конфіденційність.
- Випадки, коли ви надаєте нам вказівку, просите нас або іншим чином погоджуєтеся на розкриття певної інформації третім особам, наприклад для доставки вам продуктів або через використання віджетів соціальних мереж чи інтеграцій входу, — за вашою згодою.
- Наших афілійованих осіб або інших компаній у межах нашої корпоративної групи — у межах наших законних інтересів щодо ведення успішного бізнесу.
- У зв’язку з бізнес-транзакцією, такою як злиття або банкрутство, для виконання будь-яких чинних юридичних зобов’язань (зокрема для відповіді на повістки, ордери на обшук та подібні запити), для забезпечення виконання будь-яких чинних умов надання послуг, а також для захисту або відстоювання Послуг, наших прав і прав наших користувачів чи інших осіб.
Протягом останніх 12 місяців ми розкривали такі категорії персональної інформації та чутливої персональної інформації про користувачів для цілей, зазначених вище в розділах «Як ми збираємо та використовуємо вашу персональну інформацію» і «Як ми розкриваємо персональну інформацію»:
| Категорія | Категорії отримувачів |
|---|---|
|
|
Ми не використовуємо та не розкриваємо чутливу персональну інформацію без вашої згоди або з метою виведення характеристик про вас.
За вашою згодою ми передаємо персональну інформацію з метою здійснення рекламної та маркетингової діяльності таким чином.
Протягом попередніх 12 місяців ми «продавали» та «поширювали» (у значенні, визначеному чинним законодавством) персональну інформацію з метою здійснення рекламної та маркетингової діяльності таким чином.
| Категорія персональної інформації | Категорії отримувачів |
|---|---|
| Ідентифікатори, такі як ім’я, адреса електронної пошти та номер телефону | Бізнес- і маркетингові партнери |
| Комерційна інформація, така як записи про придбані товари чи послуги | Бізнес- і маркетингові партнери |
| Дані про використання | Бізнес- і маркетингові партнери |
Сторонні вебсайти та посилання
Наш Сайт може містити посилання на вебсайти або інші онлайн-платформи, якими керують треті особи. Якщо ви переходите за посиланнями на сайти, які не є афілійованими з нами або не контролюються нами, вам слід ознайомитися з їхніми політиками конфіденційності та безпеки, а також з іншими умовами та положеннями. Ми не гарантуємо й не несемо відповідальності за конфіденційність або безпеку таких сайтів, зокрема за точність, повноту чи достовірність інформації, розміщеної на них. Інформація, яку ви надаєте на публічних або напівпублічних майданчиках, включно з інформацією, якою ви ділитеся на сторонніх платформах соціальних мереж, також може бути видимою для інших користувачів Послуг та/або користувачів цих сторонніх платформ без будь-яких обмежень щодо її використання нами чи третьою стороною. Наявність таких посилань сама по собі не означає, що ми схвалюємо контент на таких платформах або їхніх власників чи операторів, за винятком випадків, прямо зазначених у Послугах.
Дані дітей
Послуги не призначені для використання дітьми, і ми свідомо не збираємо жодної персональної інформації про дітей. Якщо ви є одним із батьків або законним опікуном дитини, яка надала нам свою персональну інформацію, ви можете зв’язатися з нами за контактними даними, наведеними нижче, і попросити її видалити.
Станом на дату набрання чинності цією Політикою конфіденційності нам фактично невідомо, що ми «поширюємо» або «продаємо» (у значенні, визначеному чинним законодавством) персональну інформацію осіб віком до 16 років.
Безпека та зберігання вашої інформації
Будь ласка, майте на увазі, що жодні заходи безпеки не є досконалими або непроникними, і ми не можемо гарантувати «абсолютну безпеку». Крім того, будь-яка інформація, яку ви надсилаєте нам, може бути недостатньо захищеною під час передавання. Ми рекомендуємо не використовувати незахищені канали зв’язку для передачі нам чутливої або конфіденційної інформації.
Термін, протягом якого ми зберігаємо вашу персональну інформацію, залежить від різних факторів, наприклад від того, чи потрібна нам ця інформація для підтримки вашого облікового запису, надання Послуг, виконання юридичних зобов’язань, вирішення спорів або забезпечення виконання інших відповідних договорів і політик.
Ваші права
Залежно від того, де ви проживаєте, ви можете мати деякі або всі права, перелічені нижче, щодо вашої персональної інформації. Однак ці права не є абсолютними, можуть застосовуватися лише за певних обставин і, у деяких випадках, ми можемо відхилити ваш запит, якщо це дозволено законом.
- Право на доступ / ознайомлення: ви можете мати право вимагати доступ до персональної інформації, яку ми зберігаємо про вас, включно з відомостями про способи її використання та поширення.
- Право на видалення: ви можете мати право вимагати, щоб ми видалили персональну інформацію, яку ми зберігаємо про вас.
- Право на виправлення: ви можете мати право вимагати, щоб ми виправили неточну персональну інформацію, яку ми зберігаємо про вас.
- Право на перенесення даних: ви можете мати право отримати копію персональної інформації, яку ми зберігаємо про вас, і вимагати передати її третій стороні за певних обставин і з певними винятками.
- Право відмовитися від продажу, поширення або таргетованої реклами: ви можете мати право доручити нам не «продавати» і не «поширювати» вашу персональну інформацію або відмовитися від обробки вашої персональної інформації для цілей, що вважаються «таргетованою рекламою» згідно з чинним законодавством про конфіденційність. Зверніть увагу, що якщо ви відвідуєте наш Сайт із увімкненим сигналом відмови Global Privacy Control, залежно від того, де ви перебуваєте, ми автоматично розглядатимемо це як запит на відмову від «продажу» або «поширення» інформації для пристрою та браузера, які ви використовуєте для відвідування Сайту.
- Право на обмеження обробки: ви можете мати право попросити нас зупинити або обмежити нашу обробку персональної інформації.
- Право на відкликання згоди: якщо ми покладаємося на згоду для обробки вашої персональної інформації, ви можете мати право відкликати цю згоду.
- Право на оскарження: ви можете мати право оскаржити наше рішення, якщо ми відмовимося розглядати ваш запит. Ви можете зробити це, відповівши безпосередньо на наше повідомлення про відмову.
- Керування комунікаційними вподобаннями: ми можемо надсилати вам рекламні електронні листи, і ви можете відмовитися від їх отримання в будь-який час, скориставшись опцією відписки в наших листах. Якщо ви відмовитеся, ми все одно можемо надсилати вам нерекламні листи, наприклад ті, що стосуються вашого облікового запису або оформлених вами замовлень.
Ви можете скористатися будь-яким із цих прав там, де це передбачено на нашому Сайті, або зв’язавшись із нами за контактними даними, наведеними нижче.
Ми не будемо дискримінувати вас за реалізацію будь-якого з цих прав. Перш ніж надати змістовну відповідь на запит, нам може знадобитися зібрати від вас інформацію для перевірки особи, наприклад адресу електронної пошти або інформацію про обліковий запис. Відповідно до чинного законодавства ви можете призначити уповноваженого представника для подання запитів від вашого імені з метою реалізації ваших прав. Перш ніж прийняти такий запит від представника, ми вимагатимемо від нього підтвердження того, що ви уповноважили його діяти від вашого імені, а також можемо попросити вас безпосередньо підтвердити свою особу. Ми відповімо на ваш запит своєчасно, як того вимагає чинне законодавство.
Скарги
Якщо у вас є скарги щодо того, як ми обробляємо вашу персональну інформацію, будь ласка, зв’яжіться з нами за контактними даними, наведеними нижче. Якщо ви не задоволені нашою відповіддю на вашу скаргу, залежно від того, де ви проживаєте, ви можете мати право оскаржити наше рішення, зв’язавшись із нами за контактними даними, наведеними нижче, або подати скаргу до місцевого органу із захисту даних. Для ЄЕЗ список відповідних наглядових органів із захисту даних ви можете знайти тут.
Міжнародні користувачі
Зверніть увагу, що ми можемо передавати, зберігати та обробляти вашу персональну інформацію за межами країни, у якій ви проживаєте. Вашу персональну інформацію також обробляють співробітники, сторонні постачальники послуг і партнери в цих країнах.
Якщо ми передаємо вашу персональну інформацію за межі Європи, ми спиратимемося на визнані механізми передачі, такі як Стандартні договірні положення Європейської Комісії або будь-які еквівалентні договори, видані відповідним компетентним органом Великої Британії, якщо це застосовно, за винятком випадків, коли передача даних здійснюється до країни, яка визнана такою, що забезпечує належний рівень захисту.
Контакти
Якщо у вас є будь-які запитання щодо наших практик конфіденційності або цієї Політики конфіденційності, або якщо ви хочете скористатися будь-яким із доступних вам прав, будь ласка, зателефонуйте нам або напишіть на sofia@sleepit.com або зв’яжіться з нами за адресою 144 Z.A.E. Wolser A, Beetebuerg, 3225, LU.
Для цілей застосовного законодавства про захист даних і якщо прямо не зазначено інше, ми є контролером ваших персональних даних.